Odgovore na prijavo lahko vpisuje:

• v prvi fazi vaš podpornik
• vi sami ali nek drug uporabnik programa v vašem podjetju, npr.:
  • kot odgovor na prejeti odgovor podpornika, če ta potrebuje dodatne informacije
  • kot dodatna pojasnila k že oddani prijavi, npr. z dodajanjem novih priponk

Vnos odgovora je zelo enostaven:

• v pogovornem oknu vnesemo tekst odgovora

• če želimo odgovoru dodati priponke, obkljukamo ustrezno okence v pogovornem oknu za odgovor
• če odgovora ne želimo shraniti (posredovati), to pogovorno okno enostavno zapremo s klikom na
• če želimo odgovor posredovati, kliknemo ikono za nadaljevanje v pogovornem oknu za odgovor

Če smo označili (obkljukali) dodajanje priponk, se potem, ko odgovor shranimo, odpre še pogovorno okno za izbiro priponk. Enemu odgovoru lahko pripnemo največ tri datoteke. (Za podroben opis glej Dodajanje priponke.)

(Če nastopi potreba po dodajanju več kot treh datotek, vnesite nov odgovor.)

Vsi na opisan način dodani odgovori in povezava na dodane priponke so na voljo za pregled in morebitni izpis v podpanelu Pregled odgovorov.