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Fernsupport-Anfrage

Fernsupport-Anfrage

 

Fernsupport wird gestartet

  1. Kontaktieren Sie Ihren Support-Anbieter und fordern Sie eine Fernsupport-Sitzung an.
  2. Wenn der Support-Anbieter bereit ist, wird er oder sie Sie normalerweise telefonisch informieren. Geben Sie eine kurze Beschreibung (bis zu 60 Zeichen) ein, warum Sie Fernsupport anfordern, und klicken Sie auf die Start Schaltfläche.

  1. Ihr Support-Anbieter wird Sie telefonisch weiterleiten, während Sie gemeinsam an Ihrem Computer arbeiten.
  2. Sie können auch mit dem Support-Anbieter über die in den Fernsupport integrierte Instant-Messaging-Funktion kommunizieren. Ihr Textaustausch wird gespeichert, sodass Sie das Gespräch später überprüfen können.

 

000001.gif Fernsupport ist in der Regel kostenpflichtig. Für weitere Informationen wenden Sie sich an Ihren Support-Anbieter oder Datalab-Partner.

 

Fernsupport direkt von PANTHEON starten

Sie können den Fernsupport von PANTHEON aus starten, indem Sie die Fernsupport Option im Hilfemenü auswählen (das Hilfe-Symbol in jedem Fenster).

Ihr Standardbrowser öffnet die Benutzerseite im Abschnitt Fernsupport, wie oben beschrieben.

Fahren Sie fort mit Fernsupport starten

 

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