Ч.Ч.В.

Най-често задавани въпроси и отговори относно PANTHEON

1.    Какво е PANTHEON?

PANTHEON е ERP (на англ. Enterprise Resource Planning) или бизнес информационна система за малки и средни предприятия, които залагат на стабилност, напреднали функционалности и гъвкавост на системата. Широкият набор от функционалности позволява системата да се използва от всички в компанията, от ръководството до снабдяването и счетоводството.

2. Защо да избера точно PANTHEON (а не една от конкурентните програми) – какви са неговите предимства?

Лесна и бърза инсталация – инсталацията протича много бързо и в повечето случаи направо през интернет. Можете да започнете работа практически веднага.

Преднастроени документи - За още по-бърз старт с работата на разположение на потребителите са преднастроените най-използвани документи и отчети.

Редовно обновяване на законодателството - Обновяването на програмата се случва при всички важни промени в законодателството. Промените автоматично се прехвърлят до всички потребители през интернет – целият процес е бърз и лесен.

Адаптиране на разходите към нуждите на потребителите - Поради различните нужди на потребителите, са налични няколко версии на PANTHEON. По-малко изискващите потребители плащат по-малко за своята версия, а ако по-късно се окаже, че имат нужда от по-сложна версия, програмата лесно се надгражда направо през интернет срещу доплащане.

Широка гама от поддръжка и помощ - Потребителите получават множество форми на поддръжка, както платена, така и безплатна. Всички потребителски ръководства, ръководството за начинаещи и видео съдържание са безплатни, а платена е и всяка директна поддръжка при клиента.

Съвместимост с MS WIN (XP, 7) - PANTHEON е съвместим с вашата операционна система Windows и не изисква никакви допълнителни системни настройки или търсене в компютъра.

Сътрудничество с публични интернет бази данни - PANTHEON позволява внос на курсови листи с данни за бизнес партньори (субекти), следене на фалити или блокирани сметки на вашите партньори и електронно бизнес обслужване (e-слог, изпращане на документи по електронна поща).

3.    Кой всъщност има нужда от PANTHEON?

Всяко малко или средно предприятие, което иска да има надеждна, прозрачна и потребителски приятелска бизнес информационна система, която да изисква минимални разходи и да носи максимална печалба.

4.    Има ли смисъл да купя PANTHEON, ако имам ЕТ или ООД и никой не е нает?

Определено. За такива случаи е наличен PANTHEON BASIC, който е предназначен за самостоятелни предприемачи и по-малки ООД.

5.    Как се инсталира PANTHEON? Може ли някой от Datalab да ми помогне (и ако да, кой и кога мога да се свържа с него) или мога ли да го направя сам (и ако да, къде да намеря инструкциите)?

Инсталацията на PANTHEON протича много бързо и в повечето случаи през интернет. Можете да го инсталирате сами. Инструкции за инсталация потребителят обикновено получава по електронна поща, където получава и връзка към нашия сървър, където се намира инсталацията на PANTHEON. В по-сложни случаи това може да направи упълномощено лице (някой от Datalab или някой от партньорите).

6.    Следи ли PANTHEON промените в законодателството?

Да. Програмата се обновява при всички важни промени в законодателството. Промените автоматично се прехвърлят до всички потребители през интернет – бързо и лесно. Най-често става въпрос за промени в областта на заплатите, актуални са и промените в изчисляването на ДДС.

7.    Къде и как мога да следя промените и иновациите в отделните версии на PANTHEON?

Всички новини и промени в PANTHEON са публикувани на потребителските страници, до които има достъп всеки потребител на PANTHEON, а безплатно са достъпни и - с предварителна регистрация - за всички останали посетители, които се интересуват от тази област.

8.    Какво означава "нова версия на PANTHEON"?

Отделната версия (на англ. build) на PANTHEON всъщност означава нова версия на програмата. Новата версия е налична на всеки 3 месеца и съдържа подобрения, новини, законодателни промени и евентуални корекции на грешки (на англ. bug) от предишните версии.

9.    Какво са "бъгове" в PANTHEON?

Англ. терминът "software bug" (bug: грешка) е често използван термин в областта на информационните технологии и описва грешки, повреди и т.н. в компютърната програма или система. Тъй като понякога се появяват и в PANTHEON, те трябва да бъдат отстранени възможно най-скоро.

10.    На кого и кога да се обърна за евентуална помощ, когато стана потребител на PANTHEON?

Потребителят на PANTHEON има на разположение различни видове помощ; писмени инструкции, видео инструкции, които са безплатно налични на потребителските страници. За помощ можете да се обърнете и към центъра за поддръжка на компанията Datalab, на телефон 01 25 28 913. Потребителят може да участва в обучения, които Datalab обявява месечно, а за бързи отговори на по-прости въпроси, на разположение е и форум на потребителските страници.

11.    Ако реша да купя PANTHEON, какъв начин на плащане можете да ми предложите?

В Datalab имаме различни начини на продажба и форми на финансиране. Имаме редовна продажба на еднократна сума, продажба на вноски и дългосрочен лизинг за 60 месеца или 5 години. Ако решите да ползвате нашата хостинг услуга, е възможно и наемане на лицензи. Повече информация за цените и възможностите за покупка можете да намерите на нашия уебсайт.

12.    Колко пъти годишно предлагате по-изгодни оферти за покупка на PANTHEON и къде мога да намеря информация за това?

По-изгодни покупки на PANTHEON предлагаме приблизително веднъж до два пъти годишно. За допълнителна информация относно това, моля свържете се на: prodaja@datalab.si или на телефон: 01 25 28 91.

13.    Кой е "поддръжник"?

Поддръжник е лице (или в компанията Datalab, или при партньорите на Datalab), което има знания за функционирането на PANTHEON и може да помогне на потребителя.

14.    Какво е "заявка за Helpdesk", кога и как да я изпратя?

Това е молба за помощ относно функционирането на PANTHEON през интернет. Потребителят може да подаде заявка за Helpdesk през потребителските страници, където е под раздела Поддръжка --? Helpdesk. Заявката за Helpdesk може да бъде подадена и чрез изпращане на искане на pomoc@datalab.si.

15.    Какво е обновителен договор и защо е необходимо да го имам?

Обновителният договор позволява на потребителя надстройки на PANTHEON. Ако обновителният договор не е валиден или е изтекъл, програмата няма да може да бъде надстроена, което означава, че няма да има възможност за достъп до актуализираните данни за най-новите законодателни (и други) промени.

16.    В какъв срок мога да разчитам на помощ при въпроси относно PANTHEON?

За отговори на въпросите на потребителите за помощ относно PANTHEON, Datalab трябва да реагира в рамките на 8 работни часа, а в случай на грешка - в 4 часа.

17.    Каква е процедурата и на кого да се обърна, ако реша да купя PANTHEON?

Ако искате да купите PANTHEON, можете да се свържете с продажбите в компанията Datalab SI д.o.o. (контактите са на нашия уебсайт) или с който и да е упълномощен партньор на Datalab. Списък на партньорите можете да намерите на адрес: http://www.datalab.si/partnerji/prodajni-in-podporni-p/

18.    Каква е процедурата и на кого да се обърна, ако реша, че не искам повече да използвам PANTHEON?

Ако искате да спрете да използвате PANTHEON, моля свържете се с продажбите в компанията Datalab SI д.o.o. или с вашия упълномощен партньор на Datalab. Нека ви напомним, че връщането на парите е възможно в срок от 3 месеца от покупката на лицензите. След изтичането на този период парите за лицензите не се връщат.