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Veranstaltungen Baumstruktur
Veranstaltungen Baumstruktur
In der Veranstaltungen Baumstruktur sind die Ereignisse in mehrere Ordner sortiert, wo sie sortiert sind nach:
- der Firma des Informanten
- einem Ansprechpartner in der Firma (Name des Informanten)
- Status (ob das Ereignis offen oder geschlossen ist)
| Öffentlich |
Öffentliche Veranstaltungen sind diejenigen, die von Datalab als solche gekennzeichnet sind.
- Dies umfasst hauptsächlich alle Vorfallberichte. Auf diese Weise können Sie sehen, ob der Vorfall, dem Sie begegnet sind, bereits gemeldet wurde oder ob bereits eine Notiz geschrieben wurde und damit (indirekt) auch Informationen darüber, ob er bereits behoben wurde.
- Dies umfasst auch alle Benachrichtigungen an die Benutzer des Programms und an den Helpdesk, für die Datalab eine möglichst breite Palette potenziell interessierter Parteien erreichen möchte.
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| Alle |
Alle Ereignisse (Vorfallberichte) Ihrer Firma, unabhängig von ihrem Status und unabhängig von dem Ansprechpartner aus der Firma, der das Ereignis gemeldet hat.
- Das ist also die Summe der Berichte, die in den Ordnern "Alle offen" und "Alle geschlossen" zu finden sind.
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| Alle geöffneten |
Alle Ereignisse (Vorfälle) Ihrer Firma, die noch nicht geschlossen sind, unabhängig von dem Ansprechpartner aus der Firma, der das Ereignis gemeldet hat. |
| Meine geöffneten |
Alle Ereignisse (Vorfälle) des aktuell angemeldeten Benutzers, die noch nicht geschlossen sind. |
| Alle meine |
Alle Ereignisse (Vorfälle) des aktuell angemeldeten Benutzers, unabhängig von ihrem Status.
- Dies sind alle Vorfallberichte, die in den Ordnern "Meine offen" und "Meine geschlossen" zu finden sind.
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| Meine geschlossenen |
Alle Ereignisse (Vorfälle) des aktuell angemeldeten Benutzers, die bereits geschlossen sind. |
| Alle geschlossenen |
Alle Ereignisse (Vorfälle) Ihrer Firma, die bereits geschlossen sind, unabhängig von dem Ansprechpartner aus der Firma, der das Ereignis gemeldet hat. |
| Neu |
Eine Verknüpfung zum Vorfallbericht (siehe Erstellen eines neuen Vorfalls) |
| Wissensdatenbank |
Die Ereignisse, die in die Wissensdatenbank sortiert sind, sind diejenigen, die ich in Datalab aufgelistet habe.
- Dies umfasst hauptsächlich Antworten auf häufig auftretende Fragen oder Erklärungen, die eine breitere Palette interessierter Parteien betreffen.
- Die Wissensdatenbank kann auch Ereignisse umfassen, die bereits im Ordner "Öffentlich" aufgeführt sind, wenn es sinnvoll ist.
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| Persönliche Informationen |
Ihre persönlichen Informationen zum Anmelden am Server. Ändern Sie diese Einstellungen nicht. |
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HINWEIS
A Geschlossenes Ereignis ist ein Ereignis, das vom Helpdesk als geschlossen gekennzeichnet wurde.
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WARNUNG
Sie können Daten aus dem Vorfallbericht zu/von den Daten in einzelnen Ordnern hinzufügen oder ausschließen. Für Details siehe Anpassen der Vorfallliste.
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