la preluarea
reclamației clientului controlul integrat la emiterea către
client și introducerea numărului de serie verifică implicit dacă clientul a preluat vreodată de la noi acest ident
cu acest număr de serie. Dacă programul găsește un astfel de document, adaugă numărul documentului de ieșire în câmpul Document și completează câmpurile Data, L.M. și Garanție, adică, printre altele, verifică dacă garanția pentru acest ident concret a
expirat deja. Dacă documentul nu este găsit, programul informează:
O astfel de poziție este înregistrată, dar garanția nu este recunoscută,
chiar dacă identul este încă în perioada de garanție.
pentru a închide fereastra.
Soluție:
Dacă dezactivăm controlul (vezi Parametri | Produse | Date
de bază), programul caută cine a cumpărat identul cu acest număr de
serie (vezi Căutare client după număr de serie).
În acest caz, garanția este recunoscută dacă identul a fost emis din depozitul nostru
și dacă identul este încă în perioada de garanție, indiferent de cine l-a prezentat.