Raportet e shërbimit

Raporti i shërbimit është një mjet për personin përgjegjës për të mbajtur nën kontroll kërkesat e zgjidhura dhe të pazgjidhura në kompani dhe për të monitoruar mallrat e pranuara për shërbim ose të lëshuara prej saj.

Personi përgjegjës dëshiron të kontrollojë se cilat kërkesa të klientit Elizabeth Tent janë zgjidhur me sukses deri më tani dhe nëse ndonjë kërkesë është ende në pritje. Në PANTHEON, kjo bëhet si më poshtë:

Përmbledhja e rastit Pas përfundimit të procedurës së shërbimit, në të cilën klienti përfundimtar Elizabeth Tent bëri një kërkesë në lidhje me produktin LARA3, personi përgjegjës në Departamentin e Shërbimeve Tecta dëshiron të kontrollojë kërkesat e mëparshme të zgjidhura të të njëjtit klient. Personi përgjegjës dëshiron të kontrollojë për cilat produkte klienti ka bërë kërkesa deri tani dhe nëse ndonjë kërkesë është ende në pritje. Kjo bëhet si më poshtë: Hapja e mjetit të raportimit Definimi i kritereve të raportit Zgjedhja e llojit të dokumentit Zgjedhja e llojit të artikujve Krijimi i raportit të kërkesave të zgjidhura të klientëve Krijimi i raportit të kërkesave të pazgjidhura të klientëve

1. Hapja e mjetit të raportimit

Për të hapur mjetin e raportimit, personi përgjegjës hap menunë Shërbimi nga barra e menusë dhe zgjedh opsionin Raportet. Një formular i zbrazët hapet për të futur kriteret që do të përdoren për Raportin.

2. Definimi i kritereve të raportit

Në pjesën qendrore të dritares Raporti i kërkesës, ka kritere të ndryshme që mund të përdoren për të shfaqur të dhënat e dëshiruara në Raport. Për shembull, raportet mund të krijohen për një artikull të caktuar, subjekt, periudhë, etj.

Në këtë rast, personi përgjegjës dëshiron të krijojë një raport për një klient të caktuar, për këtë arsye klienti Elizabeth Tent zgjidhet në fushën Subjekti.

Në seksionin Garancia, personi përgjegjës aktivizon butonin radio Të gjitha në mënyrë që të krijojë një raport për të gjitha artikujt e kërkuar, pavarësisht nga vlefshmëria e garancisë.

3. Zgjedhja e llojit të dokumentit

Në seksionin Llojet e dokumenteve, personi përgjegjës zgjedh llojet e dokumenteve PANTHEON që do të përdoren kur krijohet Raporti. Për procedurat e shërbimit të klientëve përfundimtarë, 1310 - Kërkesa e pranuar e klientit dhe 3310 - Kërkesa e kthyer e klientit përdoren, për këtë arsye personi përgjegjës kontrollon kutitë e kontrollit pranë këtyre fushave.

4. Zgjedhja e llojit të artikujve

Personi përgjegjës dëshiron të krijojë një raport vetëm për produktet e veta të Tecta.

Si parazgjedhje, të gjitha kutitë e kontrollit janë të kontrolluara në seksionin Llojet e artikujve, kështu që personi përgjegjës duhet të klikojë me të djathtën në seksion dhe të zgjedhë opsionin Hiq të gjitha për t'i hequr ato. Pastaj, personi përgjegjës kontrollon kutitë e kontrollit 300 - P - Produkt i vetë dhe 305 - P - Produkt i vetë - Në bashkëpunim.

5. Krijimi i raportit të kërkesave të zgjidhura të klientëve

Në dritaren Raporti i kërkesës, ka tre grupe të llojeve të raporteve:

• Klientët
• Furnizuesit
• Përmbledhje

Personi përgjegjës dëshiron të krijojë një raport për klientin përfundimtar, për këtë arsye skeda Klientët zgjidhet. Në këtë hap, personi përgjegjës dëshiron të kontrollojë dokumentet e kërkesave të zgjidhura me të gjitha të dhënat e lidhura të detajuara nga lëvizjet.

Me dy klikime mbi llojin e raportit 233 - Raporti i kërkesave të zgjidhura të klientëve – të detajuar nga lëvizjet, raporti gjenerohet në dritaren e raportit.

Raporti tregon të gjitha kërkesat e zgjidhura të klientit Elizabeth Tent, artikujt e kërkuar dhe detajet e tyre, si dhe dokumentet e lidhura të pranimit dhe lëshimit.

Raporti mund të printohet duke përdorur një printer të lidhur ose të eksportohet në formatin e dëshiruar (si PDF, siç tregohet në imazhin më poshtë).

6. Krijimi i raportit të kërkesave të pazgjidhura të klientëve

Në fund, personi përgjegjës dëshiron të kontrollojë nëse ka ndonjë kërkesë për Elizabeth Tent që nuk është zgjidhur ende.

Me dy klikime mbi llojin e raportit 192 - Raporti i kërkesave të pazgjidhura të klientëve – të detajuar nga lëvizjet, raporti gjenerohet në dritaren e raportit.

Raporti tregon të gjitha kërkesat e pazgjidhura të klientit Elizabeth Tent, artikujt e kërkuar dhe detajet e tyre, si dhe dokumentet e lidhura të pranimit dhe lëshimit.

KËSHILLË Për të hapur një dokument, artikull ose subjekt të veçantë të listuar në raport, lëvizni miun mbi objektin e dëshiruar. Kur forma e kursorit ndryshon në , kryeni një klikim të majtë për të hapur dokumentin ose regjistrin e dëshiruar.

Nëse dëshirohet, raporti mund të printohet duke përdorur një printer të lidhur ose të eksportohet në formatin e dëshiruar (si PDF, siç tregohet në imazhin më poshtë).

IMPORTANT Imazhet e lokalizuara për këtë faqe nuk janë gjeneruar ende dhe do të futen në një fazë më vonë.