PANTHEON™ Help

 Toc
 Primjer Office 365
 Početna stranica
 Plan računa
[Collapse]PANTHEON
 [Collapse]PANTHEON priručnici
  [Expand]Vodič kroz Datalab PANTHEON Farming
  [Expand]Vodič za mobilni POS
  [Expand]Vodič po PANTHEON Vet
  [Expand]Vodič po DataLab PANTHEON™-u
 [Collapse]PANTHEON korisnički priručnici
  [Collapse]Korisnički priručnik za DataLab PANTHEON™
   [Expand]Zakonske izmjene od 1.1.2024.
   [Expand]Prelazak na EURO
   [Expand]GDPR u Pantheon-u
   [Expand]Licencni ugovor
   [Expand]Verzije programskog paketa DataLab Pantheon™
   [Collapse]Kako započeti? (u izradi)
    [Expand]Poduzetnička enciklopedija i savjeti
     Prvi koraci u programu PANTHEON
    [Expand]Primjer upotrebe PANTHEON-a u fiktivnom poduzeću
    [Expand]Obavezna uputstva za osiguravanje sukladnosti PANTHEON™-a s RS
    [Expand]Instalacija programa
    [Expand]Pomoć za PANTHEON
    [Collapse]Osnovni pojmovi i uputstva
     [Expand]Ulazak u program
     [Collapse]PANTHEON prozori i obrasci
      [Collapse]PANTHEON obrasci
       [Expand]Obrazac
       [Collapse]Naredbeni redak obrasca
        [Expand]Navigacijski gumbi
        [Expand]Predlošci
        [Expand]Čarobnjaci
        [Expand]Ispis
        [Expand]Uvoz i izvoz podataka
        [Collapse]Pomoć
          Pomoć
          Što je novo?
          Neriješene greške
          Pogledaj video uputstva
          Pogledaj primjere u uputstvima
          Pregledaj pitanja i odgovore
         [Expand]Uputi pitanje podršci
         [Expand]Podrška na daljinu
         [Expand]Korisnički internet poslužitelj
        Zaglavlje obrasca
        Središnji dio obrasca
        Pretraži po
      [Expand]PANTHEON prozori
     [Expand]Unosi i navigacija po programu
     [Expand]Uputstva za PANTHEON
    [Expand]PANTHEON Sustav
    [Expand]Materijalni i robni tokovi
    [Expand]Uputstva za šifriranje
    [Expand]Arhiv - Kako započeti?
     Često postavljana pitanja o Pantheonu (F.A.Q.)
    [Expand]Arhiva
   [Expand]ePoslovanje (u izradi)
   [Expand]Postavke
   [Expand]Robno-materijalno knjigovodstvo
   [Expand]Narudžbe
   [Expand]Proizvodnja
   [Expand]Proizvodnja
   [Expand]Pomoć za PANTHEON
   [Expand]Osoblje
   [Expand]Servis
   [Expand]Kadrovi
   [Expand]Novac
   [Expand]Plansko-analitički alati ZEUS
    Uvodna riječ
    Knjiženje na LT verziji
  [Expand]Kor korisnički priručnik za PANTHEON Vet
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON maloprodaju
 Kako RLS funkcionira u praksi
[Collapse]Bilance
  Prenos bilance na druga poduzeća
  Uvoz/Izvoz bilanc
 Unaprijediti
[Collapse]PANTHEON Web
 [Collapse]Vodiči po PANTHEON Web
  [Expand]Vodič po PANTHEON Web Light-u
  [Expand]Vodič za PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Arhiva starih proizvoda
  [Expand]Vodič po PANTHEON Web Legal
 [Collapse]Korisnički priručnici za PANTHEON Web
  [Expand]Početak rada s PANTHEON Web-om
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Web Light
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Web Legal
  [Expand]Arhiva starih proizvoda
[Collapse]PANTHEON Granule
 [Collapse]Vodič po PANTHEON Granulama
  [Expand]Granule za Servis na terenu
  [Expand]Granula Kadrovi
  [Expand]Granula Putni nalozi
  [Expand]Granula Dokumenti i Zadaci
  [Expand]Granula Kontrolna tabla
  [Expand]Granula B2B narudžbe
  [Expand]Inventar Fiksne Imovine Granula
  [Expand]Inventar Skladišta Granula
 [Collapse]Korisnički priručnik za PANTHEON Granule
   Početak
   Korištenje PANTHEON Granula u imaginarnom poduzeću Tecta
  [Expand]PANTHEON Granule i aktivacija
  [Expand]Granula Kadrovi
  [Expand]Granula Putni nalozi
  [Expand]Granula Dokumenti i zadaci
  [Expand]Granula B2B narudžbe
  [Expand]Granula Nadzorna ploča
  [Expand]Granula Servis na terenu
   Česta pitanja i odgovori
  [Expand]Inventar dugotrajne imovine
  [Expand]Granula Inventura skladišta
   Arhiva
 Baza podataka
 Promjene koda
 Otklanjanje poteškoća
 ARES - RLS Kompatibilni Mod
 RLS Pitanja i Odgovori

Load Time: 468,7839 ms
"
   5196 | 5921 | 63738 | Review
Label

Podrška na daljinu

 

Podrška na daljinu (remote desktop support, RDS) je način da podršci putem interneta omogućite uvid u Vašu radnu površinu i rad sa Vašim računalom.

