Nëse nuk mund të riparoni ose zëvendësoni mallrat e defektit që keni marrë nga një klient, mund t'i lësh klientit një faturë krediti për mallrat e papërshtatshme. Kështu, së pari duhet të krijoni një faturë financiare krediti Mallrat - Lëshimi moduli. Nuk mund të krijoni një faturë krediti për mallrat (kthimi i mallrave), sepse klienti tashmë i ka kthyer mallrat te ju (Pranuar kërkesa e klientit).

Shembull: Klienti paraqet një kërkesë për katër artikuj që ai bleu nga ju. Ju riparoni dy prej tyre dhe i ktheni te klienti, ku për një artikull shërbimi është me pagesë. Ju zëvendësoni artikullin e tretë me një të punueshme dhe lëshoni një faturë krediti për artikullin e katërt.

1. Linku për Faturën e Kreditit

1.1. Plotësoni Linjat

Klikoni në Plotësoni Linjat panel dhe një formular me dy seksione linjash hapet, Kërkesat e pazgjidhura seksioni lart ku janë të gjitha kërkesat e pazgjidhura të këtij klienti dhe të cilat duke dyklikuar një linjë mund të transferohen në Mallrat e kthyer seksioni poshtë Kërkesat e pazgjidhura seksioni.

Në këtë panel keni kthyer më parë dy artikuj, keni riparuar një dhe zëvendësuar të dytin me një të punueshme. Ju dëshironi të mbyllni kërkesën për artikullin e tretë me një faturë krediti që keni futur më parë në program.

1.2. Mbyll

Në Kërkesat e pazgjidhura seksioni zgjidhni linjën që dëshironi të mbyllni me një faturë krediti dhe klikoni në Mbyll butonin. Një formular i ri për futjen e faturës së kreditit hapet, ku ju në Mbyll artikullin e hapur me dokument fushën zgjidhni dokumentin e dëshiruar (fatura e kreditit e futur më parë):

Nëse klikoni në Mbyll me dokument butonin, programi do të mbyllë linjën me dokumentin e zgjedhur.

2. Raporti i Kërkesës së Kthyer të Klientit

Raporti i kërkesës së kthyer të klientit për këtë shembull:

Përshkrimi i përgjithshëm i funksioneve:

• Shërbimi;
• Mbyll kërkesën e hapur.

Temat e lidhura:

• Pranuar kërkesa e klientit;
• Kërkesa e kthyer e klientit;
• Urdhri i shërbimit;
• Zëvendësimi për një artikull tjetër;
• Gjeni klientin sipas numrit serial;
• Riparimi me pagesë përmes kërkesës së kthyer të klientit.