PANTHEON™ Help

 Toc
 Početna stranica - PANTHEON uputstva
[Collapse]PANTHEON
 [Collapse]PANTHEON priručnici
  [Expand]Vodič po Datalab PANTHEON FarmAccounting
  [Expand]Vodič po PANTHEON Retail
  [Collapse]Vodič po DataLab PANTHEON™
   [Expand]Pomoć
   [Expand]Postavke
   [Expand]Narudžbe
   [Expand]Roba
   [Expand]Proizvodnja
   [Expand]POS
   [Expand]POS
   [Collapse]Servis
     Tok servisnih zahtijeva
    [Collapse]Prijem na servis
     [Collapse]Prijem reklamacije kupca
       Traka s naredbama prijema reklamacije kupca
       Glava prijema reklamacije kupca
      [Expand]Pozicije prijema reklamacije kupca
      [Expand]Traka s alatima pozicija servisnog prijema
       Podaci o vrijednosti prijema reklamacije kupca
     [Expand]Prijem reklamacije od dobavljača
    [Expand]Izdavanje iz servisa
    [Expand]Servisni nalozi - uopšteno
    [Expand]Obračun
     Poračun
     Prilagođavanje fakture
     Vrednovanje u modulu Servis
     Šifrant grešaka
   [Expand]Novac
   [Expand]Kadrovi
   [Expand]Radna površina
   [Expand]Analize
   [Expand]Programske poruke
   [Expand]Dodatni programi
   [Expand]Stari proizvodi
   [Expand]Službena objašnjenja
   [Expand]Dodatni programi
   [Expand]Riječnik izraza
  [Expand]Vodič po PANTHEON VET
 [Collapse]PANTHEON korisnički priručnici
  [Expand]Korisnički priručnik za DataLab PANTHEON
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Vet
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Maloprodaju
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Farming
[Collapse]PANTHEON Web
 [Collapse]Vodiči po PANTHEON Web
  [Expand]Vodič za PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Vodič po PANTHEON Web Light
  [Expand]Vodič za PANTHEON Web Legal
  [Expand]Arhiva starih proizvoda
 [Collapse]Korisnički priručniki za PANTHEON Web
  [Expand]Kako započeti s programom PANTHEON Web
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Web Light
   Korisnički priručnik za PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Web Legal
  [Expand]Arhiva starih proizvoda
[Collapse]PANTHEON Granule
 [Collapse]Vodič za PANTHEON Granule
  [Expand]Granula Kadrovi
  [Expand]Granula Putni nalozi
  [Expand]Granula Dokumenti i zadaci
  [Expand]Granula Nadzorna ploča
  [Expand]Granula B2B naručivanje
  [Expand]Granula Servis na terenu
  [Expand]Inventar Fiksne Imovine Granula
  [Expand]Granula Inventura skladišta
 [Collapse]Korisnički priručnik za PANTHEON Granule
   Početak
   Primjer korištenja PANTHEON Granula u fiktivnom preduzeću
  [Expand]PANTHEON Granule i aktivacija
  [Expand]Granula Kadrovi
  [Expand]Granula Putni nalozi
  [Expand]Granula Dokumenti i zadaci
  [Expand]Granula B2B Naručivanje
  [Expand]Granula Nadzorna ploča
  [Expand]Granula Servis na terenu
   PANTHEON Granule - česta pitanja i odgovori
  [Expand]Inventar Fiksne Imovine Granula
  [Expand]Inventar u skladištu granula
  [Expand]Arhiva
[Collapse]Korisničke stranice
  Test 2
  Test 3
  Test 5
  TEST_Kreiranje noveg zaposlenika 1000003067
  TEST_Kreiranje noveg zaposlenika 1000003067-MK
  TEST3_Kreiranje novog dokumenta 1000003410-SL
  TEST2_Uređivanje kontaktnih podataka 1000003415-SL
  Test
 [Collapse]Test za CG
   Test podređeni 1
  TEST_Kreiranje noveg zaposlenika 1000003067-BA
  TEST_Kreiranje novog zaposlenika 1000003067-SR
  TEST_Kreiranje noveg zaposlenika 1000003067_EU_ORIG
 [Collapse]Pantheon hosting
  [Expand]Hosting robot
  [Expand]DEMO hosting
  Porez ( cookies )
 [Collapse]Prijava na korisničke stranice
   Registracija za Pantheon korisnike
   Glavna stranica
   Prva posjeta korisničkom sajtu
  Novosti
  Uvod u Wiki
  Upute za stranicu izbornika
 [Collapse]Potpora
  [Expand]Tehnička podrška
   Podrška na daljinu za Host korisnike
  [Expand]Daljinska podrška
  Kako upotrebljavam i dopunjujem wiki ?
 [Collapse]Pomoć
   Pantheon Hosting
   Uporedba verzija pantheona
  [Expand]Dokumentacija
   Vsa navodila
   Video uputstva
   Video novosti
   Pitaj druge korisnike
   Postanite PANTHEON svetovalec
   Sve vijesti
   Svi događaji
   Pregled opomb i planova
   Plan
 [Collapse]Informacije
   Obavijesti
  [Expand]Nastavitev deviznih tečajev
 [Collapse]Moji podaci
   Ugovor o osvježavanju
   Podaci o kompaniji
  [Expand]Pooblaščene osobe
   Dovoljenja
   Lični podaci
   Kontaktni podatci
   Osveževalna pogodba
 [Collapse]Forum
   Spremljanje foruma
 [Collapse]Video
   Instruktivni videozapisi
   Video Ažuriranja
  Portal za razvijače
  Tržnica
 [Collapse]Wiki uputstva
  [Expand]Uvod u wiki
  [Expand]Pretraga po Wikiju
  [Expand]Uređenje Wiki-a
   Pripenjanje dokumentov

