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Antworten auf Vorfälle können hinzugefügt werden von:
  • ihrem Supportanbieter oder
  • ihnen oder einem anderen Benutzer in ihrem Unternehmen
    • als Antwort oder weitere Frage auf die Antwort ihres Supportanbieters,
    • wenn Sie mehr als drei Dateien anhängen müssen.

Um eine neue Antwort hinzuzufügen:

  • geben Sie Text im Dialog ein
  • Überprüfen Anhänge im Dialog für die Antwort, um Dateien an die Antwort anhängen zu können.
  • Um die Antwort nicht zu speichern (einzureichen), schließen Sie einfach den Dialog, indem Sie auf 032821.jpg.
  • Um die Antwort einzureichen, klicken Sie auf 032822.jpg im Dialog.

Nachdem Sie Anhänge überprüft haben, wird ein Dialog zum Anhängen von Feldern geöffnet. Sie können bis zu drei Dateien anhängen. (Für eine detaillierte Behandlung siehe Dateien anhängen).

(Geben Sie eine neue Antwort ein, um mehr als die angegebene Anzahl von Dateien anhängen zu können).

75893.

052756.gif Alle gespeicherten Antworten und Anhänge können im Antworten auflisten Bereich der Einzelheiten eines Vorfalls durchsucht werden.

 

 

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