Mbështetje e Largët

Mbështetje e desktopit të largët (RDS) është një mënyrë për t'i dhënë ndihmës qasje në desktopin tuaj dhe për të punuar në kompjuterin tuaj, përmes internetit.

Një ndihmë e tillë është më e shpejtë dhe më e lehtë, dhe kostoja e mbështetjes është më e ulët. Ju nuk keni nevojë për asnjë aftësi kompjuterike për të përdorur këtë ndihmë, pasi i gjithë procesi është i automatizuar.

Mbështetje e Largët

Të gjitha komunikimet fillojnë përmes HTTP protokollit (porti 80) dhe gjithashtu është e mundur në rrjetet e sigurta (firewall të mbyllura). Të dhënat e transmetuara janë të mbrojtura (të koduara me SSL), në mënyrë që lidhja të jetë e sigurt. Ne gjithashtu nuk do të instalojmë asnjë program në kompjuterin tuaj që do të monitoronte vazhdimisht internetin dhe mund të përdorej për të hyrë në sistem. Kjo do të thotë se ju vendosni kur mbështetja do të ketë qasje në të dhënat tuaja.

1. Si e përdorim mbështetjen e largët?

1. Së pari, telefononi mbështetje dhe tregoni atyre se dëshironi mbështetje të largët.
2. Një herë që agjenti i mbështetjes lidhet me internetin dhe ju thotë se janë gati përmes telefonit, mbështetja e largët do të fillojë.
3. Mbështetja do t'ju japë udhëzime të mëtejshme përmes telefonit. Komunikimi me zë do të ndodhë përmes telefonit, dhe në të njëjtën kohë, ju do të punoni së bashku në aplikacionin tuaj, përmes internetit.
4. Nëse komunikoni me mbështetje përmes mesazheve tekst RDS, një transkript i bisedës tuaj do të ruhet. Një transkript është jashtëzakonisht e dobishme pasi ju lejon të shikoni përsëri për udhëzime se si të zgjidhni problemin më vonë.

KËSHILLË Mbështetja e largët zakonisht është një shërbim i faturueshëm, për të cilin do të merrni një faturë nga partneri juaj DataLab. Për më shumë informacion dhe detaje rreth metodës së tarifimit, ju lutemi flisni me stafin tuaj të mbështetjes DataLab ose me partnerin tuaj Datalab.

2. Karakteristikat e mbështetjes së largët

	Programi instalohet me dy klikime të mausit.	ISL Light aktivizohet automatikisht nga faqja e internetit, instalohet dhe konfigurohet. Nuk është e nevojshme të rindezësh kompjuterin.
	Niveli më i lartë i mbrojtjes mbi lidhjen e internetit që është i disponueshëm në programet e mbështetjes së largët.	Të gjitha lidhjet e të dhënave janë të koduara me SSL dhe me përdorimin e çelësave simetrikë 128-bit. Certifikatat X.509 përdoren për të siguruar origjinalitetin e transmetimit.
	Siguria e firewall-it tuaj nuk është e komprometuar.	Për shkak se programi i mbështetjes aktivizon lidhjen me serverin, lidhja me firewall-in tuaj ekzistues funksionon dhe nuk kërkon asnjë ndryshim në cilësime.
	Kosto më e ulët për përdoruesin, sepse thirrja telefonike është e nevojshme vetëm për të organizuar krijimin e lidhjes.	Biseda me tekst midis përdoruesit dhe mbështetjes është e mundur para dhe gjatë ndarjes së desktopit. Një transkript i bisedës ruhet, në mënyrë që të mund të përdoret për të zgjidhur përsëri çështjen.
	Lejoni mbështetje të ju tregojë zgjidhjen	Klikimi i butonit i mundëson mbështetjes të shohë desktopin tuaj. Mbështetja gjithashtu mund t'ju tregojë se si funksionon në kompjuterin e tyre, pasi komunikimi i kundërt është gjithashtu i mundur.
	Mbështetja mund të zgjidhë problemet tuaja	Klikimi i çelësit F12 u jep atyre kontrollin e mausit dhe tastierës tuaj, në mënyrë që të mund të shihni se si të zgjidhni çështjen.
	Performancë e lartë, ekran i bukur	Vetëm imazhi i ekranit të kompjuterit të largët transmetohet përmes rrjetit dhe rifreskohet vetëm kur (pjesa e) origjinalit ndryshohet. Për paketat me madhësi më të vogël, të dhënat kompresohen më tej.
	Përmirëson performancën e lidhjes së dobët të internetit	Lidhja e shpejtë mundëson shfaqjen e më shumë ngjyrave (24 bits). Kur programi zbulon ngadalësimin e internetit, ai redukton numrin e ngjyrave (deri në 256).
	Rregullon probleme të ndryshme të rezolutës	Programi mbështet zgjerimin dhe minimizimin e dritares dhe zoom-in dinamik.
	Shkëmbim skedash pa dërguar e-maile	Për të shkarkuar një skedar, ju vetëm duhet ta shkarkoni në desktopin tuaj.
	Bëni një skicë të zgjidhjes.	Desktopi i përdoruesit mund të përdoret si një sipërfaqe për skicimin.

3. Procesi i mbështetjes së largët