PANTHEON™ Help

 Toc
 PANTHEON Ajutor - Bun venit
[Collapse]PANTHEON
 [Collapse]Ghiduri pentru PANTHEON
  [Collapse]Ghid pentru PANTHEON
   [Expand]Setări
   [Expand]Comenzi
   [Expand]Produse
   [Expand]Fabricare
   [Expand]POS
   [Collapse]Serviciu
     Procesarea cererilor de servicii
    [Collapse]Primirea la Serviciu
     [Collapse]Reclamatie primita de la client
       Bară de sarcini a reclamației primite de la client
       Headerul reclamației primite de la client
      [Expand]Linie de reclamație primită de la client
      [Expand]Funcțiile liniei pentru reclamația clientului primită
       Valoarea barei de reclamație a clientului primit
     [Expand]Reclamatie returnata de la furnizor
    [Expand]Problema din Serviciu
    [Expand]Comandă de Serviciu
    [Expand]Raport de revendicare
     Ajustare de facturare
     Evaluarea în Modulul de Serviciu
     Defecte
   [Expand]Financiare
   [Expand]Personal
   [Expand]Analitică
   [Expand]Desktop
   [Expand]Ajutor
   [Expand]Mesaje și Avertizări
   [Expand]Programe suplimentare
   [Expand]Produse vechi
  [Expand]Ghid pentru PANTHEON Retail
  [Expand]Ghid pentru PANTHEON Vet
  [Expand]Ghid pentru PANTHEON Fermă
 [Collapse]Manuale de utilizare pentru PANTHEON
  [Expand]Manual de utilizare pentru PANTHEON
  [Expand]Manual de utilizare pentru PANTHEON Retail
  [Expand]Manual de utilizare pentru PANTHEON Vet
  [Expand]Manual de utilizare pentru PANTHEON Farming
[Collapse]PANTHEON Web
 [Collapse]Ghiduri pentru PANTHEON Web
  [Expand]Ghid pentru PANTHEON Web Light
  [Expand]Ghid pentru Terminalul Web PANTHEON
  [Expand]Ghid pentru PANTHEON Web Legal
  [Expand]Arhivă produse vechi
 [Collapse]Manuale de utilizare pentru PANTHEON Web
  [Expand]Începerea PANTHEON Web
  [Expand]Manual de utilizare pentru PANTHEON Web Light
  [Expand]Manual de utilizare pentru terminalul web PANTHEON
  [Expand]Manual de utilizare pentru PANTHEON Web Legal
  [Expand]Arhivă produse vechi
[Collapse]PANTHEON Granule
 [Collapse]Ghiduri pentru granule PANTHEON
  [Expand]Granul Personal
  [Expand]Comenzi de Călătorie Granule
  [Expand]Documente și Sarcini Granul
  [Expand]Tabloul de bord Granule
  [Expand]Comenzi B2B Granule
  [Expand]Granul de Serviciu pe Teren
  [Expand]Granul Inventar Active Fixe
  [Expand]Inventar de Magazin Granule
 [Collapse]Manuale de utilizare pentru granulele PANTHEON
  [Expand]Începerea
  [Expand]Granul Personal
  [Expand]Comenzi de Călătorie Granule
  [Expand]Documente și Sarcini Granul
  [Expand]Comenzi B2B Granule
  [Expand]Tabloul de bord Granule
  [Expand]Serviciul de teren Granule
  [Expand]Granul Inventar Active Fixe
  [Expand]Inventar de Magazin Granule
  [Expand]Arhivă
[Expand]Site utilizator

Load Time: 390,6166 ms
"
   1082 | 1391 | 472779 | AI translated
Label

Linii de Reclamații Primite de la Clienți

Linii de Reclamații Primite de la Clienți

Linii de Reclamații Primite de la Clienți

010381.gif010411.gif010382.gif010383.gif

Toate articolele primite pentru service sunt introduse aici.

62945.png

 

Linie Numărul liniei. Este atribuit automat și nu poate fi modificat manual ulterior. Utilizați Inserare Linie și Renumerotare Linii funcțiile pentru a realiza acest lucru.
Articol ID-ul articolului care a fost primit pentru service.

