eProcesi

Kako biste lakše razumjeli poslovne procese, za Vas smo u nastavku pripremili najvažnije informacije:

1. Općenito o poslovnim procesima

1.1. Što je eProces?

eProces je skup logički povezanih izvršnih i nadzornih postupaka i aktivnosti u poduzeću ili organizaciji koji rezultiraju planiranim proizvodom ili uslugom.
Radni proces je dio eProcesa koji predstavlja niz međusobno ovisnih i povezanih aktivnosti. Aktivnost je specifičan posao koji više ne možemo raščlaniti.

1.2. Kako možemo raščlaniti eProces?

U tu svrhu koristimo koncept dekompozicije. eProces prvo raščlanimo na potrpocese i zatim nastavljamo s raščlanjivanjem svakog potprocesa u radne procese.

1.3. Vrste poslovnih procesa

Poduzeće može podijeliti svoje aktivnosti na više poslovnih procesa. Razlikujemo dvije vrste poslovnih procesa. Dijelimo ih na one koji su direktno povezani s kupcima ili korisnicima usluga i nazivamo ih ključnim procesima; razvoj proizvoda ili usluga, proizvodnja, prodaja i servisiranje izdataka.

Potporni procesi su pak oni koji su potrebni kako bi ključni procesi neometano djelovali, prije svega nabava materijala, financiranje i vođenje poduzeća.

1.4. Sudionici procesa

Sudionici procesa su osobe ili grupe ljudi koje imaju interese, koristi ili uloge u procesu. Svi sudionici su važni za poslovanje jer sa svojom ulogom doprinose uspjehu organizacije. Prilikom analize poslovnih procesa je potrebno uzeti u obzir tko su sudionici: kupci, dobavljači, menadžeri, zaposlenici i/ili netko drugi i kako oni sudjeluju u procesu.

1.5. Protok između procesa

U procesima toka razlikujemo tri vrste protoka: roba informacije i usluge. Roba podrazumijeva ulazni materijal, proizvodne dijelove i proizvodne uređaje. Informacije podrazumijevaju različite vrste obrazaca i izvještaja, dokumente, specifikacije te narudžbe za nabavu, proizvodnju, dostavu i slično. Usluge pak podrazumijevaju primjerice ispis, skeniranje, knjiženje, servisiranje, uzdržavanje, transport i slično.

1.6. Digitalizacija poslovnih i radnih procesa

Radni proces (primjerice izravnanje primljenih računa) kojim upravlja poslovni informacijski sustav u svrhu automatizacije radnih operacija i lakšeg upravljanja dokumenata i zadataka nazivamo radni proces. U PANTHEON-u je digitalizaciji poslovnih i radnih procesa namijenjena funkcija 'PANTHEON eProces'.

1.7. Korisni izvori

Predlažemo vam da na dolje navedenim izvorima pročitate više informacija o poslovnim procesima, upravljanju (menadžmentu) poslovnim procesima i digitalizaciji:

• Upravljanje poslovnim procesima (na engleskom)
• Definiranje poslovnih procesa i modeliranje procesa prodaje u poduzeću Mikronis
• Šest koraka za upravljanje poslovnim procesima
• Kako učinkovito upravljati poslovnim procesima
• Izrada knjige procesa
• Definiranje i upravljanje poslovnim procesima
• IZVRSNOST U UPRAVLJANJU POSLOVNIM PROCESIMA: Definiranje, digitalizacija i robotizacija – I. dio
• Digitalizacija poslovnih procesa

2. Što je PANTHEON poslovni proces (eProces)

PANTHEON poslovni proces odnosno eProces je skup povezanih elemenata (blokova) koji upravlja operacijama u PANTHEON-u kroz definirane funkcije i čija posljedica je brža i automatizirana izvedba ponavljajućeg niza zadataka u PANTHEON-u, kao što su 'Obračun PDV-a' ili 'Zaključak godine'.

eProces je također ključni spojni stup sustava PANTHEON DMS. Radi kao robot koji u vezi s PANTHEON sustavom za automatizaciju (PAAS) upravlja radom eDokumentacije i eRazmjene.

Uz njegovu pomoć se elektronički razmjenjuju dokumenti kupaca i dobavljača (eRačuni, povratnice, eDostavnice, eNarudžbenice i ostali), uvoze i izvoze dokumenti u eDokumentaciju (pritom se na odgovarajući način klasificiraju i opreme metapodacima), razmjenjuju podaci s vanjskim sustavima, kao što su primjerice banke, online trgovine i slično.

3. Licenciranje eProcesa

eProces je beplatni uključen u sve licence.

Na raspolaganju je korištenje unaprijed definiranih eProcesa, koje možete prenijeti preko Online usluge zbog lakšeg rada poduzeća, te korištenje obrasca Oblikovanje poslovnog procesa, koji omogućuje oblikovanje poslovnih procesa po mjeri poduzeća.

UPOZORENJE Sve tri funkcije (eDokumentacija, eRazmjena i eProces) su besplatno uključene u sve PANTHEON izvedenice! Usluge eRazmjene i eDokumentacije treba aktivirati prije prve upotrebe.

SAVJET Kako biste eProcese oblikovali u skladu s potrebama i specifikacijama Vašeg poduzeća, za savjet možete kontaktirati naše savjetnike na telefonski broj 01 3535 595 ili putem e-mail adrese info@datalab.hr.

U nastavku ovog priručnika su opisane korisničke upute za lakše razumijevanje eProcesa. Upute su podijeljene na sljedeća poglavlja:

1. Implementacija eProcesa u poduzeće
2. Unaprijed definirani eProcesi
3. Oblikovanje eProcesa

SAVJET Za više informacija o uvođenju eProcesa u vaše poduzeće možete kontaktirati naše savjetnike na telefonski broj 01 3535 595 ili putem e-mail adrese info@datalab.hr, a možete i posjetiti Datalab-ovu službenu web stranicu.