Wartungsberichte

Wartungsbericht ist ein Werkzeug für die verantwortliche Person, um den Überblick über gelöste und ungelöste Ansprüche im Unternehmen zu behalten und die erhaltenen Waren zur Wartung oder die daraus ausgegebenen zu überwachen.

Die verantwortliche Person möchte überprüfen, welche Ansprüche des Kunden Elizabeth Tent bis heute erfolgreich gelöst wurden und ob noch Ansprüche ausstehen. In PANTHEON geschieht dies wie folgt:

FALLZUSAMMENFASSUNG Nach dem Ende des Wartungsverfahrens, in dem die Endkundin Elizabeth Tent einen Anspruch bezüglich des Produkts LARA3 geltend gemacht hat, möchte die verantwortliche Person in der Tecta Services Abteilung die zuvor gelösten Ansprüche desselben Kunden überprüfen. Die verantwortliche Person möchte überprüfen, für welche Produkte der Kunde bisher Ansprüche geltend gemacht hat und ob noch Ansprüche ausstehen. Dies geschieht wie folgt: Öffnen des Berichtswerkzeugs Festlegen der Berichtskriterien Auswählen des Dokumenttyps Auswählen des Artikeltyps Erstellen des Berichts über gelöste Kundenansprüche Erstellen des Berichts über ungelöste Kundenansprüche

1. Öffnen des Berichtswerkzeugs

Um das Berichtswerkzeug zu öffnen, öffnet die verantwortliche Person das Menü Service in der Menüleiste und wählt die Option Berichteaus. Ein leeres Formular öffnet sich zur Eingabe der Kriterien, die für den Berichtverwendet werden sollen.

2. Festlegen der Berichtskriterien

Im zentralen Teil des Fensters Anspruchsberichtgibt es verschiedene Kriterien, die verwendet werden können, um die gewünschten Daten im Berichtanzuzeigen. Zum Beispiel können Berichte für einen bestimmten Artikel, ein bestimmtes Thema, einen bestimmten Zeitraum usw. erstellt werden.

In diesem Fall möchte die verantwortliche Person einen Bericht für einen bestimmten Kunden erstellen, weshalb der Kunde Elizabeth Tent im Feld Themaausgewählt wird.

Im Abschnitt Garantieaktiviert die verantwortliche Person die Optionsschaltfläche Alle , um einen Bericht für alle geltend gemachten Artikel zu erstellen, unabhängig von der Gültigkeit der Garantie.

3. Auswählen des Dokumenttyps

Im Abschnitt Dokumenttypenwählt die verantwortliche Person die PANTHEON-Dokumenttypen aus, die beim Erstellen des Berichtsverwendet werden sollen. Für Endkunden-Wartungsverfahren 1310 - Erhaltener Kundenanspruch und 3310 - Zurückgegebener Kundenanspruch wird verwendet, weshalb die verantwortliche Person die Kontrollkästchen neben diesen Feldern aktiviert.

4. Auswählen des Artikeltyps

Die verantwortliche Person möchte einen Bericht nur für die eigenen Produkte von Tecta erstellen.

Standardmäßig sind im Abschnitt Artikeltypenalle Kontrollkästchen aktiviert, sodass die verantwortliche Person mit der rechten Maustaste in den Abschnitt klicken und die Option Alle abwählen auswählen muss, um sie abzuwählen. Dann aktiviert die verantwortliche Person die Kontrollkästchen 300 - P - Eigenes Produkt und 305 - P - Eigenes Produkt - In Zusammenarbeit.

5. Erstellen des Berichts über gelöste Kundenansprüche

Im Fenster Anspruchsberichtgibt es drei Gruppen von Berichtstypen:

• Kunden
• Lieferanten
• Zusammenfassung

Die verantwortliche Person möchte einen Bericht für den Endkunden erstellen, weshalb der Tab Kunden ausgewählt wird. In diesem Schritt möchte die verantwortliche Person die Dokumente der gelösten Ansprüche mit allen zugehörigen Daten detailliert nach Bewegungenüberprüfen.

Durch Doppelklicken auf den ausgewählten Berichtstyp 233 - Bericht über gelöste Kundenansprüche – detailliert nach Bewegungenwird der Bericht im Berichtsfenstergeneriert.

Der Bericht zeigt alle gelösten Ansprüche des Kunden Elizabeth Tent, die geltend gemachten Artikel und deren Details sowie die zugehörigen Empfangs- und Ausgabedokumente.

Der Bericht kann mit einem angeschlossenen Drucker ausgedruckt oder in das gewünschte Format (z. B. PDF, wie im Bild unten gezeigt) exportiert werden.

6. Erstellen des Berichts über ungelöste Kundenansprüche

Schließlich möchte die verantwortliche Person überprüfen, ob es Ansprüche von Elizabeth Tent gibt, die noch nicht gelöst wurden.

Durch Doppelklicken auf den ausgewählten Berichtstyp 192 - Bericht über ungelöste Kundenansprüche – detailliert nach Bewegungenwird der Bericht im Berichtsfenstergeneriert.

Der Bericht zeigt alle ungelösten Ansprüche des Kunden Elizabeth Tent, die geltend gemachten Artikel und deren Details sowie die zugehörigen Empfangs- und Ausgabedokumente.

HINWEIS Um ein einzelnes Dokument, einen Artikel oder ein Thema, das im Bericht aufgeführt ist, zu öffnen, bewegen Sie die Maus über das gewünschte Objekt. Wenn sich die Form des Cursors ändert zu , führen Sie einen Linksklick aus, um das gewünschte Dokument oder Register zu öffnen.

Falls gewünscht, kann der Bericht ausgedruckt oder in das gewünschte Format (z. B. PDF, wie im Bild unten gezeigt) exportiert werden.

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