Modulul Service verifică dacă clientul din antetul documentului a cumpărat vreodată acest tip de articol. Dacă nu, se afișează un mesaj:
Clientul nu a cumpărat acest articol. Doriți o prezentare generală a tuturor cumpărătorilor acestui articol?

Această verificare se efectuează doar pentru articolele care nu sunt urmărite prin numere de serie. Pentru cele care sunt, verificarea se face la introducerea numărului de serie și poate fi dezactivată (Panou de Administrare | Setări | Parametri Program | Bunuri | General | Service - Găsire Client după Număr de Serie).

Vezi de asemenea Găsirea Clienților după Numere de Serie.
Nume Numele/descrierea articolului primit. Acesta este preluat automat după introducerea ID-ului articolului (și invers).
Cantitate Cantitatea primită pentru service. Dacă articolul este urmărit cu un număr de serie, acesta trebuie introdus de asemenea.
U/M Unitatea de măsură pentru articol.
Număr de Serie Numărul de serie al articolului dacă este urmărit cu un număr de serie. Fereastra de Introducere Număr de Serie se deschide automat dacă este cazul.
 
Programul verifică dacă clientul selectat a cumpărat efectiv un articol cu acel număr de serie. Dacă da, câmpurile Document, Data, Luni Garanție, și Garanție sunt citite din documentul care înregistrează vânzarea. Dacă nu se găsește un astfel de document, se afișează un mesaj:
Clientul nu a cumpărat acest articol cu acest număr de serie! Doriți o prezentare generală a tuturor cumpărătorilor acestui articol?.
O astfel de linie este totuși salvată, dar garanția nu este recunoscută.

Verificarea poate fi dezactivată în Panou de Administrare | Setări | Parametri Program | Bunuri | General | Service - Găsire Client după Număr de Serie (vezi de asemenea Găsirea Clienților după Numere de Serie). În acest caz, garanția este recunoscută dacă articolul a fost eliberat din depozitul dumneavoastră și este încă în garanție, indiferent de cine l-a returnat.
Document Documentul asociat cu care clientul a cumpărat articolul.
  • Dacă articolul este urmărit cu un număr de serie, acesta este completat automat dacă documentul corespunzător este găsit.
  • Documentul poate fi căutat cu funcția Găsire Document Asociat .
  • Poate fi introdus manual. Dacă un document cu acel număr există în baza de date, data sa va fi completată în câmpul Data.
Data Data documentului asociat.
Luni Garanție Numărul de luni în care garanția este valabilă. Deoarece durata garanției poate varia în timp, aceasta arată durata garanției așa cum era în registrul Articole la data documentului asociat.
Garanție Indică dacă articolul este sau nu în garanție. Condiția este evaluată astfel:
data_primirii_pentru_service <= data_documentului_asociat + durata_garanției
Preț Evaluare Prețul de evaluare. Depinde de tipul de evaluare a stocului la depozit (vezi registrul Articole | Depozit). Cum se calculează acest preț este setat în Tipuri de Documente. Vezi de asemenea Evaluare în Modulul Service.
000001.gif Utilizatorii pot fi împiedicați să vizualizeze acest lucru prin neacordarea autorizării de costuri.
Defect Defectul, selectat din registrul Defecte. Defectele sunt de asemenea un criteriu în Rapoartele de Reclamații ale Clienților.
Descriere Defect Descrierea defectului, de până la 255 caractere.
Departament departamentul asociat cu articolul. Este opțional și este determinat în următoarea ordine:
Centru Cost, ID-ul centrului de cost asociat. Cel specificat în registrul Articole va fi utilizat implicit, dar poate fi, desigur, modificat.
000001.gif Încercarea de a șterge o linie de reclamație a clientului care a fost deja asociată cu o returnare va genera o eroare: Linia nu poate fi ștearsă. A fost deja returnată cu documentul(e) nr.: yyyyyyyyy.

 

000001.gif Încercarea de a modifica cantitatea într-o linie de reclamație a clientului care a fost deja asociată cu o returnare va genera o eroare: Încercați să modificați cantitatea într-o linie care este deja asociată cu o returnare. Doriți să continuați?

Vezi de asemenea:

 

 

Rate this topic
Was this topic usefull?
Comments
Comment will also bo visible in forum!