| Kompanija |
Podaci se automatski napune podacima preduzeća u kojem radite. |
| Osoba |
Automatski se popunjava vašim podacima (ime, e-mail adresa) |
| Prioritet |
Tip prioriteta podržavaocu kaže kakvu vrstu problema rješava. Možete birati između:
- Low (Nizak)
- Medium (Srednji)
- High (Visoki)
|
| Localisation (Lokalizacija) |
zadano: SI (za Sloveniju), a mi promijenimo prema svojoj lokalizaciji.
PANTHEON postoji u različitim jezičkim verzijama:
- EU
- BG
- CY
- CZ
- HU
- SK
- RO
- SI
- HR
- BA
- KO
- MK
- CG
- IT
- RS
|
| Version |
Program automatski popunjava broj builda programa koji koristite i na kojem ste otkrili potrebu za pomoć odnosno prijavu. |
|
Struktura
|
Izaberite strukturu na koju se prijava odnosi (najčešće: PANTHEON).
- PANTHEON – odgovarajući modul odnosno postavka menija u PA i podmeni
- Novi POS
- Mobilni POS, RA/RC
- Pantheon FA
- Pantheon VET
- FA mobile
- AgroIT
- Pantheon LX/LT
- Datalab OTOS
- Pantheon Gostovanje
- Pantheon WEB
- Datalab CHRONOS
- Datalab ATENA
- mobilni Potni nalogi
- Project management
|
|
| Kratak opis |
Kratak opis pitanja odnosno prijave. |
| Attendees (Učesnici) |
Sa liste možete izabrati učesnike za koje želite da budu upoznati sa prijavom događaja. |
| Detaljan opis |
Detaljan opis prijave odnosno vašeg načina rada koji vas je doveo do pitanja. |
| End user (Krajnji korisnik) |
(unos podataka nije potreban) |
|
Attachment (Prilog/Datoteka)
|
Ako poruci želite priložiti datoteku bilo kojeg formata, kliknite na ovo polje.
Program će vam omogućiti da priložite do tri fajla (pogledajte Dodavanje datoteke)
Ako ste već sačuvali prijavu, ali niste kliknuli na ovo polje, kasnije nije moguće dodati datoteku. Postoji i ograničenje broja datoteka po prijavi, jer ih može biti najviše tri. U takvim slučajevima unesite novi odgovor i povežite s njim nedostajuće datoteke (pogledajte Odgovor na prijavu).
|
| Contract (Ugovor) |
Izaberemo sa liste ako se radi o vanugovornom održavanju. |
| Vrsta zahteve (Vrsta zahtjeva) |
Možete birati između:
- Alarm napaka (Alarm greška) - poruka o ozbiljnoj grešci
- DL garancija
- Napaka (Greška) - poruka o grešci
- Pojasnilo (Objašnjenje) - zahtjev za pojašnjenje u vezi sa programskom funkcijom
- Izboljšava (Poboljšanje) - vaš prijedlog za poboljšanje programske funkcije
- Prodaja - pitanje vezano za prodaju (osvježavanje, cijene, nadogradnja na drugu shemu licence, itd.)
- RC
|
|
Sačuvaj
|
Nakon što unesete sve gore navedene podatke, kliknite na dugme za sačuvanje.
Ovako unesena i sačuvana prijava je vidljiva za dalji rad i pretragu u podpanelu Opšti pojedinačnog direktorija (Svi, Svi otvorene, Moji otvorene, itd.), i dodane datoteke u podpaneli Datoteke.
|