Unos i pregled servisnog naloga

Unos i pregled servisnog naloga

Obrazac servisnog naloga je kombinacija tri dokumenta, pri čemu najvažniju ulogu ima prijem reklamacije kupca. Tako je broj prijema reklamacije kupca istovremeno i broj servisnog naloga. Osnovne podatke o servisnom nalogu odredimo u šifrantu vrsta dokumenata. Vrsta dokumenta servisnih naloga zapravo nema svoj broj i opis vrste dokumenta - to je zapravo svaka vrsta dokumenta tipa "Prijem- Servis". Predefinirana je jedna takva vrsta dokumenta.

Tri dokumenta, koji sastavljaju servisni nalog, su:

• podaci o narudžbi kupca, s kojom kreiramo narudžbu kupca koji predstavlja narudžbu ili rad za servisnu intervenciju
• podaci o prijemu reklamacije kupca, kojim preuzimamo robu na servis (vidi i prijem reklamacije kupca);
• izdavanje dobavljaču, gdje možemo neposredno iz servisniga naloga izdati reklamaciju kupcu;
• prijem od dobavljača gdje direktno na servisnom nalogu kreiramo prijem reklamiranog identa od dobavljača
• podaci o prijenosu, gdje za potrebe servisnoga naloga kreiramo međuskladišni prijenos;
• specifikacija rada, gdje evidentiramo korišteno vrijeme servisiranja i kilometražu;
• podaci o izdavanju reklamacije kupcu, kojim kupcu vratimo robu, koju smo prethodno preuzeli od njega (vidi i izdavanje reklamacije kupcu);
• podaci o zaračunljivim izdavanjima, kojima kupcu izdanu robu ili usluge i zaračunamo (vidi i Izdavanje robe s dokumentom);
• blagajna, gdje možemo na servisnom nalogu kreirati blagajnički primitak;
• podaci o kronologiji servisnoga naloga, gdje spremamo razgovor između servisa i naručitelja (ili stranke)
• odgovorne osobe, gdje možemo unijeti odgovorne osobe ili potpisnike u poduzeću;
• dokumentacija, gdje unosimo sve dokumente vezane uz sevisni nalog (fotografije oštećenja, skenirane zapisnike i sl.)
• proizvoljna polja
• Veze, gdje imamo pregled svih povezanih dokumenata sa servisnim nalogom.

Neke dodatne funkcije su ponuđene i u izborniku desnog klika mišem.