Помощ за PANTHEON™

 Категории
 PANTHEON Help - Welcome
[Collapse]PANTHEON
 [Collapse]Упътства за PANTHEON
  [Expand]Guide for PANTHEON
  [Expand]Ръководство за PANTHEON Търговия
  [Expand]Ръководство за PANTHEON Vet
  [Expand]Ръководство за PANTHEON Фермерство
 [Collapse]PANTHEON потребителски ръководства
  [Expand]Ръководство за потребителя за PANTHEON
  [Expand]Ръководство за потребителя за PANTHEON Retail
  [Expand]Ръководство за потребителя за PANTHEON Vet
  [Expand]Ръководство за потребителя за PANTHEON Farming
[Collapse]PANTHEON Web
 [Collapse]PANTHEON Web Guides
  [Expand]Ръководство за PANTHEON Web Light
  [Expand]Ръководство за PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Ръководство за PANTHEON Web Legal
 [Collapse]PANTHEON Web User Manuals
  [Expand]Започване на PANTHEON Web
  [Expand]User Manual for PANTHEON Web Light
  [Expand]Ръководство за потребителя за PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Ръководство за потребителя за PANTHEON Web Legal
[Collapse]PANTHEON Гранула
 [Collapse]Ръководство за PANTHEON Гранули
  [Expand]Гранула за служители
  [Expand]Пътнически нареждания Гранула
  [Expand]Гранула за документи и задачи
  [Expand]Гранула Табло
  [Expand]Гранула за B2B поръчки
  [Expand]Гранула за обслужване на клиенти
  [Expand]Гранула за опис на дълготрайни активи
  [Expand]Гранула за складови наличности
 [Collapse]PANTHEON Granules
  [Expand]Започване
  [Expand]PANTHEON Granule Work records
  [Expand]PANTHEON Granule Travel orders
  [Expand]PANTHEON Granule Documents and Tasks
  [Expand]PANTHEON Granule B2B orders
  [Expand]PANTHEON Granule Dashboard
  [Expand]Полеви сервизен гранул
  [Expand]Инвентаризация на дълготрайни активи
  [Expand]Инвентаризация на склада Гранула
[Collapse]Потребителски сайт
 [Expand]Използване на бисквитки
 [Expand]PANTHEON Облак
 [Expand]Влизане в UserSite
 [Expand]Мени Употребителски страници
 [Collapse]Поддръжка
  [Expand]Помощен център
  [Expand]Дистанционна поддръжка
   Облачна поддръжка за потребители на Host
 [Expand]Помощ
 [Expand]Информация
 [Expand]Моите данни
 [Expand]Форум
 [Expand]Видеа
  Пазар
  Портал за разработчици

Load Time: 1015,6461 ms
"
   8142 | 8656 | 441416 | AI translated
Label

Помощен център

Помощен център

Помощен център

010379.gif010380.gif010381.gif010411.gif010382.gif010383.gif

Помощен център секция на Потребителски сайт е за публикуване на заявки за поддръжка (инциденти) и отговори на тях, заедно с история на заявките.

53002.jpg

Свързани теми

Създаване на нов инцидент

Добавяне на отговор на инцидент

Преглеждане на инциденти

Лента с инструменти на помощния център

Писане на ефективни инциденти

 

Многостепенна поддръжка

Потребителите на PANTHEON имат право на поддръжка от партньора на Datalab. Това е така наречената поддръжка от първо ниво, при която потребителите задават своите въпроси относно PANTHEON на помощния център, където техният доставчик на поддръжка се занимава с тях.
000001.gif Важно е потребителите да формулират проблема си по ясен и сбит начин, тъй като това позволява по-бързо и по-ефективно решаване на проблема, както и спестява време в системата за поддръжка.

Ръководство: Писане на ефективни инциденти

 

 53286.jpg

Препращане на инциденти към Datalab

Ако вашият доставчик на поддръжка (партньор на Datalab) не може да реши проблема ви, вероятно заради бъг в PANTHEON, инцидентът се препраща към поддръжка от второ ниво, това е услугата за поддръжка на Datalab. Партньорът на Datalab след това създава нов инцидент за Datalab, който се обработва независимо от първоначалния инцидент. След като Datalab затвори инцидента, партньорът на Datalab препраща решението по първоначалния инцидент на потребителя.
000001.gif Потребителите с Споразумение за надстройка+ имат право да се свържат директно с Datalab за поддръжка.
53287.jpg

 

 

Оценете темата
Темата беше ли ви полезна?
Коментар
Вашият коментар ще бъде видим и във форума!