Artiklov ne prikaže na blagajni

To podpoglavje je sestavljeno iz več vprašanj in sicer: 

artiklov ne prikaže na blagajni

artikli izginjajo iz šifranta artiklov

Artiklov ne prikaže na blagajni

Poglejmo si najprej, kaj preveriti, če vam na blagajni ne prikazuje artiklov/ kategorij.

1. preverite v šifrantu artiklov (na glavni napravi), če je ta artikel (oz. več njih) sploh v šifrantu artiklov . V kolikor ga ni, pojdite na drugo težavo. V kolikor je v šifrantu, sledite na naslednjo točko:

2. Kliknite na "problematični artikel in preverite, če je označen kot "aktiven"

Preverite tudi če je označen "za prodajo"

3. nato preverite še, kakšen tip artikla je označen. 

V kolikor je označen kot "blagajniški prejemek" spremenite, saj se tip "blagajniški prejemek" ne pokaže na blagajni, samo na blagajniških prejemkih.

4. Če je blagajna prazna in povsem brez artiklov; v šifrantu pa seznam artiklov obstaja, imate mogoče vklopljeno funkcijo "pogosti artikli". Ta funkcija, poleg vaših kategorij, na blagajni prikazuje kategorijo "najbolj priljubljeni artikli". Sestavlja se dinamično na podlagi prodanih količin. Večja kot je že prodana količina, višje se bo ta artikel nahajal. Če artikel sploh še ni bil prodan, ga v tej kategoriji ne bo.

Kako to odpraviti?

V nastavitve

Kliknite zavihek blagajna in preklopnik prikaži najbolj priljubljene izklopite

5. Če artikla v šifrantu artiklov sploh ni, sledite spodnjim navodilom.

Artikli izginjajo iz šifranta artiklov/ artikla ni v šifrantu artiklov

Se vam dogaja, da vam artikli, ki ste jih vnesli v šifrant artiklov kar naenkrat izginejo iz šifranta / blagajne.

Preverite v zaledni pisarni, da nimate (po nesreči) vklopljene funkcije, ki omogoča sinhronizacijo samo določenih artiklov na blagajno. Najdete jo pod NASTAVITVE> Naprave > POS 1 (oz. št naprav ki jo uporabljate) in zavihek "Nastavitev sinhronizacije blagajne."

Pojdimo lepo po vrsti

prijavite se v zaledni pisarno

Če se ne znate prijaviti v zaledno pisarno, imate na spodnji povezavi navodila, kako to izpeljati: Kje najdete podatke, kje se zaledna pisarna nahaja itd:

>>>>>>>>>>>klikni tu>>>>>>>>>Navodilo, kako se prijavimo v zaledno pisarno<<<<<<<<<<<klikni tu<<<<<<<<<<<<

kontrola funkcije

Pod nastavitve, kliknite na zavihek NAPRAVE  in izberite napravo, na kateri imate težave.

(številko naprave najdete v android aplikaciji  pod Nastavitve/ registracija)

Zatem na zaledni pisarni kliknite zavihek ​Nastavitev sinhronizacije blagajne

Stanje bo nekaj podobnega kot prikazujejo spodnje slike. 

Preklopnik je aktiven:

Poleg tega je označenih nekaj ali nobeden artikel

Če je stanje tako, sledite navodilom za odpravo te tegobe v nadaljevanju.

Odprava te tegobe

Najprej označite vse artikle. (razen če želite, da se določeni ne prikažejo). Sicer je na voljo tudi funkcija "označi vse" vendar priporočamo, da si vzamete čas in poklikate vse artikle/ kategorije. Vsako/ega posebej. Tako bo težava gotovo odpravljena.

Ko to storite, izklopite še preklopnik "Želite sinhronizirati določene artikle in kategorije s to blagajno?" in pritisnite gumb .

Ko ste to storili, sledi korak deaktivacije licence na napravi in ponovna registracija. Koraki so pripravljeni v navodilih spodaj. Predlagamo, da se jih držite, zlasti če že imate izdane račune.

Navodilo za prenos blagajne (ki se lahko uporablja tudi kadar ponovno nameščamo blagajno na isto napravo)

Ko opravite ponovno registracijo, preverite, če je težava odpravljena. Če ni, nam pišite na mail pomoc@datalab.si, da se ustvari zahtevek. Skupaj bomo pogledali, kaj je šlo narobe. Povezava na mail že vsebuje osnutek sporočila.