Ako ne možete popraviti ili zamijeniti neispravnu robu koju ste primili od kupca, možete izdati kupcu kreditnu bilješku za neodgovarajuću robu. Na taj način, prvo trebate stvoriti financijsku kreditnu bilješku Roba - Izdavanje modul. Ne možete stvoriti kreditnu bilješku za robu (vraćanje robe), jer je kupac već vratio robu vama (Primljeni zahtjev kupca).

Primjer: Kupac podnosi zahtjev za četiri stavke koje je kupio od vas. Popravite dvije od njih i vratite ih kupcu, pri čemu je za jednu stavku usluga naplatna. Zamijenite treću stavku s radnom i izdajte kreditnu bilješku za četvrtu stavku.

1. Veza na kreditnu bilješku

1.1. Ispuni redove

Kliknite na Ispuni redove panel i otvara se obrazac s dva odjeljka redova, Odjeljak neriješenih pritužbi iznad gdje su sve neriješene pritužbe ovog kupca i koje se dvostrukim klikom na redak mogu prenijeti u Vraćena roba odjeljak ispod Neriješenih pritužbi odjeljka.

Na ovom panelu ste prethodno vratili dvije stavke, popravili ste jednu i zamijenili drugu s radnom. Želite zatvoriti zahtjev za treću stavku s kreditnom bilješkom koju ste prethodno unijeli u program.

1.2. Zatvori

U Odjeljku neriješenih pritužbi odaberite redak koji želite zatvoriti s kreditnom bilješkom i kliknite na Zatvori gumb. Otvara se novi obrazac za unos kreditne bilješke, gdje u Zatvori otvorenu stavku s dokumentom polju odaberite željeni dokument (prethodno unesena kreditna bilješka):

Ako kliknete na Zatvori s dokumentom gumb, program će zatvoriti redak s odabranim dokumentom.

2. Izvještaj o vraćenim pritužbama kupaca

Izvještaj o vraćenim pritužbama kupaca za ovaj primjer:

Opći opis funkcija:

• Usluga;
• Zatvori otvoreni zahtjev.

Povezane teme:

• Primljeni zahtjev kupca;
• Vraćeni zahtjev kupca;
• Uslužni nalog;
• Zamjena za drugu stavku;
• Pronađi kupca po serijskom broju;
• Naplata popravka kroz vraćeni zahtjev kupca.