PANTHEON™ Help

 Toc
 Početna stranica - PANTHEON uputstva
[Collapse]PANTHEON
 [Collapse]PANTHEON priručnici
  [Expand]Vodič po DataLab PANTHEON™
  [Expand]Vodič po PANTHEON Retail
  [Expand]Vodič po PANTHEON VET
  [Expand]Vodič po Datalab PANTHEON FarmAccounting
 [Collapse]PANTHEON korisnički priručnici
  [Expand]Korisnički priručnik za DataLab PANTHEON
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Maloprodaju
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Vet
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Farming
[Collapse]PANTHEON Web
 [Collapse]Vodiči po PANTHEON Web
  [Expand]Vodič po PANTHEON Web Light
  [Expand]Vodič za PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Vodič za PANTHEON Web Legal
 [Collapse]Korisnički priručniki za PANTHEON Web
  [Expand]Kako započeti s programom PANTHEON Web
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Web Light
   Korisnički priručnik za PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Web Legal
[Collapse]PANTHEON Granule
 [Collapse]Vodič za PANTHEON Granule
  [Expand]Granula Kadrovi
  [Expand]Granula Putni nalozi
  [Expand]Granula Dokumenti i zadaci
  [Expand]Granula Nadzorna ploča
  [Expand]Granula B2B naručivanje
  [Expand]Granula Servis na terenu
  [Expand]Granula Inventura osnovnih sredstava
  [Expand]Granula Inventura skladišta
 [Collapse]Korisnički priručnik za PANTHEON Granule
  [Expand]Uvod u PANTHEON Granule
  [Expand]Granula Kadrovi
  [Expand]Granula Putni nalozi
  [Expand]Granula Dokumenti i zadaci
  [Expand]Granula B2B Naručivanje
  [Expand]Granula Nadzorna ploča
  [Expand]Granula Servis na terenu
  [Expand]Inventar Fiksne Imovine Granula
  [Expand]Inventar u skladištu granula
[Collapse]Korisničke stranice
  Prijava na korisničke stranice
  Uvod u Wiki
  Upute za stranicu izbornika
  Potpora
  Kako upotrebljavam i dopunjujem wiki ?
  Pomoć
  Informacije
 [Expand]Moji podaci
  Forum
  Video
  Portal za razvijače
 [Expand]Porez ( cookies )
 [Expand]Pantheon hosting
 [Expand]Prijava na korisničke stranice
 [Expand]Upute za stranicu izbornika
 [Collapse]Potpora
  [Expand]Tehnička podrška
  [Expand]Daljinska podrška
   Podrška na daljinu za Host korisnike
 [Expand]Pomoć
 [Expand]Informacije
 [Expand]Moji podaci
 [Expand]Forum
 [Expand]Video
  Tržnica

Load Time: 937,5245 ms
"
  8142 | 8656 | 215266 | AI translated
Label

Help Desk

Help Desk

Help Desk

010379.gif010380.gif010381.gif010411.gif010382.gif010383.gif

Help Desk sekcija Korisničkog sajta je za postavljanje zahtjeva za podršku (incidenti) i odgovora na njih, zajedno sa istorijom zahtjeva.

53002.jpg

Related Topics

Kreiranje novog incidenta

Dodavanje odgovora na incident

Pretraživanje incidenata

Help Desk alatna traka

Pisanje efikasnih incidenata

 

Multi-Level Support

Korisnici PANTHEON-a imaju pravo na podršku od svog Datalab partnera. Ovo je takozvana podrška prvog nivoa gdje korisnici postavljaju svoja pitanja vezana za PANTHEON na Help Desk, gdje ih njihov pružatelj podrške obrađuje.
000001.gif Važno je da korisnici formulišu svoj problem na jasan i sažet način, jer to omogućava brže i efikasnije rešavanje problema, kao i štedi vreme u sistemu podrške.

Vodič: Pisanje efikasnih incidenata

 

53286.jpg

Prosleđivanje incidenata Datalabu

Ako vaš pružatelj podrške (Datalab partner) ne može da reši vaš problem, moguće zbog greške u PANTHEON-u, incident se prosleđuje podršci drugog nivoa, to je Datalabova usluga podrške. Datalab partner tada kreira novi incident za Datalab, koji se obrađuje nezavisno od inicijalnog incidenta. Nakon što Datalab zatvori incident, Datalab partner prosleđuje rešenje u inicijalnom incidentu korisniku.
000001.gif Korisnici sa Upgrade Agreement+ imaju pravo da direktno kontaktiraju Datalab za podršku.
53287.jpg

 


 

Rate this topic
Was this topic usefull?
Comments
Comment will also bo visible in forum!