PANTHEON™ Help

 Категории
 PANTHEON Help - Welcome
[Collapse]PANTHEON
 [Collapse]PANTHEON упатства
  [Expand]Guide for PANTHEON
  [Expand]Ръководство за PANTHEON Търговия
  [Expand]Ръководство за PANTHEON Vet
  [Expand]Ръководство за PANTHEON Фермерство
 [Collapse]PANTHEON потребителски ръководства
  [Expand]Ръководство за потребителя за PANTHEON
  [Expand]Ръководство за потребителя за PANTHEON Retail
  [Expand]Ръководство за потребителя за PANTHEON Vet
  [Expand]Ръководство за потребителя за PANTHEON Farming
[Collapse]PANTHEON Web
 [Collapse]PANTHEON Web Guides
  [Expand]Ръководство за PANTHEON Web Light
  [Expand]Ръководство за PANTHEON Уеб Терминал
  [Expand]Ръководство за PANTHEON Web Legal
  [Expand]Архив на стари продукти
 [Collapse]PANTHEON Web User Manuals
  [Expand]Започване на PANTHEON Web
  [Expand]User Manual for PANTHEON Web Light
   Ръководство за потребителя за PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Ръководство за потребителя за PANTHEON Web Legal
  [Expand]Архив на стари продукти
[Collapse]PANTHEON Гранула
 [Collapse]Ръководство за PANTHEON Гранули
  [Expand]Гранула за служители
  [Expand]Пътни заповеди Гранула
  [Expand]Гранула за документи и задачи
  [Expand]Гранула Табло
  [Expand]Гранула за B2B поръчки
  [Expand]Гранула за обслужване на клиент
  [Expand]Инвентаризация на дълготрайни активи
  [Expand]Гранула за складови наличности
 [Collapse]PANTHEON Granules
   Започване
   Using PANTHEON Granules at Tecta, a fictional company
  [Expand]PANTHEON Granules and activation
  [Expand]PANTHEON Granule Work records
  [Expand]PANTHEON Granule Travel orders
  [Expand]PANTHEON Granule Documents and Tasks
  [Expand]PANTHEON Granule B2B orders
  [Expand]PANTHEON Granule Dashboard
   PANTHEON Granules - FAQ
  [Expand]Полеви сервизен гранул
  [Expand]Инвентаризация на дълготрайни активи
  [Expand]Инвентаризация на склада Гранула
   Архив
[Collapse]Потребителски сайт
  еРачун
  Тест
  Тест 2
  Тест 3
  Тест 5
  ТЕСТ_Създаване на нов служител 1000003067
  ТЕСТ_Създаване на нов служител 1000003067-СР
  ТЕСТ_Създаване на нов служител 1000003067_ЕО_ОРИГ
  ТЕСТ_Създаване на нов служител 1000003067-МК
  ТЕСТ_Създаване на нов служител 1000003067-BA
  TEST2_Редактиране на контактни данни 1000003415-СЛ
  ТЕСТ3_Създаване на нов документ 1000003410-SL
  Тест за CG
 [Expand]Тест за CG
  Употреба на бисквитки (cookies)
 [Expand]PANTHEON Облак
 [Expand]Влизане в UserSite
 [Expand]Мени Употребителски страници
 [Collapse]Подкрепа
  [Expand]Помощен център
  [Expand]Дистанционна поддръжка
 [Expand]Помощ
 [Expand]Информация
 [Expand]Моите данни
 [Expand]Форум
 [Expand]Видеа
  Търговия
  Портал за разработчици

Load Time: 2171,9007 ms
"
  8142 | 8656 | 441416 | AI translated
Label

Помощен център

Помощен център

Помощен център

010379.gif010380.gif010381.gif010411.gif010382.gif010383.gif

Помощен център секция на Потребителски сайт е за публикуване на заявки за поддръжка (инциденти) и отговори на тях, заедно с история на заявките.

53002.jpg

Свързани теми

Създаване на нов инцидент

Добавяне на отговор на инцидент

Преглеждане на инциденти

Лента с инструменти на помощния център

Писане на ефективни инциденти

 

Многостепенна поддръжка

Потребителите на PANTHEON имат право на поддръжка от партньора на Datalab. Това е така наречената поддръжка от първо ниво, при която потребителите задават своите въпроси относно PANTHEON на помощния център, където техният доставчик на поддръжка се занимава с тях.
000001.gif Важно е потребителите да формулират проблема си по ясен и сбит начин, тъй като това позволява по-бързо и по-ефективно решаване на проблема, както и спестява време в системата за поддръжка.

Ръководство: Писане на ефективни инциденти

 

53286.jpg

Препращане на инциденти към Datalab

Ако вашият доставчик на поддръжка (партньор на Datalab) не може да реши проблема ви, вероятно заради бъг в PANTHEON, инцидентът се препраща към поддръжка от второ ниво, това е услугата за поддръжка на Datalab. Партньорът на Datalab след това създава нов инцидент за Datalab, който се обработва независимо от първоначалния инцидент. След като Datalab затвори инцидента, партньорът на Datalab препраща решението по първоначалния инцидент на потребителя.
000001.gif Потребителите с Споразумение за надстройка+ имат право да се свържат директно с Datalab за поддръжка.
53287.jpg

 



 

Оценете темата
Темата беше ли ви полезна?
Коментар
Вашият коментар ще бъде видим и във форума!