Serviciu
Modulul de Serviciu este conceput pentru companii care oferă servicii de reparare sau oferă garanție pentru produsele vândute. Specific pentru modulul de Serviciu sunt chitanțele și emiterile echilibrate. Cantitatea de articole primite trebuie să fie egală cu suma emisă și invers. Prin urmare, modulul de Serviciu a definit anterior un depozit pentru reclamații. Emiterile facturabile de bunuri și servicii sunt înregistrate cu facturi obișnuite, care sunt legate de comenzile de servicii (vezi Comenzile de servicii și Emitere facturabilă).
Modulul de Serviciu acoperă procedurile referitoare la reparații sau înlocuirea articolelor în garanție și determinarea dacă un articol a fost cumpărat (direct sau indirect) de la noi și cu ce document. Dacă articolul are un număr de serie, mișcarea sa poate fi urmărită în detaliu.
O variantă a acestui proces este atunci când serviciile sunt facturate, de exemplu:
- dacă garanția este nulă din cauza utilizării necorespunzătoare;
- dacă clientul dorește un nou component în articolul returnat;
- dacă clientul comandă servicii facturabile.
În astfel de cazuri, sarcinile obișnuite sunt:
- recepționarea și emiterea prin depozitul de servicii doar a articolelor sau serviciilor care nu sunt facturabile;
- emiterea din depozitul principal doar a articolelor sau serviciilor care sunt vândute; în acest fel, transferurile inter-depozit de articole non-serviciu pot fi evitate.
O altă utilizare posibilă a comenzilor de servicii sunt acordurile de întreținere. În astfel de cazuri, comenzile de servicii pot fi utilizate:
- pentru a urmări orele petrecute pe întreținere;
- pentru a urmări cantitatea și valoarea articolelor facturabile emise și a serviciilor furnizate.
Funcțiile modulului Serviciu sunt:
- Recepție - pentru primirea articolelor, fie pentru servicii de la clienți, fie returnate din servicii de la furnizori;
- Emitere - pentru returnarea articolelor către clienți sau trimiterea articolelor către furnizori;
- Comandă de serviciu - pentru emiterile din și chitanțele către depozitul de servicii (ca în cazul emiterilor și chitanțelor de servicii) cu opțiunea de a include emiteri facturabile din orice depozit;
- Rapoarte - pentru rapoartele modulului de Serviciu.