Оваа тема се однесува на решавање на барања од клиенти каде што сте примиле артикал кој повеќе не постои во производниот асортиман (не го продавате повеќе) или сте се согласиле да го замените враќањето со друг артикал.

Пример: Клиентот поднесува барање за четири артикули кои ги купил од вас. Вие ги поправате два од нив и им ги враќате на клиентот, при што за еден артикал услугата е наплатлива и издавате фактура за него. Го заменувате третиот артикал со работен и издавате кредитна белешка за четвртиот артикал.

1. Замена на Артикал преку Нарачка за Услуга

1.1. Примени Линии на Барање од Клиент

Артикал MSTOLG/XC102 ќе биде заменет со Артикал MSTOLG/XC102-A.

1.2. Замена

На Создај Барање табот веќе сте издале артикал RACLPHAJ3225/00, артикалот е поправен. Сега сакате да го замените артикалот MSTOLG/XC102, кој не може да се поправи, со артикалот MSTOLG/XC102-A.

Создајте го процесирањето на издавањето како обично (види Податоци за Вратеното барање од клиент). Прво, пренесете ги податоците за примениот артикал во Вратени стоки секцијата - артикал MSTOLG/XC102:

Второ, во Артикал полето изберете го артикалот кој сакате да го издадете наместо примениот артикал. Во нашиот пример, наместо артикалот MSTOLG/XC102 изберете или внесете артикал MSTOLG/XC102-A и внесете го Количина полето:

2. Замена преку Вратено Барање од Клиент

2.1. Пополнете Линии

Клик на Пополнете Линии панелот ќе отвори форма со две секции на линии, Неразрешени жалби секцијата погоре и Вратени стоки секцијата подолу. Преку овој документ веќе сте издале артикал RACLPHAJ3225/00. Сега, наместо артикалот MSTOLG/XC102 ќе издадете артикал MSTOLG/XC102-A.

2.2. Замена

Создајте го процесирањето на издавањето како обично (види Вратено барање од клиент). Прво, пренесете ги податоците за примениот артикал во Вратени стоки секцијата - артикал MSTOLG/XC102:

Второ, во Артикал полето изберете го артикалот кој сакате да го издадете наместо примениот артикал. Во нашиот пример, наместо артикалот MSTOLG/XC102 изберете или внесете артикал MSTOLG/XC102-A и внесете го Количина полето:

Балансот на издавање и примање количини/артикли/стоки е утврден!

3. Извештај за Вратена Жалба од Клиент

Жалба од клиент се гледа/е достапна во извештајот за решени жалби:

Општо опишување на функции:

• Услуга;

Поврзани теми:

• Примено барање од клиент;
• Вратено барање од клиент;
• Нарачка за услуга;
• Линк до кредитна белешка;
• Најди клиент по серијски број;
• Наплатлива поправка преку вратено барање од клиент.