Help Desk

Prin selectarea Help desk opțiunii, putem informa help desk-ul unde am avut nevoie de ajutor, o explicație sau am dorit să raportăm o eroare.
funcția ne permite să ne conectăm la site-ul nostru de utilizator la DataLab d.o.o., de unde avem opțiunea de a raporta o întrebare către help desk, de a revizui răspunsurile lor și de a consulta baza de date a tuturor întrebărilor trimise către help desk.
Adresa de bun venit va afișa numele utilizatorului înregistrat care este conectat la program, și numele companiei noastre.
Website-ul oferă următoarele opțiuni:
Raportarea unui nou incident (o întrebare, eroare, problemă de utilizare) către help desk. |
Dacă nu putem găsi răspunsul la întrebarea noastră în manualul utilizatorului sau pe lista de întrebări sau răspunsuri care au fost primite până acum, putem trimite o nouă întrebare către help desk. |
Adăugarea unui răspuns |
Revizuirea răspunsurilor, introduse de help desk, de către noi sau un alt utilizator al programului din compania noastră. |
Răsfoirea incidentelor |
O prezentare generală a întrebărilor care au fost deja trimise către help desk și răspunsurile primite. |
