Dacă nu poți repara sau înlocui bunurile defecte pe care le-ai primit de la un client, poți emite clientului o notă de credit pentru bunuri necorespunzătoare. În acest fel, trebuie mai întâi să creezi o notă de credit financiară Bunuri - Emitere modul. Nu poți crea o notă de credit pentru bunuri (returnarea bunurilor), deoarece clientul a returnat deja bunurile către tine (Reclamă primită de la client).

Exemplu: Clientul depune o reclamație pentru patru articole pe care le-a cumpărat de la tine. Îți repari două dintre ele și le returnezi clientului, iar pentru un articol serviciul este cu plată. Înlocuiești al treilea articol cu unul funcțional și emiți o notă de credit pentru al patrulea articol.

1. Link to Credit Note

1.1. Umple Liniile

Fă clic pe Umple Liniile panou și se deschide un formular cu două secțiuni de linii, Secțiunea reclamațiilor nerezolvate deasupra unde sunt toate reclamațiile nerezolvate ale acestui client și care prin dublu clic pe o linie poate fi transferată la Bunuri returnate secțiunea de mai jos a Reclamațiilor nerezolvate secțiunii.

Pe acest panou ai returnat anterior două articole, ai reparat unul și ai înlocuit al doilea cu unul funcțional. Vrei să închizi reclamația pentru al treilea articol cu o notă de credit pe care ai introdus-o anterior în program.

1.2. Închide

În secțiunea Reclamațiilor nerezolvate selectează linia pe care vrei să o închizi cu o notă de credit și fă clic pe Închide buton. Se deschide un nou formular pentru introducerea notei de credit, unde în Închide articolul restant cu document câmp selectezi documentul dorit (nota de credit introdusă anterior):

Dacă faci clic pe Închide cu document buton, programul va închide linia cu documentul selectat.

2. Raport de reclamație returnată a clientului

Raport de reclamație returnată a clientului pentru acest exemplu:

Descriere generală a funcțiilor:

• Serviciu;
• Închide reclamația deschisă.

Subiecte legate:

• Reclamă primită de la client;
• Reclamă returnată de la client;
• Comandă de serviciu;
• Înlocuire pentru un alt articol;
• Găsește clientul după numărul de serie;
• Reparare cu plată prin reclamația returnată a clientului.