PANTHEON™ Помош

 Категории
[Collapse]АРЕС
  Овозможување прика со волшебник во персонални мапи
 Главна страна - Добре дојдовте во помош за PANTHEON
[Collapse]PANTHEON
 [Collapse]PANTHEON упатства
  [Expand]Водич за Datalab PANTHEON™
  [Expand]Водич за PANTHEON Ретал
  [Expand]Водич за PANTHEON Вет
  [Expand]Водич за PANTHEON Farming
 [Collapse]PANTHEON кориснички прирачници
  [Expand]Кориснички прирачник Datalab PANTHEON™
  [Expand]Корисничко упатство за PANTHEON Ретал
  [Expand]Корисничко упатство за PANTHEON Vet
  [Expand]Корисничко упатство за ПАНТЕОН Земјоделство
[Collapse]PANTHEON Web
   
 [Collapse]Водич за PANTHEON Web
  [Expand]Водич за PANTHEON Web Light
  [Expand]Водич за PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Водич за PANTHEON Web Legal
 [Collapse]Кориснички прирачник за PANTHEON Web
  [Expand]Како да започнете со PANTHEON Web
  [Expand]Кориснички прирачник за PANTHEON Web Light
  [Expand]Кориснички прирачник за PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Кориснички прирачник за PANTHEON Web Legal
[Collapse]PANTHEON Гранула
 [Collapse]Водич за PANTHEON Гранули
  [Expand]Гранула Кадри
  [Expand]Гранула Патни налози
  [Expand]Гранула Документи и задачи
  [Expand]Гранула Контролна табла
  [Expand]Гранула B2B нарачки
  [Expand]Гранула Сервис на терен
  [Expand]Гранула Инвентар на основни средства
  [Expand]Гранула Попис на магацини
 [Collapse]Кориснички прирачник за PANTHEON Гранули
  [Expand]Започнување, Pantheon гранули
  [Expand]Гранула Кадри
  [Expand]Гранула Патни налози
  [Expand]Гранула Документи и Задачи
  [Expand]Гранула Б2Б нарачки
  [Expand]Гранула Контролна табла
  [Expand]Гранула Сервис на терен
  [Expand]Инвентаризација на фиксни средства
  [Expand]Гранула Попис на магацин
[Collapse]Кориснички сервер
 [Expand]Гранули
 [Expand]PANTHEON Облак
 [Expand]Најави се на User Site
 [Expand]Мени Употребнички страни
 [Collapse]Поддршка
  [Expand]Help Desk
  [Expand]Поддршка на далечина
   Далечинска поддршка за хост корисници
 [Expand]Кориснички страни
 [Expand]Информации
 [Expand]Моите податоци
 [Expand]Форум
 [Expand]Videos
  Пазар
  Портал за развивачи

Load Time: 843,7633 ms
"
   8142 | 8656 | 91361 | Localized
Label

Help Desk

Help Desk

Help Desk

010379.gif010380.gif010381.gif010411.gif010382.gif010383.gif

The Help Desk section of the User Site is for posting support requests (incidents) and answers to them, along with a history of requests.

53002.jpg

Related Topics

Creating a new incident

Adding an answer to an incident

Browsing incidents

Help Desk toolbar

Writing efficient incidents

 

Multi-Level Support

PANTHEON users are entitled to support from their Datalab partner. This is so-called first-level support where users post their questions regarding PANTHEON to Help Desk, where their support provider handles them.
000001.gif It is important that users formulate their problem in clear and concise manner, because it allows a faster and more efficient treatment of the issue, as well as saves time in the support system.

Guide: Writing efficient incidents

 

 53286.jpg

Forwarding incidents to Datalab

If your support provider (Datalab partner) cannot solve your issue, possibly because of a bug in PANTHEON, the incident is forwarded to second-level support, this is Datalab's support service. The Datalab partner then creates a new incident for Datalab, which is handled independently from the initial incident. After Datalab closes the incident, the Datalab partner forwards the solution in the initial incident to the user.
000001.gif Users with the Upgrade Agreement+ are entitled to contact Datalab directly for support.
53287.jpg

 
 

Rate this topic
Was this topic usefull?
Comments
Comment will also bo visible in forum!