Пријава за поддршка - Helpdesk

AION прашува дали сме задоволни и дали одговорот ни помогна по секој даден одговор на дадено прашање.

Доколку не дојдеме до решение преку разговорот со AION или доколку сакаме дополнително појаснување, AION нуди опција за отворање билет до Helpdesk.

СОВЕТ Прочитајте повеќе за AION во техничкиот прирачник.

ОПИС НА СЛУЧАЈОТ Додека работеше во PANTHEON, Даниел Директор го користеше AION за да помогне во класифицирањето на увезените документи. AION му даде неколку одговори и линкови до инструкции. Директорот сака да биде сигурен дека правилно го поставил планот за класификација, па затоа сака да поднесе друга апликација за поддршка – Helpdesk. Тоа го прави во следните чекори. Отворање пријава Генерирање пријава Известување за пријава

1. Отворање пријава

Одговорното лице користеше AION во PANTHEON, но и покрај неколкуте одговори, сака да отвори пријава за поддршка - HelpDesk.

Бидејќи сака дополнителни објаснувања и апликација за поддршка, избира Не во одговорот на AION.

Во одговорот Дали сакате да отворите тикет за поддршка на AION, го избира копчето Да.

Барањето за поддршка е испратено.

Во следниот чекор, AION генерира пријава.

2. Генерирање пријава

Автоматски се генерира тикет во кој се пренесуваат сите податоци од комуникацијата со AION.

Во следниот чекор, ќе добие= известување за својата апликација.

3. Известување за пријава

Директорот добива ел. пошта со која го известува за пријавата.

Ја потврдува пријавата со кликнување на копчето Прифати.

ВАЖНО Барањата упатени до одделот за поддршка преку AION се постапуваат во согласност со општи деловни услови.