PANTHEON™ navodila

 Kazalo
 Glavna stran - Dobrodošli v PANTHEON navodila
[Collapse]PANTHEON
 [Collapse]Vodiči za PANTHEON
  [Collapse]Vodič po PANTHEON-u
   [Expand]Pomoč
   [Expand]Nastavitve
   [Expand]Naročila
   [Expand]Proizvodnja
   [Expand]Blago
   [Collapse]Servis
     Potek servisnih zahtevkov
    [Collapse]Prevzem na servis
     [Collapse]Prevzem reklamacije kupca
       Ukazna vrstica prevzema reklamacije kupca
       Glava prevzema reklamacije kupca
      [Expand]Pozicije prevzema reklamacije kupca
      [Expand]Opravilna vrstica pozicij prevzema reklamacije kupca
       Podatki o vrednosti prevzema reklamacije kupca
     [Expand]Prevzem reklamacije od dobavitelja
    [Expand]Izdaja iz servisa
    [Expand]Servisni nalogi
    [Expand]Obračun
     Poračun
     Vrednotenje v modulu Servis
     Šifrant napak
   [Expand]Denar
   [Expand]Kadri
   [Expand]Namizje
   [Expand]Analitika
   [Expand]Sporočila programa
   [Expand]Uradna pojasnila
   [Expand]Sistemsko okolje
   [Expand]Dodatni programi
    Slovar izrazov
   [Expand]Zastareli produkti
  [Expand]Vodič po PANTHEON Farming
  [Expand]Vodič po PANTHEON Retail
  [Expand]Vodič po PANTHEON Vet
 [Collapse]Uporabniški priročniki za PANTHEON
  [Expand]Uporabniški priročnik za PANTHEON
  [Expand]Uporabniški priročnik za PANTHEON Retail
  [Expand]Uporabniški priročnik za PANTHEON Vet
[Collapse]PANTHEON Web
 [Collapse]Vodiči za PANTHEON Web
  [Expand]Vodič po PANTHEON Web Light
  [Expand]Vodič za PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Vodič za PANTHEON Web Legal
  [Expand]Arhiv starih izdelkov
 [Collapse]Uporabniški priročniki za PANTHEON Web
  [Expand]Kako začeti
  [Expand]Uporabniški priročnik za PANTHEON Web Light
   Uporabniški priročnik za PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Arhiv starih izdelkov
  [Expand]Uporabniški priročnik za PANTHEON Web Legal
[Collapse]PANTHEON Granule
 [Collapse]Vodiči za PANTHEON Granule
  [Expand]Granula Kadri
  [Expand]Granula Potni nalogi
  [Expand]Granula Dokumenti in Opravila
  [Expand]Granula Nadzorna plošča
  [Expand]Granula B2B Naročanje
  [Expand]Granula Servis na terenu
  [Expand]Inventar fiksnih sredstev
  [Expand]Granula Inventura skladišča
 [Collapse]Uporabniški priročniki za PANTHEON Granule
   Začetek
   Primer uporabe PANTHEON Granul v namišljenem podjetju
  [Expand]PANTHEON Granule in aktivacija
  [Expand]Granula Kadri
  [Expand]Granula Potni nalogi
  [Expand]Granula Dokumenti in opravila
  [Expand]Granula B2B naročanje
  [Expand]Granula Nadzorna plošča
  [Expand]Granula Servis na terenu
  [Expand]Granula Inventura osnovnih sredstev
  [Expand]Granula Inventura skladišča
   PANTHEON Granule - pogosta vprašanja in odgovori
   Arhiv
  
  
  
  
  
  
  
  
[Expand]Uporabniške strani

Load Time: 421,8824 ms
"
  1082 | 1391 | 16319 | Localized
Label

Pozicije prevzema reklamacije kupca

 

Pozicije prevzema reklamacije kupca

010381.gif010411.gif010382.gif010383.gif

 

V pozicije prevzema reklamacije vpisujemo podatke o identu, prevzetem na servis:

 

19232.gif

Poz. zaporedna številka pozicije prevzema, ki jo generira program avtomatsko.Za s preminjanje tega podatka glej Vrivanje pozicije in Preštevilčenje pozicij v poglavju o izdanih fakturah.
Koda

vnesemo kodo oz. šifro identa , ki smo ga prevzeli od kupca. Z dvojnim klikom na to polje lahko šifrant tudi neposredno odpremo. Posebnost prevzemanja blaga na servis je v tem, da program po vnosu šifre identa pregleda vse izdaje kupcu, če je kupec dejansko od nas kdaj kupil tak ident. Če program tega identa ne najde na izdanih računih, to javi:
18136.jpg
Ta kontrola se izvede le pri identih, ki jih ne vodimo po serijskih številkah. Za idente, ki jih vodimo po serijskih številkah, se ta kontrola izvede po vnosu serijske številke.
To kontrolo pa lahko tudi izključimo, če v parametrih programa obkljukamo "Servis - iskanje kupca po serijski številki" (glej tudi: Iskanje kupca po serijski številki ).

000001.gif .

Dodatno lahko izključimo kontrolo kupca v šifrantu vrst dokumentov za prevzem reklamacije kupca (dosegljiv z dvoklikom na številko dokumenta v glavi prevzema reklamacije kupca). Če je preklopnik "Ne išči kupca" označen, program v nobenem primeru (ne glede na nastavitev iskanja v Servisu v AK) ne išče kupca, ki je kupil ident (niti po dokumentih, niti po serijskih številkah)

.

