Servisni nalog
Servisni nalog
1300 - Prijem reklamacije kupca
Vrsta dokumenta servisnih naloga zapravo nema svoj broj i opis vrste dokumenta.
Za broj vrste dokumenta za servisni nalog program automatski ponudi vrste dokumenata prijema tipa "Servis - Kupac". Predefinirana je jedna takva vrste dokumenta (pogledajte Prijem reklamacije kupca).
| Šifra |
četveromjesna alfanumerička šifra vrste dokumenta za Prijem reklamacije kupca. Ovdje ne možemo unositi nove vrste dokumenata! |
| Kratki naziv |
kratki naziv vrste dokumenta iz prethodnog polja |
| Naziv |
naziv vrste dokumenta iz prethodnog polja |
| Evidencijski |
ako polje označimo, snimimo vrstu dokumenta i vidimo je u osnovnom izborniku, možemo unositi i nove dokumente, ali se ne pojavljuju na nekim obračunima itd. |
Promjena odgovorne osobe
 |
ako smo u parametrima programa izabrali mogućnost promjene odgovorne osobe na dokumentu na nivou vrste dokumenta, ovdje možemo:
- polje označiti, ako želimo dozvoliti promjenu referenta
- polje ne označiti, ako promjenu referenta ne želimo dozvoliti
|
| Napomena |
u ovo polje unesemo napomenu na vrstu dokumenta, koja predstavlja neku internu oznaku vrste dokumenta. |
| Zadana napomena |
u ovo polje unesemo zadanu napomenu na pojedinu vrstu dokumenta, koja će se upotrijebiti kao zadana napomena kod svih novokreiranih dokumenata iz te vrste dokumenta. |
| Usluge/roba u reklamaciji |
među već oblikovanim vrstama dokumenata izaberemo onu vrstu dokumenta izdavanja tipa "Servis - Kupac", koja će na ovom servisnom nalogu predstavljati izdavanje reklamacije kupcu. Predefinirana je jedna takva vrsta dokumenta (pogledajte Izdana reklamacija kupcu). |
| Zaračunljive usluge/roba |
među već oblikovanim vrstama dokumenata izaberemo onu vrstu dokumenta izdavanja, koja će na ovom servisnom nalogu predstavljati izdavanje zaračunljive robe i usluge. Upotrijebiti možemo npr. predefiniranu vrstu dokumenta Veleprodaja. |
Izbor panela na servisnom nalogu
| Narudžbe |
Predefinisano prekidač nije uključen. Opciju označimo ako želimo da se na formi Servisnog naloga pojavi panel Narudžbe, pomoću kojeg možemo kreirati dokumente narudžbe koja su osnova za rad sa servisnim nalogom. |
| Povrat dobavljaču |
Predefinisano prekidač nije uključen. Opciju označimo ako želimo da se na Servisnom nalogu pojavi panel Povrat dobavljaču, tako da možemo direktno iz forme servisnog naloga kreirati reklamacije dobavljaču. |
| Prijenos |
Predefinisano prekidač nije uključen. Opciju označimo ako želimo da se na formi Servisnog naloga pojavi panel Prenos, tako da možemo kreirati dokument prenosa potrebna za daljnji rad na servisnom nalogu. |
| Specifikacija rada |
Predefinisano prekidač nije uključen. Opciju uključimo ako želimo da se na formi Servisnog naloga pojavi panel Specifikacija rada, u koji unosimo utoršeno vrijeme i kolimetražu servisera. |
| Izdavanje reklamacije |
Predefinisano je prekidač uključen. Opciju uključimo ako želimo da se na formi Servisnog naloga pojavi panel Izdavanje reklamacije, kojim evidentiramo da je kupac vratio i reklamirao primljene artikle. |
| Zaračunljivo |
Predefinisano je prekidač uključen. Opciju uključimo ako želimo da se na formi Servisnog naloga pojavi panel Zaračunljivo. |
| Blagajna |
Predefinisano je prekidač uključen. Opciju označimo ukoliko želimo da se na formi Servisnog naloga pojavi panel Blagajna, pomoću kojeg možemo kreirati blagajnički prijem. |
| Hronologija |
Predefinisano prekidač nije uključen. Opciju označimo ukoliko želimo da se na formi servisnog naloga pojavi panel Hronologija, u kojem možemo zabilježiti konverzaciju između servisa i stranke u određeno vrijeme. |
| Prijem od dobavljača |
Predefinisano prekidač nije uključen. Opciju označimo ukoliko želimo da se na formi Servisnog naloga pojavi panel Prijem od dobavljača iz kojeg možemo dirketno kreirai dokument Prijema od dobavljača. |
Za primjer upotrebe pogledajte Servisni nalozi.