Poslovni procesi u Veterinarskoj klinici Bestia

Izmišljena veterinarska kompanija Bestia ima jasno definisane poslovne procese, jer to omogućava nesmetano i efikasno poslovanje i funkcionisanje kompanije. Poslovni procesi su prilagođeni za rad malih (u klinici) i velikih veterinarskih praksi (na terenu).

Male veterinarske prakse uključuju ambulantne usluge za male životinje (pse, mačke, ptice, glodare itd.), koje takođe uključuju specijalizovane usluge za sve vrste životinja, laboratorijske testove, ultrazvučne preglede, stomatološke usluge i hirurške procedure.

Velike veterinarske prakse se uglavnom sprovode na terenu, gde se pružaju usluge za velike životinje (stoku, ovce, živinu, konje, svinje itd.). Veterinari koriste mobilnu VET aplikaciju za unos podataka.

TIP Poslovni proces se definiše kao sastav logički povezanih izvršnih i nadzornih aktivnosti. Specifičan poslovni proces omogućava zaposlenima u kompaniji lakšu organizaciju i veću efikasnost u njihovom radu.   Osnovni poslovni procesi koji se odvijaju u većini veterinarskih kompanijasu: nabavka, pružanje usluga u klinici i na terenu (prevencija, lečenje, reprodukcija) i prodaja. Ovi procesi obično se ne odvijaju samo u jednoj organizacionoj jedinici, već se pojedinačne aktivnosti sprovode od strane različitih odeljenja. Nesmetan prelaz podataka, dokumenata i materijala između različitih odeljenja mora biti omogućen kako bi se izbegla neželjena prekidanja u radu.

Za lakše razumevanje, pripremili smo detaljan opis poslovnih događaja u veterinarskoj kompaniji Bestia, koji je takođe grafički prikazan na slici ispod.

U izmišljenoj veterinarskoj kompaniji Bestia, tokovi materijala i dobara su precizno definisani. Skladišta su međusobno povezana, a praćenje je omogućeno dolaznim i odlaznim dokumentima koji nastaju u procesu poslovnih događaja. Ispod opisujemo poslovne događaje koji se odvijaju u svakom skladištu i dokumente koji nastaju u programu PANTHEON VET.

TIP Detaljnije objašnjenje tokova materijala i dobara uopšte u kompanijama može se naći u poglavlju Tokovi materijala i dobara.

1.Centralno skladište (apotek)

Centralno skladište (takozvana apoteka) je namenjeno za prijem svega što se prima od dobavljača (lekova, potrošnog materijala itd.) i izdavanje svega što se prvenstveno koristi za rad u klinici i na terenu. 

Dobavljači prvo izdaju e-dokument narudžbinu ili putem emaila. Dobavljač dostavlja materijal u skladište na osnovu e-narudžbine zajedno sa e-dostavnicom ili fizički štampanom dostavnicom. Odgovorna osoba u skladištu prima materijal i uvozi e-dostavnicu u PANTHEON VET program ili ručno unosi dostavnicu. Dobavljač potom šalje e-fakturu ili fizički štampanu fakturu, koja se uvozi ili unosi u računovodstveni program kompanije i povezuje sa drugim e-dokumentima u PANTHEON programu. Materijal se takođe može primiti u Centralno skladište iz drugog skladišta, uz dokument za prenos između skladišta.

Izdavanje materijala iz Centralnog skladišta se vrši uz međuskladišne prenosne dokumente - prvenstveno prenosi u mobilna skladišta veterinara koji rade na terenu, uz dokumente o izdavanju u procesu lečenja životinja i u maloprodaji.

2.Maloprodajno skladište (prodavnica)

Maloprodajno skladište je namenjeno za rad prodavnice, koja posluje unutar veterinarske klinike na prijemu. U prodavnici se prodaju oprema, hrana i dijetetski dodaci, kao i druge stavke za životinje. 

Prijem u maloprodajnom skladištu se vrši uz međuskladišne prenosne dokumente ili direktnim prijemom od dobavljača. Izdavanje stavki se vrši uz dokumente za kreiranje dostavnica, faktura ili međuskladišnih prenosa. 

3.Skladište klinike

Skladište klinike je namenjeno za nesmetano poslovanje svake pojedinačne klinike, gde se pripremaju lekovi i materijali, kao i druga sredstva potrebna za rutinsko lečenje životinja. Lekovi i materijali se prenose iz centralnog skladišta uz međuskladišne prenosne dokumente u skladište klinike. Izdavanje stavki se vrši uz interne međuskladišne prenosne dokumente ili kreiranjem faktura, dostavnica. 

4.Skladišta mobilnih veterinara

Mobilna skladišta terenskih veterinara omogućavaju izdavanje stavki ili lekova veterinarima putem mobilne aplikacije kada završe proces lečenja životinje (putem dostavnice ili fakture). Prenos stavki iz centralnog skladišta u njihovo mobilno skladište vrši veterinar uz dokument za prenos između skladišta kada fizički prime stavke u svom vozilu. U slučaju da veterinar vraća stavke iz mobilnog skladišta u centralno skladište, to se takođe vrši uz dokument za prenos između skladišta. Izdavanje stavki se vrši uz dokumente za kreiranje dostavnica, faktura ili međuskladišnih prenosa.