Fernsupport
Fernsupport funktion ermöglicht es Ihnen, Ihren Desktop (Computer) einfach mit einem Unterstützer zu teilen.
Die Funktion ermöglicht auch die Verbindung zwischen Benutzern.
Fernsupport wird aufgerufen indem Sie die ? Schaltfläche auf PANTHEON Formularen oder über das Menü Hilfe | Fernsupport.
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WICHTIG
Alle Informationen über Fernsupport, einschließlich praktischer Beispiele, finden Sie im Kapitel Fernsupport.
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Ein Klick öffnet die Fernsupport UserSite-Website in einem neuen Webbrowser-Fenster.
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WICHTIG
Der Benutzer, der in PANTHEON angemeldet ist, ist automatisch auch inder neu geöffneten UserSite-Website angemeldet.
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Das Formular enthält die folgenden Elemente:
| Unterstützung von Partner anfordern |
Die Auswahl dieser Option teilt Ihren Desktop (Computer) mit einem Unterstützer. |
| Unterstützung von einem anderen Benutzer anfordern |
Die Auswahl dieser Option teilt Ihren Desktop (Computer) mit einem anderen Benutzer, um Ihnen bei Ihrer Arbeit zu helfen. |
| Ich möchte einen anderen Benutzer unterstützen |
Die Auswahl dieser Option ermöglicht es einem anderen Benutzer, seinen Computer-Desktop mit Ihnen zu teilen, damit Sie ihm bei der Arbeit helfen können. |
| Ursache/Grund |
Geben Sie den Grund für den Fernsupport an. |
| Start |
Ein Klick auf die Schaltfläche startet die Verbindung mit einem Unterstützer/Benutzer. |
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AION
Wenn Sie die Anweisungen nicht befolgen können oder spezifische Fragen haben, können Sie diese an AION, unseren virtuellen UserSite-Helfer, richten.
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WICHTIG
Alle Informationen über Fernsupport, einschließlich praktischer Beispiele, finden Sie im Unterkapitel Fernsupport.
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