Pomoć za PANTHEON
Modul Pomoć omogućava pristup različitim mogućnostima pomoći za upotrebu PANTHEON-a.
Bilo da se radi o pomoći korisnicima kroz pisana uputstava, video uputstava ili obuku, pristupu podršci na daljinu ili preko AION-a, AI pomoćnika koji crpi informacije iz svih izvora, itd.
Do funkcionalnosti Pomoć možemo doći iz većine obrazaca u programu PANTHEON-a klikom na ? u redu sa alatima ili putem glavnog menija i opcije Pomoć.
 |
UPOZORENJE
- Pri izboru pomoći iz obrasca, PANTHEON odvodi korisnika na pomoć koja se odnosi na tačan obrazac/područje.
- Na primer, ako pristupa Pomoći iz obrasca Klasifikacijski plan, pri izboru će pomoć prikazati uputstva, video materijal, pitanja i odgovore itd, u vezi sa Klasifikacijskim planom.
|
 |
AION
Ukoliko se ne snađete u uputstvima, tj. ako imate konkretna pitanja, obratite se AION-u, vašem virtualnom pomoćniku na korisničkim stranicama.
|
U poglavlju su prikazani sledeći korisnički primeri:
|
Pomoć
|
Link do uputstva na korisničkoj stranici Usersite. U ovom poglavlju je prikazan praktični primer pristupa do tehničkih uputstava iz PANTHEONA-a.
|
|
Šta je novo?
|
Link do novosti u programu, kao što su poboljšanja i promene, nova video uputstva ili pisana uputstva, itd. U ovom poglavlju je prikazan praktičan primer pregleda novina.
|
| Nerešene greške (samo na obrascima) |
Link do liste nerešenih grešaka, tj. Bug-ova, na korisničkim stranicama Usersite-a. U ovom poglavlju je prikazan praktičan primer pristupa listi nerešenih grešaka. |
|
Pogledajte video uputstva
|
Link do sadržaja video uputstava, kurseva i obuka na korisničkim stranicama Usersite-a. U ovom poglavlju je prikazan praktičan primer pristupa video uputstvima iz PANTHEON-a.
|
|
Pogledajte primere u uputstvima
|
Link do korisničkih uputstava na korisničkim stranicama Usersite-a. U ovom poglavlju je prikazan praktičan primer pristupa korisničkim uputstvima iz PANTHEON-a.
|
|
Pogledajte pitanja i odgovore
|
Link do web foruma na korisničkim stranicama Usersite-a. U ovom poglavlju je prikazan praktičan primer pristupa do PANTHEON foruma.
|
|
Podrška na daljinu
|
Pomoć na daljinu omogućava vama i suportu da zajedno koristite radnu površinu (računar). Funkcionalnost, takođe, omogućava povezivanje korisnika. U ovom poglavlju su prikazani praktični primeri deljenja radne površine sa podrškom na daljinu.
|
|
Uputite pitanje suporteru
|
Link do Help Desk-a za podnošenje zahteva za pomoć. U ovom poglavlju je prikazan praktični primer postavljanja pitanja Help Desk-u.
|
|
AION
|
AION je AI pomoćnik koji crpi informacije iz baze znanja, korisničkih priručnika, tehničkih uputstava, video uputstava, vesti i drugih baza znanja.
Pomaže da korisnik pronađe prava uputstva, vodi ga u radu i savetuje o poslovnim pitanjima. U ovom poglavlju su prikazani praktični primeri upotrebe AION-a.
|
|
O PANTHEON-u
|
Prozor (vizit karta) sa ključnim podacima o programu PANTHEON, kao što su korisnik, serijski broj, licenca, verzija programa, verzija baze podataka, itd. U ovom poglavlju je prikazan primer pregleda podataka programa. |