PANTHEON™ navodila

 Kazalo
 Glavna stran - Dobrodošli v PANTHEON navodila
[Collapse]PANTHEON
 [Collapse]Uporabniški priročniki za PANTHEON
  [Expand]Uporabniški priročnik za PANTHEON
  [Expand]Uporabniški priročnik za PANTHEON Retail
  [Expand]Uporabniški priročnik za PANTHEON Vet
 [Collapse]Vodiči za PANTHEON
  [Expand]Vodič po PANTHEON-u
  [Expand]Vodič po PANTHEON Farming
  [Expand]Vodič po PANTHEON Retail
  [Expand]Vodič po PANTHEON Vet
[Collapse]PANTHEON Web
 [Collapse]Vodiči za PANTHEON Web
  [Expand]Vodič po PANTHEON Web Light
  [Expand]Vodič za PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Vodič za PANTHEON Web Legal
  [Expand]Arhiv starih izdelkov
 [Collapse]Uporabniški priročniki za PANTHEON Web
  [Expand]Kako začeti
  [Expand]Uporabniški priročnik za PANTHEON Web Light
   Uporabniški priročnik za PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Uporabniški priročnik za PANTHEON Web Legal
  [Expand]Arhiv starih izdelkov
[Collapse]PANTHEON Granule
 [Collapse]Vodiči za PANTHEON Granule
  [Expand]Granula Kadri
  [Expand]Granula Potni nalogi
  [Expand]Granula Dokumenti in Opravila
  [Expand]Granula Nadzorna plošča
  [Expand]Granula B2B Naročanje
  [Expand]Granula Servis na terenu
  [Expand]Inventar fiksnih sredstev
  [Expand]Granula Inventura skladišča
 [Collapse]Uporabniški priročniki za PANTHEON Granule
   Začetek
   Primer uporabe PANTHEON Granul v namišljenem podjetju
  [Expand]PANTHEON Granule in aktivacija
  [Expand]Granula Kadri
  [Expand]Granula Potni nalogi
  [Expand]Granula Dokumenti in opravila
  [Expand]Granula B2B naročanje
  [Expand]Granula Nadzorna plošča
  [Expand]Granula Servis na terenu
  [Expand]Granula Inventura osnovnih sredstev
  [Expand]Granula Inventura skladišča
   PANTHEON Granule - pogosta vprašanja in odgovori
   Arhiv
[Collapse]Uporabniške strani
 [Expand]Test
  Test 2
  Test 3
  Test 5
  TEST_Kreiranje novega zaposlenega 1000003067
  TEST_Kreiranje novega zaposlenega 1000003067-SR
  TEST_Ustvarjanje novega zaposlenega 1000003067_EU_ORIG
  TEST_Kreiranje novega zaposlenega 1000003067-MK
  TEST_Kreiranje novega zaposlenega 1000003067-BA
  Test za CG
  Test 10
  TEST2_Urejanje kontaktnih podatkov 1000003415-SL
  TEST3_Ustvarjanje novega dokumenta 1000003410-SL
 [Expand]Pantheon GOSTOVANJE
 [Expand]Uporaba piškotkov (cookies)
 [Expand]Prijava na Uporabniške strani
 [Expand]Meni Uporabniških strani
 [Collapse]Podpora
  [Expand]HelpDesk
  [Expand]Podpora na daljavo
 [Expand]Kako uporabljam in dopolnjujem wiki?
 [Expand]Pomoč
 [Expand]Informacije
 [Expand]Moji podatki
 [Expand]Forum
 [Expand]Video
  Tržnica
  Portal za razvijalce
 [Expand]Arhiv - Uporabniške strani

Load Time: 1312,5185 ms
"
   8142 | 8656 | 82970 | Localized
Label

HelpDesk

HelpDesk

HelpDesk

010379.gif010380.gif010381.gif010411.gif010382.gif010383.gif

Zavihek HelpDesk na oknu Uporabniških strani je namenjen prijavi vprašanj, pregleda odgovorov nanje in vpogleda v bazo vseh podporniku poslanih vprašanj.

53002.jpg

Povezane teme v tem poglavju:

Prijava novega dogodka

Odgovor na prijavo

Pregled prijav

Funkcije ukazne vrstice

Kako napišem dober dogodek

 

Večnivojsko zastavljanje prijav

Vsak registriran uporabnik PANTHEON-a ima pravico do podpore, ki mu jo nudi Datalabov partner. Pri t.i. first level support oz. podpori na prvem nivoju uporabniki preko HelpDeska zastavljajo vprašanja in poročajo o nastalih težavah, na katere naletijo pri uporabi PANTHEON-a.

000001.gif

Pomembno je, da uporabniki kar se da jasno in pregledno opišejo problem, saj z dobro formulacijo problemskega stanja uporabniki sami prispevajo k hitri in kvalitetni rešitvi, obenem pa prihranijo čas na vseh straneh komunikacijskega kanala.

Vodič: Kako napisati dober dogodek

 

 53286.jpg

Predaja prijave na Datalab

Če podporni partner ne najde rešitve na problem, npr. da gre za napako v delovanju PANTHEON-a, napako obravnava in posreduje podpornikom na drugem nivoju - podpornikom v Datalab. Pri tem Datalabov partner odpre novo prijavo, ki se neodvisno obravnava na relaciji podpornik–Datalab. Ko je prijava zaključena, podpornik v prvotni prijavi obvesti registriranega uporabnika o poteku in rešitvi na njegovo problematiko.

000001.gif Če ima registrirani uporabnik sklenjeno pogodbo OP+, ima pravico do direktnega kontaktiranja podpornikov na Datalabu.
53287.jpg

 


 

Ali so bila ta navodila uporabna?
Vaše povratne informacije bodo prispevale k boljši pomoči.
Komentarji
Komentarji so izpostavljeni tudi na forumu.