Load Time: 500,0168 ms
"
   1082 | 1391 | 16311 | Localized
Label

Pozicije prijema reklamacije kupca

Pozicije prijema reklamacije kupca

010381.gif010411.gif010382.gif010383.gif

U pozicije prijema reklamacije upisujemo podatke o artiklu, primljenom na servis:

37101.gif

 

Poz. redni broj pozicije prijema koju generira program automatski. Za mijenjanje tog podatka pogledajte Ubacivanje pozicije i Prenumerisanje pozicija u poglavlju o izdatim fakturama.
Šifra unesemo šifru odn. šifru artikla, kojeg smo primili od kupca. Posebnost preuzimanja robe na servis je u tome, da program nakon unosa šifre artikla pregleda sva izdavanja kupcu, ako je kupac stvarno od nas nekada kupio taj artikal. Ako program taj artikal ne pronađe na izdatim računima javi:
37102.jpg
Ta kontrola se izvede samo kod artikala, koje ne vodimo po serijskim brojevima. Za artikle, koje vodimo po serijskim brojevima, ta se kontrola izvede nakon unosa serijskog broja.
Tu kontrolu možemo i isključiti, ako u parametrima programa označimo "Servis - traženje kupca po serijskom broju" (pogledajte i: Traženje kupca po serijskom broju ).
Naziv naziv preuzetog artikla. Artikal možemo na isti način potražiti po šifri ili po nazivu, a program automatski potraži nedostajući zavisni podatak.
Ako dakle artikal potražimo po šifri, naziv se popuni automatski, i obratno..
Količina unesemo količinu. Ako je artikal vođen po serijskim brojevima, moramo unijeti i serijski broj proizvoda, kojeg preuzimamo na servis.
MJ Jedinica mjere za primljenu količinu
Serijski broj ako je uneseni artikal vođen po serijskim brojevima,  nakon unosa količine otvori nam se prozor za unos serijskih brojeva.
37103.gif
Program ima kod prijema serijskih brojeva ugrađenu kontrolu izdavanja kupcu (tako kao i kod Šifre) i provjeri, da li je kupac sigurno od nas preuzeo taj artikal sa tim serijskim brojem. Ako program nađe takav dokument, doda broj izlaznog dokumenta u polje Dokument te popuni polja Datum, G.M. i Garancija, dakle između ostalog potraži, da li je garancija za taj konkretni artikal prošla. Ako dokument ne pronađe, javi grešku:
37104.jpg
Takva pozicija se ipak zapiše, ali se se pri tome ne priznaje garancija. Ako kontrolu isključimo (pogledajte Parametri | Roba | Osnovni podaci), program potraži, ko je kupio artikal sa tim serijskim brojem (pogledajte Traženje kupca po serijskom broju ). U tom slučaju se garancija prizna, ako je artikal bio izdat iz našeg skladišta i ako je artikal još u garancijskom roku, bez obzira na to, ko ga je donjeo.
Dokument vezani dokument (npr. račun, revers, …), s kojim je kupac od nas preuzeo artikal:
  • ako je artikal vođen po serijskim brojevima, odmah nam po pravilnom unosu serijskog broja program to polje popuni automatski,
