PANTHEON™ Help

 Категории
 Главна страна - Добре дојдовте во помош за PANTHEON
[Collapse]PANTHEON
 [Collapse]PANTHEON упатства
  [Expand]Водич за PANTHEON Farming
  [Expand]Водич за Datalab PANTHEON™
  [Expand]Водич за PANTHEON Ретал
  [Expand]Водич за PANTHEON Вет
 [Collapse]PANTHEON кориснички прирачници
  [Expand]Кориснички прирачник Datalab PANTHEON™
  [Expand]Корисничко упатство за PANTHEON Ретал
  [Expand]Корисничко упатство за PANTHEON Vet
  [Expand]Корисничко упатство за ПАНТЕОН Земјоделство
[Collapse]PANTHEON Web
 [Collapse]Водич за PANTHEON Web
  [Expand]Водич за PANTHEON Web Light
  [Expand]Водич за PANTHEON Chronos Mini
  [Expand]Водич за PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Водич за PANTHEON Web Legal
  [Expand]Архива на стари производи
 [Collapse]Кориснички прирачник за PANTHEON Web
  [Expand]Најава во PANTHEON Web
  [Expand]Како да започнете со PANTHEON Web
  [Expand]Кориснички прирачник за PANTHEON Web Light
  [Expand]Кориснички прирачник за PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Кориснички прирачник за PANTHEON Web Legal
  [Expand]Стара архивa на производи
[Collapse]PANTHEON Гранула
 [Collapse]Водич за PANTHEON Гранули
  [Expand]Гранула Кадри
  [Expand]Гранула Патни налози
  [Expand]Гранула Документи и задачи
  [Expand]Гранула Контролна табла
  [Expand]Гранула B2B нарачки
  [Expand]Гранула Сервис на терен
  [Expand]Инвентаризација на фиксни средства
  [Expand]Гранула Попис на магацини
 [Collapse]Кориснички прирачник за PANTHEON Гранули
   Започнување
   Користење на PANTHEON Гранули во фиктивната компанија Текта
  [Expand]Гранули и активација
  [Expand]Гранула Кадри
  [Expand]Гранула Патни налози
  [Expand]Гранула Документи и Задачи
  [Expand]Гранула Б2Б нарачки
  [Expand]Гранула Контролна табла
  [Expand]Гранула Сервис на терен
   PANTHEON Гранула - FAQ
  [Expand]Инвентаризација на фиксни средства
  [Expand]Гранула Попис на магацин
   Архива
[Collapse]Кориснички сервер
  Тест 2
  Тест 3
  Тест 5
  ТЕСТ_Креирање на нов вработен 1000003067
  ТЕСТ_Креирање на нов вработен 1000003067_ЕУ_ОРИГ
  ТЕСТ_Креирање на нов вработен 1000003067-МК
  ТЕСТ2_Уредување на контактни податоци 1000003415-СЛ
  ТЕСТ3_Создавање нов документ 1000003410-СЛ
  Тест
  Тест за ЦГ
  ТЕСТ_Креирање на нов вработен 1000003067-BA
  ТЕСТ_Креирање на нов вработен 1000003067-СР
  Гранули
 [Expand]PANTHEON Облак
 [Collapse]Кориснички страни
   Форум
   Пантеон Хостинг
  [Expand]Pantheon Hosting
   Проверка на верзија на пантеонот
   Сите упатства
  [Expand]Најави се на User Site
   Видео упатства
  [Collapse]Поддршка
   [Expand]Help Desk
   [Expand]Поддршка на далечина
  [Expand]Wiki Instructions
  [Expand]Помош
   Видео новости
   Прашај други корисници
   Web Portals
   Станете PANTHEON советник
   Сите вести
   Сите настани
   План
 [Expand]Мени Употребнички страни
  Поддршка
 [Expand]Информации
 [Expand]Моите податоци
 [Expand]Форум
  Тржница
  Портал за развивачи

Load Time: 421,8726 ms
"
  8142 | 8656 | 91361 | Localized
Label

Help Desk

Help Desk

Help Desk

010379.gif010380.gif010381.gif010411.gif010382.gif010383.gif

The Help Desk section of the User Site is for posting support requests (incidents) and answers to them, along with a history of requests.

53002.jpg

Related Topics

Creating a new incident

Adding an answer to an incident

Browsing incidents

Help Desk toolbar

Writing efficient incidents

 

Multi-Level Support

PANTHEON users are entitled to support from their Datalab partner. This is so-called first-level support where users post their questions regarding PANTHEON to Help Desk, where their support provider handles them.
000001.gif It is important that users formulate their problem in clear and concise manner, because it allows a faster and more efficient treatment of the issue, as well as saves time in the support system.

Guide: Writing efficient incidents

 

53286.jpg

Forwarding incidents to Datalab

If your support provider (Datalab partner) cannot solve your issue, possibly because of a bug in PANTHEON, the incident is forwarded to second-level support, this is Datalab's support service. The Datalab partner then creates a new incident for Datalab, which is handled independently from the initial incident. After Datalab closes the incident, the Datalab partner forwards the solution in the initial incident to the user.
000001.gif Users with the Upgrade Agreement+ are entitled to contact Datalab directly for support.
53287.jpg

 



 

Rate this topic
Was this topic usefull?
Comments
Comment will also bo visible in forum!