Obračun servisa

Obračun servisa je orodje, s katerim odgovorna oseba spremlja rešene in nerešene reklamacije v podjetju ter izvaja nadzor nad servisnimi prevzemi in izdajami.

Odgovorna oseba želi preveriti, katere reklamacije kupca Špela Šotorko so bile do trenutka preverjanja uspešno rešene in ali je kakšna reklamacija še nerešena. V PANTHEON-u to stori na naslednji način.

Opis primera: Po zaključku servisnega postopka, kjer je končni kupec Špela Šotorko reklamirala izdelek LARA3, želi odgovorna oseba servisa preveriti pretekle rešene reklamacije istega kupca. Preveriti želi katere proizvode je kupec reklamiral do sedaj in ali je kakšna reklamacije še nerešena. To stori na naslednji način: Odpiranje orodja za obračun Izbor kriterijev za izpis Izbor vrste dokumentov Izbor vrste identov Kreiranje izpisa Obračun rešenih reklamacij kupcev  Kreiranje izpisa Obračun nerešenih reklamacij kupcev

1.Odpiranje orodja za obračun

Odgovorna oseba za odpiranje orodja za izpis obračuna v menijski vrstici izbere Servis  ter nato Obračun. Odpre se prazna forma namenjena vnosu kriterijev, po katerih želimo izvesti Obračun.

2. Izbor kriterijev za izpis

V sredinskem delu programskega okna Obračun se nahajajo različni kriteriji, s katerimi lahko določimo kako se bo izpis Obračuna oblikoval. Na primer za določen ident, subjekt, časovno obdobje ipd.

Odgovorna oseba želi izpis za določenega kupca, zato v polju Subjekt izbere kupca Špela Šotorko.

V razdelku Garancija označi preklopnik Vsi, saj želi izpis vseh reklamiranih identov, ne glede na veljavnost garancije.

3. Izbor vrste dokumentov

V razdelku Vrste dokumentov izbere vrste dokumentov katere želi, da jih PANTHEON uporabi pri izpisu Obračuna. Za servisne postopke končnih kupcev se uporabljajo 1310 –Prejeta reklamacija kupca in 3310 – Vrnjena reklamacija kupca, zato označi preklopnika pri teh poljih.

4.Izbor vrste identov

Odgovorna oseba želi izpis obračuna le za lastne izdelke podjetja Tecta.

Privzeto so v razdelku Vrste identov označeni vsi preklopniki, zato jih z desnim miškinim klikom in izbiro Odkloni vse odznači. Nato označi preklopnika polij 300 – P – Lastni izdelek in 305 – P – Lastni izdelek – V kooperaciji.

5. Kreiranje izpisa Obračun rešenih reklamacij kupcev

Orodje Obračun v zavihkih ponuja tri skupine vrst izpisov.:​

• Kupci
• Dobavitelji 
• Sumarno 

Odgovorna oseba želi izpis za končnega kupca, zato izbere zavihek Kupci. V tem koraku želi preveriti dokumente rešenih reklamacij z vsemi povezanimi podatki Detajlno po prometih.

Z dvojnim klikom na izbrano vrsto izpisa  233-Obračun rešenih reklamacij kupcev – Detajlno po prometih se izpis generira v izpisnem oknu.

Na izpisu so vidne vse rešene reklamacije kupca Špela Šotorko, reklamirani identi in podatki o njih ter povezani prevzemni in izdajni dokumenti.

Izpis lahko poljubno natisne s povezanim tiskalnikom ali izvozi v željeni format (npr. PDF v primeru spodaj).

6. Kreiranje izpisa Obračun nerešenih reklamacij kupcev

Na koncu želi odgovorna oseba preveriti še, če za kupca Špela Šotorko obstajajo tudi reklamacije, ki še niso bile rešene.

Z dvojnim klikom na izbrano vrsto izpisa  192-Obračun nerešenih reklamacij kupcev – Detajlno po prometih se izpis generira v izpisnem oknu.

Na izpisu so vidne vse nerešene reklamacije kupca Špela Šotorko, reklamirani identi in podatki o njih ter povezani prevzemni in izdajni dokumenti.

NAMIg Če želimo odpreti posamezen dokument, ki je naveden na izpisu, odpreti posamezen ident ali subjekt, to lahko storimo s pomikom miške na želeni objekt. Ko se oblika miškinega kazalca spremeni v , z levim miškinim klikom odpremo željeni dokument ali šifrant.

Če želi, izpis lahko natisne s povezanim tiskalnikom ali izvozi v željeni format (npr. PDF v primeru spodaj).