Shtimi i një Përgjigjeje

Përgjigjet për raportet e incidenteve mund të futen nga:

• zyra e ndihmës, në fazën e parë
• vetë ose një përdorues tjetër i programit në kompaninë tuaj, p.sh.:
  • në përgjigje të një përgjigjeje nga zyra e ndihmës, nëse ka nevojë për më shumë informacion
  • si sqarime shtesë për një raport incidenti të dorëzuar tashmë, p.sh. duke shtuar bashkëngjitje të reja.

1. Shtimi i një përgjigjeje

Ne futim tekstin e përgjigjes në dritaren e dialogut.

2. Shtimi i bashkëngjitjeve

Nëse duam të shtojmë bashkëngjitje në përgjigje, kontrollojmë kutinë përkatëse në dritaren e dialogut Bashkëngjitjet.

• Nëse kontrolluam Shto bashkëngjitje, dritarja e përzgjedhjes së bashkëngjitjeve do të hapet pas ruajtjes së përgjigjes. Një maksimum prej tre skedarësh mund të bashkëngjiten në një përgjigje. (Për një përshkrim të detajuar, shihni kapitullin Shtimi i një bashkëngjitjeje.)
• (Nëse ka nevojë për të shtuar më shumë se tre skedarë, futni një përgjigje të re.)

3. Anulimi i përgjigjes

Nëse nuk duam të ruajmë përgjigjen, thjesht mbyllim dritaren duke klikuar në (mbyll) ikonën.

4. Shkarkimi i përgjigjes

Për të shkarkuar përgjigjen, klikojmë ikonën Vazhdoni në dritaren e dialogut .

KËRCËNIM Të gjitha përgjigjet e shtuara në këtë mënyrë, dhe një lidhje me bashkëngjitjet e shtuara janë të disponueshme për rishikim dhe raportim të mundshëm në Pasqyrën e përgjigjeve nënpanel.