Prijem od dobavljača– Reklamacija vraćena od dobavljača

Popravljen ili zamijenjen proizvod a kojeg dobijemo od dobavljača prema prethodnoj reklamaciji, mora se preuzeti na zalihu. To je jedini način da ga kasnije izdamo kupcu. To radimo sa dokumentomReklamacija vraćena od dobavljača.

Odgovorna osoba od dobavljača preuzme popravljen proizvod i priloženu otpremnicu od dobavljača (primjer na fotografiji ispod). Proizvod preuzima na zalihu i arhivira priloženi dokument u PANTHEON-u.

OPIS PRIMJERA: Dobavljač Emendo je poslao popravljeni šator LARA3, kojeg smo prethodno reklamirali. Također je priložio i otpremnicu za poslani proizvod. Odgovorna osoba Sanja Servis će unijeti podatke o prijemu, preuzeti proizvod na zalihu i arhivirati otpremnicu dobavljača u dokumentaciju . To radi prema sljedećim koracima: Kreiranje dokumenta prijema Unos glave prijema reklamacije vraćene od dobavljača Unos pozicije prijema reklamacije vraćene od dobavljača Pregled podataka o vrijednosti prijema reklamacije vraćene od dobavljača i unos Napomene Arhiviranje priložene dokumentacije u PANTHEON Ispis dokumenta prijema

1. Kreiranje dokumenta prijema

Za kreiranje prijema reklamacije vraćene od dobavljača odgovorna osoba bira meni Servis | Prijem | Dobavljača i odgovarajuću vrstu dokumenta 1400 – Prijem reklamacije dobavljača.

Otvori se obrazac Reklamacija vaćena od dobavljača, gdje na traci s naredbama odabere opciju Novi zapis.

2. Unos glave prijema reklamacije vraćene od dobavljača

Odgovorna osoba u glavi dokumenta odabere kupca, popuni i provjeri podatke o reklamaciji.

U našem primjeru, dobavljač popralvjenom proizvodu priloži dokument otpremnice oba pošalje poštom.

Podatak o priloženoj otpremnici unese u polje Zapis. Upiše broj otpremnice 22/0064 i u polje Datum unese datum izdavanja otpremnice.

U polju Dostava iz padajuće liste odabere P – poštanski.

U polje Odjel unese odjel, koji je proizvod i dokument preuzimanja, Servis.

3. Unos pozicije prijema reklamacije od dobavljača

Nastavlja se sa definisanjem pozicije na dokumentu prijema reklamacije kupca. Na pozicijama definišemo podatke o artiklima, koje preuzimamo na servis na popravku ili zamjenu.

Kupcu smo izdali proizvod za popravku, što smo evidentirali u PANTHEON sa dokumentom Reklamacija dobavljaču. Dokumenti Reklamacija dobavljaču, koji su izdati odabranom dobavljaču, vidljivi su na tabu Pupuni pozicije na panelu Neriješene reklamacije.

Dvoklikom na odabrani artikal LARA3 u koloni Artikal, poziciju iz dokumenta doda na tab Vraćena roba, gdje odabere količinu primljenih proizvoda u koloni Količina.

Nakon dodavanja na panelVraćena roba pozicija je vidljiva na tabu Pozicije. A odabrani artikal više nije vidljiv na panelu Neriješene reklamacije.

SAVJET Dodavanje artikla je moguće i sa direktnim unosom artikla na poziciju na tabu Pozicije ili pomoću Traženje veznog dokumenta.

Ostali podaci se automatski popunjavaju na poziciju iz prethodnih veznih dokumenata. Odgovorna osoba provjeri podatke i u poklje u koloni Nositelj troška odabere Servis.

4. Pregled podataka o vrijednosti prijema reklamacije vraćene od dobavljača i unos Napomene

U podnožju obrasca Prijem reklamacije dobavljača odgovorna osoba prati podatke o vrijednosti prijema reklamacije od dobavljača. Vrijednost upisana u polju Ukupno je zbir cijena za vrenodvanje svih pozicija u dokumentu.

U polje Napomena na dokumentu odgovorna osoba upiše sadržaj napomene.

5. Arhiviranje priložene dokumentacije u PANTHEON

U petom koraku, odgovorna osoba u PANTHEON dokumentaciju uvozi fotokopiju priložene otpremnice.

Fotografija odnosno reklamacijski zapisnik uvozi tako, da se postavi na tab Dokumentacija u novi red i dvoklikne na prazno polje u koloni Dokument.

Na ekranu se pojavi prozor (kao što možete videti nafotografiji ispod) gdje pronalazi željeni file i dodaje ga u Dokumentaciju preko opcije Otvori doda u Dokumentaciju.

Zatim označi odgovarajuću vrstu dokumenta, datum veljavnosti in naziv priloženega dokumenta. Dokument je tako arhiviran v PANTHEON.

6.Ispis dokumenta prijema

Kada odgovorna osoba završi sa unosom podataka, ispiše otpremnicu za internu evidenciju. To uradi tako što odabere opcijuIspis na dnu prozora vraćena reklamacija dobavljača ili odabere ikonu (Ispis) na traci s naredbama.

Otvori se ispisni prozor, gdje uvozi ispis u željeni format (npr. u .pdf kao na fotografiji ispod) ili ga printa na povezani printer.

IMPORTANT Lokalizovane slike za ovu stranicu još uvijek nisu generisane i bit će umetnute u kasnijoj fazi.