Uputite pitanje podršci

Ukoliko korisnici PANTHEON-a ne pronađu informacije u uputama, Forumu ili preko AION-a, uvijek imaju mogućnost kontaktirati suportera i podnijeti zahtjev za pomoć na HelpDesk-u.

Do njega se dolazi odabirom gumba ? u alatnoj traci PANTHEON obrasca ili preko menija Pomoć I Uputi pitanje podršci.

SAVJET Za više informacija pogledajte tehničke upute.

OPIS PRIMJERA Odgovorna osoba nije pronašla željene informacije, odnosno, nije sigurna kako urediti postavke za POS dokument. Želi kontaktirati suportera i podnijeti zahtjev na Help Desk-u. To čini prateći sljedeće korake. Biranje pomoći Podnošenje zahtjeva za pomoć na Help Desk-u.

1. Izbor pomoći

U alatnoj traci izabranog obrasca odabire ? | Uputite pitanje podršci.

AION Ukoliko ga ne možete pronaći u uputama ili ukoliko imate konkretnih pitanja, kontaktirajte AION, Vaš virtualni pomoćnik na UserSite-u.

Nastavlja s podnošenjem zahtjeva za pomoć na Help Desk-u.

2. Podnošenje zahtjeva za pomoć na Help Desk-u

U web pretraživaču se otvara Help Desk na UserSite-u.

SAVJET Korisnik PANTHEON-a se automatski prijavljuje na Help Desk.

UPOZORENJE Odgovorna osoba nastavlja s podnošenjem zahtjeva za pomoć na Help Desk-u kao što je opisano u poglavlju Uputite pitanje suporteru.