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Help Desk


Help Desk Funktion ermöglicht es einem Benutzer, sich mit dem Help Desk zu verbinden und ein Ticket/eine Anfrage um Hilfe einzureichen.

Der Help Desk wird aufgerufen indem man ? auf die PANTHEON Formulare oder über das Menü Hilfe | Help Desk.

WICHTIG

Alle Informationen über die Help Desk Funktion, einschließlich praktischer Beispiele, finden Sie im Unterkapitel Help Desk.

Durch Klicken auf die Option Help Desk öffnet sich das Formular (auf dem Bild unten) auf der UserSite-Seite:

 

Befehlszeile In der Befehlszeile finden wir grundlegende Navigationsschaltflächen und Optionen zur Einstellung Ihres eigenen Profils für die HelpDesk-Anwendung.
Linkes Menü Es besteht aus Menüs und Untermenüs, über die wir auf die Module und verschiedenen Ansichten innerhalb des HelpDesk zugreifen.
Zentraler Teil des Formulars Im zentralen Teil des Formulars hängt die Anzeige von der Auswahl im Linkes Menüab. Wenn wir beispielsweise die Option Ereignisse | Meine geöffneten auswählen, zeigt uns der zentrale Teil des Formulars unsere geöffneten Supportanfragen.
Ereignisbenachrichtigungsleiste In der Ereignisbenachrichtigungsleiste sehen wir alle Benachrichtigungen, die aus den Ereignissen im HelpDesk-System stammen.

 

AION

Wenn Sie die Anweisungen nicht navigieren können oder spezifische Fragen haben, können Sie diese an AION, unseren virtuellen UserSite-Helfer, richten.

 

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Erste Schritte

AION

 


 

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