 | Loading… |
|
|
|
Pozicije prijema reklamacije kupca
Pozicije prijema reklamacije kupca
U pozicije prijema reklamacije upisujemo podatke o identu, primljenom na servis:
| Poz. |
redni broj pozicije prijema koju generiše program automatski. Za menjanje tog podatka pogledajte Ubacivanje pozicije i Izmena redosleda pozicija u poglavlju o izdatim fakturama. |
| Šifra |
unesemo šifru odn. šifru identa , koji smo primili od kupca. Posebnost preuzimanja robe na servis je u tome, da program nakon unosa šifre identa pregleda sva izdavanja kupcu, ako je kupac sigurno od nas nekada kupio taj ident. Ako program taj ident ne pronađe na izdatim računima, javi:
Ta kontrola se izvede samo kod idenata, koje ne vodimo po serijskim brojevima. Za idente, koje vodimo po serijskim brojevima, se ta kontrola izvede nakon unosa serijskog broja.
Tu kontrolu možemo i isključiti, ako u parametrima programa označimo "Servis - traženje kupca po serijskom broju" (pogledajte i: Traženje kupca po serijskom broju ).
|
| Naziv |
naziv preuzetog identa. Ident možemo potražiti po šifri ili po nazivu, program automatski potraži zavisne podatke.
Ako dakle ident potražimo po šifri, se naziv popuni automatski, i obratno.. |
| Količina |
unesemo količinu. Ako je ident vođen po serijskim brojevima, moramo uneti i serijski broj proizvoda, kojeg preuzimamo na servis. |
| JM |
Jedinica mere za količinu |
| Serijski broj |
ako je unet ident vođen po serijskim brojevima, nakon unosa količine otvori nam se prozor za unos serijskih brojeva.
Program ima kod prijema serijskih brojeva ugrađenu kontrolu izdavanja kupcu (tako kao i kod Šifre) i proveri, da li je kupac sigurno od nas preuzeo taj ident sa tim serijskim brojem. Ako program nađe takav dokument, doda broj izlaznog dokumenta u polje Dokument i popuni polja Datum, G.M. i Garancija, dakle između ostalog potraži, da li je garancija za taj konkretni ident već istekla. Ako dokumenta ne pronađe, javi grešku: (pogledajte Kupac nije kupio taj proizvod sa tim serijskim brojem!).
Takva pozicija će se uprkos tome zapisati, ali se pritom ne priznaje garancija.
Ako tu kontrolu isključimo, (pogledajte Parametri | Roba | Osnovni podaci), program potraži, kada je kupljen ident sa tim serijskim brojem (pogledajte Traženje kupca po serijskom broju). U tom slučaju se garancija priznaje ako je ident bio izdat iz našeg skladišta i ako je ident još uvek u garancijskom roku; ne glede na to ko ga je predao u servis.
|
| Dokument |
vezni dokument (npr. račun, revers, …), sa kojim je kupac od nas preuzeo ident:
- ako je ident vođen po serijskim brojevima, odmah nam po pravilnom unosu serijskog broja program to polje popuni automatski,
- podatak nam popuni i funkciju Traženje veznog dokumenta (pogledajte Traka sa alatima pozicija)
- podatak možemo uneti i ručno. Ako broj dokumenta postoji u bazi podataka, time nam se popuni i sledeće polje ("Datum")
|
| Datum |
datum veznog dokumenta iz prethodnog polja |
G.M.
(garancija meseci) |
polje nam kaže, koliko vremena (u mesecima) proizvod nosi garanciju. Garancijski rok se može promeniti, zato nam program ovde ispiše garancijski rok, koji je bio upisan u šifarniku idenata na dan izdavanja veznog dokumenta. |
| Gar. |
polje nam kaže, da li je proizvod još u garanciji (označeno) ili ne (prazno polje). Proizvod je u garanciji, ako su ispunjen uslov:
datum_prijema u_servis <= datum_veznog_dokumenta + G.M. |
| Cena za vred. |
cena za vrednovanje, koja zavisi od izabranog načina vrednovanja zalihe (vidi Šifarnik poslovnih partnera - Skladište). Način izračuna cene za vrednovanje postavimo u šifarniku vrsta dokumenata. Videti i Vrednovanje u modulu Servis.
|
| Greška |
polje je namenjeno unosu standardnih klasifikacija grešaka. Duplim klikom na ovo polje, otvara se Šifarnik grešaka, gde unosimo greške. Greška se kao kriterijum upotrebljava i kod Obračuna reklamacija kupaca. |
| Opis greške |
do 255 znakova dugo polje, u koje upišemo razlog zašto je kupac doneo proizvod na servis. Za lakše upisivanje i pregled opisa greške je na dnu obrasca kroz celu širinu ponovljeno polje opisa greške za poziciju, na kojoj se trenutno nalazimo, tako da možemo opis greške upisati i dole. |
| Odeljenje |
unos odeljenja nije obavezan (može biti i prazan), a upotrebljava se kod izrade pregleda i ispisa. Program će potražiti podatak po sledećem redosledu:
|
| Mesto troška |
šifra nosioca troška. Preuzeta vrednost nosioca troška je uneta u šifarniku idenata, i na ovom mestu ga možemo i promeniti. |
U povezanom podpanelu nađemo povezane postupke i funkcije kao preglede dokumenata, povezanih sa prijemima reklamacije kupca:
| Loading… |
| Loading… |
|
|
|
|