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Befehlszeile


 

In der Befehlszeile finden wir grundlegende Navigationsschaltflächen und Optionen zur Einrichtung Ihres eigenen Profils für die HelpDesk Anwendung.

Organisation Die Organisation, aus der der angemeldete Benutzer stammt.
Typ  Typ des angemeldeten Benutzers. Zum Beispiel, DL-Benutzer (aus Datalab).
Zurück Die Zurück Schaltfläche wird hauptsächlich verwendet, um rückwärts durch eine Browserverlaufzu navigieren.
Startseite Schaltfläche, die den Benutzer zum Ausgangspunkt (Startseite) des HelpDesk bringt. 
Neu Schaltfläche, die ein Neues Help Desk-Ereignis öffnet.
Kalender Schaltfläche, die die Ereignisse der Benutzer im Kalender öffnet. Ereignisse, die in der Vergangenheit durch die Kommunikation von HelpDesk-Vorfällen stattfanden oder Vorfälle, die geplant sind, werden standardmäßig in der monatlichen Übersicht im Zentralen Teil des Formularsangezeigt.
Vollbild Schaltfläche, die die HelpDesk-Anwendung im Vollbildmodus in einem separaten neuen Fenster öffnet.
Suche (Gehe zu) Das Feld, durch das wir nach den gewünschten Anfragen nach Nummer suchen. Wir geben die gewünschte Ticketnummer ein und drücken die Eingabetaste. Eine Übersicht über den Vorfall (Ticket) öffnet sich auf dem Bildschirm.
CV Schaltfläche, die ein Formular für persönliche Daten öffnet, das dem angemeldeten Benutzer die Möglichkeit gibt, persönliche Einstellungen vorzunehmen.  
Benutzer

Schaltfläche, die den Benutzernamen des angemeldeten HelpDesk-Benutzers anzeigt. Über  (Status) kann der Benutzer seinen Status von Verfügbar (Standard) auf;

  • Beschäftigt - der Status wird rot markiert. Beschäftigt ist, wenn Benutzer sich auf etwas konzentrieren möchten und dennoch Benachrichtigungen erhalten möchten.
  • Nicht stören oder -   Kollegen sehen den dunkelroten Punkt auf dem Benutzerkonto-Symbol, und der Benutzer sieht keine Benachrichtigungen für eingehende Nachrichten, wenn der Status des Benutzers auf Nicht stören gesetzt ist.
  • Abwesend - HelpDesk wird den Status des Benutzers automatisch von Verfügbar auf Abwesend setzen, wenn die HelpDesk-App im Hintergrund ist. Auf Desktop und Web geschieht dies, wenn Benutzer ihren Computer sperren oder ihn in den Energiesparmodus versetzen.
 (Über) Schaltfläche, die die Über Dropdown-Liste öffnet. Darin sehen wir die Version der Help Desk-Anwendung, die wir verwenden.

 

Verwandte Themen:

  Fügen Sie einen Link zum Thema im Benutzerhandbuch hinzu

  Fügen Sie einen Link zum Thema im technischen Handbuch hinzu

 

 

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