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Durchsuchung von Vorfällen

Durchsuchung von Vorfällen

Durchsuchung von Vorfällen

Vorfälle können auf folgende Weise durchsucht werden:
Vorfalldetails In der Liste der Vorfälle doppelklicken Sie auf einen Vorfall oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Detail, um die Details anzuzeigen. Die Vorfalldetails sind in die folgenden Abschnitte unterteilt:
Werkzeugleiste Die Werkzeugleiste enthält Schaltflächen für gängige Funktionen. Die gleichen Funktionen können über das Kontextmenü aufgerufen werden.

Siehe Funktionen der Werkzeugleiste.

Verwandte Themen: Anpassen der Vorfalllisten-Spalten

Ereignisbereich Der Ereignisbereich enthält eine Baumansicht von Vorfallordnern, in die sie eingeordnet werden nach:
  • der Firma des registrierten Benutzers,
  • dem registrierten Benutzer
  • Vorfallstatus (offen oder geschlossen)

Ein Vorfall ist geschlossen, wenn er von Ihrem Supportanbieter als solcher markiert wurde.

Siehe auch Vorfallordner.

Verwandte Themen: Filtern und Sortieren von Vorfällen

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