Shërbimi
Moduli i Shërbimit është projektuar për kompanitë që ofrojnë shërbime riparimi ose japin garanci për produktet e shitura. Specifike për Modulin e Shërbimit janë reçetat dhe lëshimet e balancuara. Shuma e artikujve të pranuar duhet të jetë e barabartë me shumën e lëshuar dhe anasjelltas. Prandaj, Moduli i Shërbimit ka paracaktuar një depo për kërkesat. Lëshimet e faturueshme të mallrave dhe shërbimeve regjistrohen me fatura të zakonshme, të cilat lidhen me porositë e shërbimit (shih Porositë e shërbimit dhe Lëshimi faturues).
Moduli i Shërbimit mbulon procedurat që lidhen me riparimet ose zëvendësimin e artikujve nën garanci, dhe përcaktimin nëse një artikull është blerë (drejtë ose tërthor) nga ne dhe me cilin dokument. Nëse artikulli ka një numër serial, lëvizja e tij mund të ndjeket në detaje.
Një variant i këtij procesi është kur shërbimet faturohen, për shembull:
- nëse garancia është e pavlefshme për shkak të përdorimit të papërshtatshëm;
- nëse klienti dëshiron një komponent të ri në artikullin e kthyer;
- nëse klienti porosit shërbime faturueshme.
Në raste të tilla, detyrat e zakonshme janë:
- të pranojnë dhe lëshojnë përmes depo shërbimi vetëm artikuj ose shërbime që nuk janë faturueshme;
- të lëshojnë nga depoja kryesore vetëm artikuj ose shërbime që janë shitur; në këtë mënyrë, transferimet ndër-depo të artikujve jo-shërbim mund të shmangen.
Një përdorim tjetër i mundshëm i porosive të shërbimit janë marrëveshjet e mirëmbajtjes. Në raste të tilla, porositë e shërbimit mund të përdoren:
- për të ndjekur orët e kaluara në mirëmbajtje;
- për të ndjekur sasinë dhe vlerën e artikujve faturues që janë lëshuar dhe shërbimeve të ofruara.
Funksionet e modulit Shërbimi janë:
- Pranimi - për pranimin e artikujve, qoftë për shërbim nga klientët ose të kthyer nga shërbimi nga furnizuesit;
- Lëshimi - për kthimin e artikujve te klientët ose dërgimin e artikujve te furnizuesit;
- Porosia e shërbimit - për lëshimet nga dhe reçetat në depo shërbimi (si me lëshimet dhe reçetat e shërbimit) me opsionin për të përfshirë lëshime faturues nga çdo depo;
- Raportet - për raportet e Modulit të Shërbimit.