Učestala pitanja

Najčešća pitanja i odgovori u vezi sa PANTHEON-om

1.       Šta je PANTHEON?

PANTHEON je ERP (angl. Enterprise Resource Planning) ili poslovno-informacioni sistem namijenjen za mala i srednja preduzeća koja preferiraju stabilnost, napredne funkcionalnosti i fleksibilnost sistema. Široki raspon funkcionalnosti omogućava sistem koji će koristiti svima u preduzeću, od menadžmenta pa do nabavke i računovodstva.

2.       Zašto da se odlučim da kupim PANTHEON (a ne neki od konkurentnih programa)- koje su njegove prednosti?

Jednostavna i brza instalacija- instalacija se obavlja vrlo brzo i  u većini slučajeva preko Interneta. Rad može početi gotovo odmah.

Zadani dokumenti- za još brži početak rada korisnicima su dostupni unaprijed najčešće korišteni dokumenti i ispisi.

Redovno ažuriranje zakonodavstva‑ osvježavanje programa nastaje kada se izvrše sve relevantne izmjene i dopune zakona. Promjene se automatski prenose putem Interneta za sve korisnike‑ cijeli postupak je brz i jednostavan.

Troškovi prilagodljivi potrebama korisnika- Zbog različitih potreba korisnika, postoji nekoliko verzija PANTHEON-a. Manji zahtjevi korisnika omogućavaju da se za verziju programa plati manje, međutim, ako se ispostavi da je kasnije korisniku potrebna naprednija verzija onda se uz doplatu program može jednostavno nadograditi putem Interneta.

Veliki raspon podrške i pomoći- Korisnici mogu dobiti mnoge oblike podrške, kako naplative tako i besplatne. Svi korisnički priručnici, priručnik za početnike i video zapisi su besplatni, i besplatna je i sva dostupna podrška na stranici.

Usklađenost sa MS WIN (XP, 7)- PANTHEON je kompatibilan sa operativnim Windows sistemom i ne zahtjeva nikakve dodatne postavke sistema ili podešavanja računara.

Saradnja sa javnim web bazama- PANTHEON omogućava sinhronizaciju sa podatcima o poslovnim partnerima (operateri), nadziranja stečaja ili blokiranih računa vaših partnera i elektronskog poslovanja (e-slog, slanje dokumenata putem e-maila).

3.    Kome je potreban PANTHEON?

Svakom malom ili srednjem preduzeću koje želi imati pouzdan, pregledan i razumljiv poslovno-informaconi sistem koji će donijeti minimalne troškove i maksimalnu dobit.

4.       Ima li smisla kupiti PANTHEON ako sam samostalni poduzetnik ili d.o.o i imam jednog uposlenika?

Svakako. Za takve slučajeve je dostupan PANTHEON BASIC koji je namjenjen samostalnim poduzetnicima i malim d.o.o. preduzećima.

5.       Kako instalirati PANTHEON? Da li mi može pomoći neko iz Datalaba DL (i ako je tako, od koga i kada je moguća ta pomoć) ili to mogu napraviti sam (i ako je tako,  gdje mogu pronaći upute)?

Instalacija PANTHEON-a je vrlo brza i u većini slučajeva, putem Interneta. Možete je podesiti i sami. Upute za instaliranje korisnik dobiva obično putem e-maila i linka na naš server gdje se nalazi instalacija za PANTHEON. U složenim slučajevima, to može biti učinjeno od strane ovlaštenog lica (neko iz Datalaba ili neko od partnera).

6.    Prati li PANTHEON promjene koje se dešavaju u zakonodavstvu?

da. Program se ažurira prema svim bitnim izmjenama u zakonodavstvu Promjene se automatski prenose do svih korisnika putem interneta - brzo i jednostavno. Većinom se radi o promjenama u području plata, ali aktualne su i izmjene u obračunu PDV-a.

7.  Gdje i kako mogu pratiti promjene i inovacije koje su nastale u novim verzijama PANTHEON-a?

Sve novosti i promjene u PANTHEONu su dostupne na korisničkim stranicama, do kojih svaki korisnik PANTHEONa ima pristup, isto tako svi drugi posjetoci koji su zainteresovani za ovo područje mogu pristupiti besplatno- sa prethodnom registracijom.

