Servis Tecta
Modul Servis v programu PANTHEON je namenjen spremljanju servisne dejavnosti v podjetju. Značilnost servisa je, da morajo biti prometi prevzemov in izdaj vedno izravnani, zato ves promet vodimo čez temu namenjeno Skladišče reklamacij.
V tem poglavju si bomo na primeru podjetja Tecta, pogledali tipičen primer servisnega postopka in sicer na primeru reševanja reklamacije izdelka s strani končnega kupca ter ob koncu preverili, če je reklamacijski postopek uspešno zaključen.
|
Proces prevzema reklamacije kupca
|
Poglavje vsebuje predstavitev procesa reklamacije v podjetju Tecta. |
|
Prevzem reklamacije kupca
|
Prevzem reklamacije kupca v Tecti je vrsta dokumenta, ki omogoča prevzem reklamiranega izdelka na zalogo. Poglavje vsebuje prikaz postopka za prevzem reklamiranega izdelka na zalogo.
|
|
Reklamacija dobavitelju
|
Reklamacija dobavitelju v Tecti je vrsta dokumenta, ki omogoča reklamacijo blaga kupljenega od dobavitelja ali izdajo blaga dobavitelju v popravilo.
Poglavje vsebuje prikaz postopka izdaje blaga dobavitelju v popravilo.
|
|
Reklamacija vrnjena od dobavitelja
|
Reklamacija vrnjena od dobavitelja v Tecti je vrsta dokumenta, ki omogoča prejem blaga od dobavitelja, ki smo mu predhodno reklamirali blago.
Poglavje vsebuje prikaz postopka prejema popravljenega blaga od dobavitelja.
|
|
Vrnjena reklamacija kupca
|
Vrnjena reklamacija kupca v Tecti je vrsta dokumenta, ki omogoča vračilo popravljenega ali zamenjanega blaga ali izdajo dobropisa za prejeto reklamacijo kupcu. Poglavje vsebuje prikaz postopka izdaje popravljenega blaga kupcu ter izpis računa.
|
|
Obračun
|
Obračun v Tecti je orodje, ki je namenjeno spremljanju stanja prejetih in izdanih reklamacij. Poglavje vsebuje prikaz preverjanja stanja reklamacij določenega končnega kupca
|