Naziv naziv prevzetega identa. Ident lahko enakovredno poiščemo po kodi ali po nazivu, program pa avtomatsko poišče manjkajoči odvisni podatek.
Če torej ident poiščemo po kodi, se naziv napolni avtomatsko, in obratno..
Količina vnesemo prevzeto količino. Če je ident voden po serijskih številkah, moramo vnesti tudi serijsko številko izdelka, ki ga prevzemamo na servis.
EM enota mere za prevzeto količino
Serijska številka

če je vnešen ident voden po serijskih številkah, se nam bo po vnosu količine odpre okence za vnos serijske številke.
18137.gif
Program ima ob prevzemu serijske številke privzeto vgrajeno kontrolo izdaj kupcu (tako kot pri Kodi) in preveri, ali je kupec dejansko kdaj od nas prevzel ta ident s to serijsko številko. Če program najde tak dokument, doda številko izhodnega dokumenta v polje Dokument ter napolni polja Datum, G.M. in Garancija, torej med drugim tudi poišče, ali je garancija za ta konkretni ident že potekla. Če dokumenta ne najde, javi napako (glej Kupec ni kupil tega produkta s to serijsko številko!).
18138.jpg
Taka pozicija se sicer zapiše, vendar pa se pri tem ne priznava garancija.
Če kontrolo izključimo (glej Parametri | Blago | Osnovni podatki), program poišče, kdo je kupil ident s to serijsko številko (glej Iskanje kupca po serijski številki ). V takem primeru se garancija prizna, če je bil ident izdan iz našega skladišča in če je ident še v garancijskem roku, ne glede na to, kdo ga je predložil.

 

Možen je tudi vnos serijske številke z znakom %.

Dokument

vezni dokument (npr. račun, reverz, …), s katerim je kupec od nas prevzel ident:

  • če je ident voden po serijskih številkah, nam takoj po pravilnem vnosu serijske številke program to polje napolni avtomatsko,
  • podatek nam napolni tudi funkcija Iskanje veznega dokumenta (glej Opravilna vrstica pozicij )
  • podatek pa lahko vnesemo tudi ročno. Če številka dokumenta obstaja v bazi podatkov, se nam s tem napolni tudi naslednje polje ("Datum")
Datum datum veznega dokumenta iz prejšnjega polja
G.M.
(garancija mesecev)
polje nam pove, koliko časa (v številu mesecev) izdelek nosi garancijo. Garancijski rok se lahko spreminja, zato nam program tu izpiše garancijski rok, ki je bil vpisan v šifrantu identov na dan izdaje veznega dokumenta.
Gar. polje nam pove, ali je izdelek še v garanciji (obkljukano) ali ne (prazno polje). Izdelek je v garanciji, če je izpolnjen pogoj:
datum_prevzema_v_servis <= datum_veznega_dokumenta + G.M.
Cena za vred.

cena za vrednotenje, ki je odvisna od izbranega načina vrednotenja zaloge (glej Šifrant subjektov - Skladišče). Način izračuna cene za vrednotenje nastavimo v šifrantu vrst dokumentov. Glej tudi Vrednotenje v modulu Servis.

000001.gif Ogled tega podatka lahko posameznemu uporabniku preprečimo z ničelno avtorizacijo za kalkulacijo nabavne cene.

 

Napaka polje je namenjeno vnosu standarnih klasifikacij napak. Z dvoklikom na polje se odpre Šifrant napak, kamor vnašamo napake. Napaka se kot kriterij uporablja tudi pri Obračunu reklamacij kupcev.
Opis napake do 255 znakov dolgo polje, v katerega vpišemo razlog, zakaj je kupec prinesel izdelek na servis. Za lažje vpisovanje in pregledovanje opisa napake je na dnu obrazca čez celo širino ponovljeno polje opisa napake za pozicijo, na kateri se trenutno nahajamo, tako da lahko opis napake vpišemo tudi spodaj.
Oddelek

vnos oddelka ni obvezen (je lahko tudi prazen), služi pa izdelavi pregledov in izpisov. Program ga poišče po naslednjem vrstnem redu:

  • če je oddelek vnešen v šifrantu identov , bo obveljal ta podatek, ker ima višjo prioriteto
Str. nos. šifra stroškovnega nosilca. Privzeta vrednost stroškovnega nosilca je vnešena v šifrantu identov, tu pa jo lahko seveda tudi ročno popravimo.
000001.gif Če želimo brisati pozicijo dokumenta prevzema reklamacije kupca, ki je že povezana z vračilom te reklamacije program javi sporočilo: Pozicije ne moreš brisati! Ident je že vrnjen z dokumentom(i) št.: št. dokumenta. Program nam v tem primeru pozicije ne dovoli brisati.
000001.gif Če želimo na poziciji dokumenta prevzema reklamacije kupca, ki je že povezana z vračilom te reklamacije, spreminjati količino, program javi sporočilo: Spreminjaš količino na poziciji, ki je že povezana z vračilom. Ali res želiš nadaljevati?
000001.gif Brišemo lahko tudi več pozicij hkrati. Z držanjem tipke SHIFT lahko izberemo vse pozicije od prvega klika, do zadnjega klika z miško. Z držanjem tipke CTRL pa lahko izberemo več različnih pozicij, ki si ne sledijo. Tako označene pozicije pobrišemo po standardnem postopku. V primeru, če se pri brisanju pozicij javi sporočilo ali IRIS sporočilo, je potrebno najprej klikniti na sporočilo, šele nato se brisanje pozicij nadaljuje.

V povezanem podpanelu najdemo povezane postopke in funkcije ter preglede dokumentov, povezanih z prevzemom reklamacije kupca:

 



 

Ali so bila ta navodila uporabna?
Vaše povratne informacije bodo prispevale k boljši pomoči.
Komentarji
Komentarji so izpostavljeni tudi na forumu.