  • podatak nam popuni i funkcija Traženje veznog dokumenta (pogledajte Traka sa alatima pozicija)
  • podatak možemo unijeti i ručno. Ako broj dokumenta postoji u bazi podataka, time nam se sa popuni i slijedeće polje ("Datum")
Datum datum veznog dokumenta iz prethodnog polja
G.M.
(garancija mjeseci) 		polje nam kaže, koliko vremena (u mjesecima) proizvod nosi garanciju. Garancijski rok se mijenja i zato nam program ovdje ispiše garancijski rok, koji je bio upisan u šifrantu artikala na dan izdavanja veznog dokumenta.
Gar. polje nam kaže, da li je proizvod još u garanciji (označeno) ili ne (prazno polje). Proizvod je u garanciji, ako su ispunjeni uslovi:
datum_prijema u_servis <= datum_veznog_dokumenta + G.M.
Cijena za vred. cijena za vrednovanje, koja je ovisna od izabranog načina vrednovanja zalihe (pogledajte Šifrant subjekata - Skladište). Način izračuna cijene za vrednovanje postavimo u šifrantu vrsta dokumenata. Pogledajte takođe Vrednovanje u modulu Servis.
000001.gif Pregled tog podatka možemo pojedinom korisniku spriječiti sa ništavnom autorizacijom za kalkulaciju nabavne cijene.
 
Greška polje je namijenjeno unosu standarnih klasifikacija grešaka. Dvoklikom na polje se otvori Šifrant grešaka, gdje unosimo greške. Greška se kao kriterij koristi takođe kod  Obračuna reklamacija kupaca.
Opis greške do 255 znakova dugo polje, u koje upišemo razlog zašto je kupac doneo proizvod na servis. Za lakše upisivanje i pregledavanje opisa greške na dnu obrasca je kroz cijelu širinu ponovljeno polje opisa greške za poziciju, na kojoj se trenutno nalazimo, tako da možemo opis greške upisati i dole.
Odjel unos odjela nije obavezan (može biti prazan), a služi za izradu pregleda i ispisa. Program ga potraži po slijedećem redoslijedu:
  • ako je odjel unesene u  šifrantu artikala , važiće taj podatak, jer ima viši prioritet
  • inače se upotrijebi podatak o odjelu, koji je unesen u glavi dokumenta
Nos.tr. šifra nositelja troškova. Predefinirana vrijednost nositelja troška je unesena u šifrantu artikala, a tu je možemo naravno ručno popraviti.

 

000001.gif Ako želimo brisati poziciju dokumenta prijema reklamacije kupca, koja je već povezana sa povratom te reklamacije program javi grešku: Pozicije ne možeš brisati! Artikal je već vraćen sa dokumentom(i) br.: br. dokumenta. Program nam u tom slučaju pozicije ne dozvoli brisati.
000001.gif Ako želimo na poziciji dokumenta prijema reklamacije kupca, koja je već povezana sa povratom te reklamacije, mijenjati količinu, program javi poruku: Mijenjate količinu na poziciji, koja je več povezana sa povratom. Da li zaista želite nastaviti?

 

 

Rate this topic
Was this topic usefull?
Comments
Comment will also bo visible in forum!