1. Kaj pomeni napaka, ki se mi pojavi pri pošiljanju na UJP in le ta naš račun zavrne s spodnjo napako?
[ERROR: Račun v prilogi ne ustreza predpisani shemi za E-Slog. Napaka v vrstici 7 in stolpcu 7! (Ime vozlišča: sender, tip vozlišča: EndElement, opis: The element 'sender' has incomplete content. List of possible elements expected: 'sender_eddress'.)]
ODGOVOR: Pri Subjektu tako Kupcu kot tudi vašem podjetju je potrebno preveriti ali imate vnešene podatke kot so TRR in BIC banke. Prav tako morate tudi pravilne podatke vnesti na banko kot so SWIFT in oznaka banke.
2. Ko sem želel eRačun podpisati s pametno kartico oz. ključkom mi javi napako
-------------------------------------
Napaka!
------------------------------------
Napaka!
Originalno sporočilo:
RSA key data expected.iti
ODGOVOR: Težava je v tem da se vam ni vzpostavila seja z zasebnim ključem na pametni kartici oz. ključu. Potrebno je preveriti, če je certifikat viden v Nexusu oz, je potrebno ponovno vzpostaviti povezavo z pametno kartico preko personal dll. Ta napaka pa se lahko pojavi tudi pri zelo stari verziji Nexusa. Trenutno je zadnja verzija 4.22.00
3. Pri podpisovanju se je račun lepo podpisal in nam ni javil napake. Potem pa sem prejel povratno informacijo da gre za neznano napako. Kaj naredim v tem primeru?
[ERROR: Priloga 1 <eSlog_380_1439000000547.xml>: Priloga pod zaporedno št. 1: Račun v prilogi ne ustreza predpisani shemi za E-Slog. Napaka v vrstici Neznan in stolpcu Neznan! (Ime vozlišča: Neznan, tip vozlišča: Neznan, opis: There is an error in XML document (11, 6387).)]
ODGOVOR: Ta napaka je vezana na podpis predlagam vam da program nadgradite na 55.6720.
4. Želeli smo nastaviti Dokumentacijo za uporabo eRačuna. Pri nastavitvi bizBoxa pa se nam pojavi napaka. Kako jo odpravim?
ODGOVOR: Če nam program javi sporočilo Access Violation at Address pri preverjanju uporabniškega imena in gesla BizBox predala v nastavitvah, je za napako lahko težava DEP (DataExecutionPrevention). Potrebne so ustrezne nastavitve Data Execution Prevention (DEP) na računalniku. Primer nastavitve je opisan na strani Nastavitev Data Execution Prevention (DEP) na strežniku.
5. Vse smo nastavili tako kot je v vaših navodilih. Ko smo želeli račun poslati pa nam je v Dokumentaciji javilo napako java.rmi. Kaj bi to bilo?
ODGOVOR: Napaka se pojavi v kolikor nimate pri vašem kupcu oz. vašem podjetju vnešenih ves potrebnih podatkov. Tukaj mislimo predvsem BIC koda in TRR na katerega bo vaš kupec prejemal eRačun. V kolikor ima stranka vnešenih več računov pa je potrebno račun za sprejem obkljukati.
6. Nastavili smo se eNabiralnik pa nam javi spodnjo napako, kaj naj storim?
---------------------------
Informacija
---------------------------
java.rmi.RemoteException: IOException: Validate FROM:Podatkov nismo našli v sistemu (user:MIHAEL.ZOREC, type:INVOIC.ES.1_5, location:C:SI27151816) (Informacija)
---------------------------
Potrdi
ODGOVOR: Do te težave pride v kolikor uporabnik s to davčno številko še ni v sistemu ZZI podatke lahko preverimo na: https://www.bizbox.eu/eimenik/
7. Ko smo želeli poslati račun v dokumentacijo nam javi napako:
ODGOVOR: Ta napaka se pojavi v kolikor Pot do XML datoteke ni pravilno zapisana. Pot nastvaimo tako da v oknu kliknemo na ... in poiščemo mapo kjer se nahaja DATALAB oz. nastavimo dostop do mape v katero želimo, da se nam ktreirajo xml-ji. S klikom na datalab oz. izbrano mapo in tipko enter se pot zapiše v sistem.
8. Želeli smo poslati račune pa nam je javilo napako?
ODGOVOR: Napaka se pojavi v kolikor v nastavitvah nimate nastavljenih vrst dokumenta. Da bi le to na najenostavneši način lahko preverili in dopolnili predlagam da greste skozi nastavitve s pomočjo čarovnika. Navodila boste našli na naši spletni strani https://usersite.datalab.eu/Wiki/tabid/178/language/sl-SI/Default.aspx?ctxid=1003371
9. Račun smo uspešno poslali in v parih minutah dobili povratno informacijo Napaka pri pošiljanju. Kaj lahko storimo?
ODGOVOR: V kolikor se pri pošiljanju računov proračunskemu uporabniku pojavi napaka ki je vidna v prilogi, pomeni da stranka (pošiljatelj) ni vpisana v UJP register. Podatek (naziv podjetja in davčno številko) javite na naslov pomoč@datalab.si , in pod subject (kratek opis) napišite Izdajatelj ni poznan.
Uredil uporabnik 28 January 2015 15:23:03(UTC)
| Razlog: Ni naveden