Takva pomoć je brža i jednostavnija, a troškovi podrške niži. Da biste koristili ovu pomoć, nisu vam potrebne nikakve računalne vještine jer je cijeli proces automatiziran.

Podrška na daljinu

009929.gif

Sva komunikacija počinje putem HTTP protokola (port 80) i ta podrška je također moguća putem zaštićenih mreža (zatvoreni vatrozidovi/Firewall). Podaci, koji se prenose, su zaštićeni (kriptirani SSL procesom), tako da je veza sigurna.

Isto tako, na Vaše računalo nećemo instalirati nijedan zlonamjerni program koji bi mogao biti zloupotrijebljen i time omogućiti neovlašteni pristup u sustav. Ovime Vi odlučujete kada će podrška imati pristup Vašim podacima.

 

Sadržaj

  1. Kako upotrebljavamo podršku na daljinu?
  2. Značajke pomoći na daljinu
  3. Proces podrške na daljinu

 

1. Kako upotrebljavamo podršku na daljinu?

  1. Najprije nazovite svoju podršku na telefon i recite joj da želite podršku na daljinu.
  2. Kad se podrška poveže na internet i telefonom Vam poruči da je spremna, započnite s podrškom na daljinu.
  3. Podrška će Vam putem telefona dati daljnja uputstva. Glasovna komunikacija odvijati će se putem telefona, a istovremeno ćete zajednički raditi na svojoj prijavi putem interneta.
  4. Ako komunicirate sa podrškom putem RDS tekstualnih poruka, tada će se spremiti prijepis vašeg razgovora. Prijepis je izuzetno korisna stvar jer Vam omogućava da kasnije ponovno pogledate uputstva za rješavanje problema.
UPOZORENJE

Podrška na daljinu je obično naplativa usluga za koju će Vam Vaš DataLab partner izdati račun.

Za više informacija i detalja o načinu naplate, molimo porazgovarajte sa podrškom, tj. Vašim DataLab partnerom.

2. Značajke pomoći na daljinu

 

009930.gif Program je instaliran s dva klika mišem. ISL Light se automatski pokreće sa web stranice, instalira i postavlja. Nije potrebno ponovno pokretanje računala.
009931.gif Najviši nivo zaštite internetske veze dostupan u programima za podršku na daljinu. Sve podatkovne veze su kriptirane SSL-om i upotrebom simetričnih 128-bitnih ključeva. Certifikati X.509 se upotrebljavaju za osiguranje autentičnosti prijenosa.
009932.gif Sigurnost Vašeg vatrozida (Firewall) nije ugrožena. Budući da program podrške aktivira vezu s poslužiteljem, veza s Vašim postojećim vatrozidom funkcionira i nije potrebno nikakvo mijenjanje postavki.
009933.gif Niži trošak za korisnika jer je telefonski poziv potreban samo za zakazivanje termina za uspostavljanje veze. Tekstualni razgovor između korisnika i podrške moguć je prije i tijekom dijeljenja radne površine.
Prijepis razgovora se sprema pa ga možete ponovo koristiti za rješavanje problema.
009934.gif Neka vam podrška pokaže rješenje. Kliknite na gumb kako bi podršci dali uvid u Vašu radnu površinu.
Podrška Vam može pokazati operaciju i na svom računalu jer je moguća i obrnuta komunikacija.
009935.gif Podrška može riješiti Vaše probleme. Klikom na tipku F12 podršci prepustite kontrolu nad mišem i tipkovnicom te promatrajte kako rješava problem.
009936.gif Brz rad, lijepa slika. Mrežom se prenosi samo slika na zaslonu udaljenog računala i osvježava se samo kada se (dio) originala promijeni. Za manju veličinu paketa podaci se dodatno komprimiraju.
009937.gif Poboljšanje performansi kod loše internet veze. Brza veza omogućava veću dubinu boje (24-bitnu). Ako brzina internetske veze padne, dubina boje se smanjuje (do 256).
009938.gif Rješava probleme s različitim rezolucijama. Program podržava proširenje i smanjenje prozora te dinamičko zumiranje.
009939.gif Razmjena datoteka bez slanja e-pošte. Za prijenos datoteke je dovoljno da je prenesete na radnu površinu.
009940.gif Skicirajte rješenje. Radna površina korisnika se može upotrebljavati kao površina za skiciranje.
 

3. Proces podrške na daljinu

 

Početak podrške na daljinu Poglavlje predstavlja početak podrške na daljinu iz PANTHEON programa.
Upotreba podrške na daljinu Poglavlje opisuje upotrebu mehanizma podrške na daljinu, opisuje proces izmjene jezika razgovora i pokazuje kako se odvija internetski razgovor, tj. tekstualni razgovor (chat). Poglavlje sadrži uputstva za prikazivanje radne površine podršci i prijenos datoteka.
Kraj podrške na daljinu U poglavlju je predstavljen kraj podrške na daljinu.

 

POVEZANE TEME:

Osnovni pojmovi i uputstva

PANTHEON prozori i obrasci

Naredbeni redak obrasca

 


 

Rate this topic
Was this topic usefull?
Comments
Comment will also bo visible in forum!