8.       Šta znači 'novi build' PANTHEON-a?

Novi build (angl. build) PANTHEON-a je zapravo nova verzija PANTHEON-a. Nova verzija je dostupna svaka 3 mjeseca, a uključuje poboljšanja, inovacije, regulatorne promjene i sve ispravke grešaka (angl. bug) iz prethodnih verzija.

9.    Šta je bug u PANTHEON-u?

Engleski pojam, software bug, je najčešće korišteni izraz u području informacijske tehnologije koji opisuje pogrešku, neuspjeh itd., u računarskom programu ili sistemu. Iz razloga što se nekad pojavljuju u PANTHONU, potrebno ih je ispraviti čim prije.

10.    Kome i kada mogu obratiti za bilo kakvu pomoć kada postanem korisnik PANTHEONA?

PANTHEON korisnici mogu izabrati različite oblike pomoći, pisane upute, video upute koje su dostupne besplatno na korisničkim stranicama. Za pomoć možete kontaktirati centar za podršku Datalaba na telefon 033/652-101. Korisnik može pohađati edukacije koje Datalab organizuje mjesečno, također, za brze odgovore na jednostavna pitanja dostupan je korisnički forum.

11.       Ako se odlučim za kupovinu PANTHEON-a koji oblici plaćanja su mi dostupni?

U Datalabu imamo nekoliko načina prodaje i finansiranja. Imamo redovne prodaje jedinstvenog iznosa, prodaju na rate i na duži rok putem lizing ugovora, na 60 mjeseci i/ili 5 godina. Ako se odlučite za naše hosting usluge, moguće je iznajmiti licence. Više informacija o cijenama i mogućnostima nabave možete naći na našoj web stranici.

12.  Koliko puta godišnje su dostupne povoljnije ponude za kupovinu PANTHEON-a i gdje mogu naći informacije o tome?

 Povoljnije ponude o kupovini PANTHEON-a su dostupne jednom ili dva puta godišnje. Za više informacija o ovome obratite se na info@datalab.ba ili na broj telefona 033/652-101.

13.  Ko je konsultant?

Konsultant je osoba (Datalab ili Datalab partner) koja ima znanje o radu sa PANTHEONom, a može pomoći korisniku.

14.  Šta je to prijava na Helpdesk, kada i kako pristupiti?

To je zahtjev za pomoć u vezi sa funkcionisanjem PANTHEON-a preko Interneta. Korisnik se može prijaviti na korisničku stranicu Help Desk-a iz Pantheona. Prijavite se na Help Desk-u ili pošaljite zahtjev na pomoc@datalab.ba ili ukoliko nije registrovan putem Pantheona onda putem linka servicedask@datalab.ba

15.   Šta je nadogradnja i zašto nam je potrebna?

Nadogradnja omogućava korisniku da se ažuriranje PANTHEON-a. Ako nadograđeni ugovor nije valjan ili je istekao program neće biti nadograđen, što znači da ne postoji mogućnost pristupa ažuriranja informacija o nastalim najnovijim pravnim (i drugim) promjenama.

16.  U kojem vremenskom periodu mogu računati na pomoć o pitanjima koja se tiču PANTHEON-a?

Za odgovore na pitanja korisnika o PANTHEON-u Datalab odgovora u roku od 24 radna sata.

17.  Koja je procedura i koga kontaktirati ako se odlučim za kupovinu PANTEON-a?

Ako želite kupiti PANTHEON, obratite se odjelu prodaje Datalab-a (Kontakt informacije su dostupne na našoj web stranici) ili bilo kojem ovlaštenom Datalab partneru. Popis partnera možete se naći na web stranici: http://www.datalab.ba/partneri/prodajni-i-partneri-za-podrsku/

18.  Koja je procedura i koga kontaktirati ako odlučim da više ne želim koristiti PANTHEON?

Ako želite prestati koristiti Pantheon, obratite se odjelu prodaje Datalaba ili Vašem ovlaštenom partneru. Podsjećamo Vas da je povrat novca moguć u roku od tri mjeseca od dana kupovine licence. Nakon tog razdoblja, novac za prodatu licencu neće biti vraćen.