 | Loading… |
|
|
Pozicije prevzema reklamacije kupca
Pozicije prevzema reklamacije kupca
V pozicije prevzema reklamacije vpisujemo podatke o identu, prevzetem na servis:
Poz. |
zaporedna številka pozicije prevzema, ki jo generira program avtomatsko.Za s preminjanje tega podatka glej Vrivanje pozicije in Preštevilčenje pozicij v poglavju o izdanih fakturah. |
Koda |
vnesemo kodo oz. šifro identa , ki smo ga prevzeli od kupca. Z dvojnim klikom na to polje lahko šifrant tudi neposredno odpremo. Posebnost prevzemanja blaga na servis je v tem, da program po vnosu šifre identa pregleda vse izdaje kupcu, če je kupec dejansko od nas kdaj kupil tak ident. Če program tega identa ne najde na izdanih računih, to javi:

Ta kontrola se izvede le pri identih, ki jih ne vodimo po serijskih številkah. Za idente, ki jih vodimo po serijskih številkah, se ta kontrola izvede po vnosu serijske številke.
To kontrolo pa lahko tudi izključimo, če v parametrih programa obkljukamo "Servis - iskanje kupca po serijski številki" (glej tudi: Iskanje kupca po serijski številki ).
|
 |
. |
|
Dodatno lahko izključimo kontrolo kupca v šifrantu vrst dokumentov za prevzem reklamacije kupca (dosegljiv z dvoklikom na številko dokumenta v glavi prevzema reklamacije kupca). Če je preklopnik "Ne išči kupca" označen, program v nobenem primeru (ne glede na nastavitev iskanja v Servisu v AK) ne išče kupca, ki je kupil ident (niti po dokumentih, niti po serijskih številkah)
.
|
Naziv |
naziv prevzetega identa. Ident lahko enakovredno poiščemo po kodi ali po nazivu, program pa avtomatsko poišče manjkajoči odvisni podatek.
Če torej ident poiščemo po kodi, se naziv napolni avtomatsko, in obratno.. |
Količina |
vnesemo prevzeto količino. Če je ident voden po serijskih številkah, moramo vnesti tudi serijsko številko izdelka, ki ga prevzemamo na servis. |
EM |
enota mere za prevzeto količino |
Serijska številka |
če je vnešen ident voden po serijskih številkah, se nam bo po vnosu količine odpre okence za vnos serijske številke.

Program ima ob prevzemu serijske številke privzeto vgrajeno kontrolo izdaj kupcu (tako kot pri Kodi) in preveri, ali je kupec dejansko kdaj od nas prevzel ta ident s to serijsko številko. Če program najde tak dokument, doda številko izhodnega dokumenta v polje Dokument ter napolni polja Datum, G.M. in Garancija, torej med drugim tudi poišče, ali je garancija za ta konkretni ident že potekla. Če dokumenta ne najde, javi napako (glej Kupec ni kupil tega produkta s to serijsko številko!).

Taka pozicija se sicer zapiše, vendar pa se pri tem ne priznava garancija.
Če kontrolo izključimo (glej Parametri | Blago | Osnovni podatki), program poišče, kdo je kupil ident s to serijsko številko (glej Iskanje kupca po serijski številki ). V takem primeru se garancija prizna, če je bil ident izdan iz našega skladišča in če je ident še v garancijskem roku, ne glede na to, kdo ga je predložil.
Možen je tudi vnos serijske številke z znakom %.
|
Dokument |
vezni dokument (npr. račun, reverz, …), s katerim je kupec od nas prevzel ident:
- če je ident voden po serijskih številkah, nam takoj po pravilnem vnosu serijske številke program to polje napolni avtomatsko,
- podatek nam napolni tudi funkcija Iskanje veznega dokumenta (glej Opravilna vrstica pozicij )
- podatek pa lahko vnesemo tudi ročno. Če številka dokumenta obstaja v bazi podatkov, se nam s tem napolni tudi naslednje polje ("Datum")
|
Datum |
datum veznega dokumenta iz prejšnjega polja |
G.M.
(garancija mesecev) |
polje nam pove, koliko časa (v številu mesecev) izdelek nosi garancijo. Garancijski rok se lahko spreminja, zato nam program tu izpiše garancijski rok, ki je bil vpisan v šifrantu identov na dan izdaje veznega dokumenta. |
Gar. |
polje nam pove, ali je izdelek še v garanciji (obkljukano) ali ne (prazno polje). Izdelek je v garanciji, če je izpolnjen pogoj:
datum_prevzema_v_servis <= datum_veznega_dokumenta + G.M. |
Cena za vred. |
cena za vrednotenje, ki je odvisna od izbranega načina vrednotenja zaloge (glej Šifrant subjektov - Skladišče). Način izračuna cene za vrednotenje nastavimo v šifrantu vrst dokumentov. Glej tudi Vrednotenje v modulu Servis.
|
Napaka |
polje je namenjeno vnosu standarnih klasifikacij napak. Z dvoklikom na polje se odpre Šifrant napak, kamor vnašamo napake. Napaka se kot kriterij uporablja tudi pri Obračunu reklamacij kupcev. |
Opis napake |
do 255 znakov dolgo polje, v katerega vpišemo razlog, zakaj je kupec prinesel izdelek na servis. Za lažje vpisovanje in pregledovanje opisa napake je na dnu obrazca čez celo širino ponovljeno polje opisa napake za pozicijo, na kateri se trenutno nahajamo, tako da lahko opis napake vpišemo tudi spodaj. |
Oddelek |
vnos oddelka ni obvezen (je lahko tudi prazen), služi pa izdelavi pregledov in izpisov. Program ga poišče po naslednjem vrstnem redu:
- če je oddelek vnešen v šifrantu identov , bo obveljal ta podatek, ker ima višjo prioriteto
|
Str. nos. |
šifra stroškovnega nosilca. Privzeta vrednost stroškovnega nosilca je vnešena v šifrantu identov, tu pa jo lahko seveda tudi ročno popravimo. |
 |
Če želimo na poziciji dokumenta prevzema reklamacije kupca, ki je že povezana z vračilom te reklamacije, spreminjati količino, program javi sporočilo: Spreminjaš količino na poziciji, ki je že povezana z vračilom. Ali res želiš nadaljevati? |
 |
Brišemo lahko tudi več pozicij hkrati. Z držanjem tipke SHIFT lahko izberemo vse pozicije od prvega klika, do zadnjega klika z miško. Z držanjem tipke CTRL pa lahko izberemo več različnih pozicij, ki si ne sledijo. Tako označene pozicije pobrišemo po standardnem postopku. V primeru, če se pri brisanju pozicij javi sporočilo ali IRIS sporočilo, je potrebno najprej klikniti na sporočilo, šele nato se brisanje pozicij nadaljuje. |
V povezanem podpanelu najdemo povezane postopke in funkcije ter preglede dokumentov, povezanih z prevzemom reklamacije kupca:
 | Loading… |
 | Loading… |
|
|
|