Pomoć za PANTHEON
Modul Pomoć omogućava pristup različitim mogućnostima pomoći za upotrebu PANTHEON.
Bilo da se radi o pomaganju korisnicima putem pisanih uputa, videouputa ili obuke, pristupa podršci na daljinu ili putem AION-a, AI asistenta koji crpi informacije iz svih izvora, itd.
Do funkcionalnosti Pomoć možemo doći iz većine obrazaca u programu PANTHEON-a klikom na ? u alatnoj traci ili preko glavnog menija i opcije Pomoć.
 |
UPOZORENJE
- Pri izboru pomoći iz obrasca, PATHEON odvodi korisnika na pomoć koja se odnosi na točan obrazac/područje.
- Na primjer, ukoliko Pomoći pristupimo iz obrasca Klasifikacijskog plana, prilikom odabira pomoći pokazat će nam upute, video materijal, pitanja i odgovore i sl. vezano uz Klasifikacijski plan.
|
 |
AION
Ukoliko ga ne možete pronaći u uputama ili ukoliko imate konkretnih pitanja, kontaktirajte AION, Vaš virtualni pomoćnik na UserSite-u.
|
U poglavlju su prikazani sljedeći korisnički primjeri:
|
Pomoć
|
Poveznica do uputa na korisničkoj stranici UserSite. U ovom poglavlju je prikazan praktični primjer pristupa do tehničkih uputa iz PANTHEON -a.
|
|
Što je novo?
|
Poveznica do novosti u programu, kao što su poboljšanja i promjene, nova video uputstva ili pisana uputstva, itd. U ovom poglavlju je prikazan praktičan primjer pregleda novosti.
|
| Neriješene greške (samo na obrasima) |
Poveznica do popisa neriješenih grešaka, tj. Bug-ova, na korisničkim stranicama UserSite-a. U ovom poglavlju je prikazan praktičan primjer pristupa popisa neriješenih grešaka. |
|
Pogledajte Video upute
|
Poveznica do sadržaja video uputa, tečajeva i treninga na korisničkim stranicama web mjesta. Ovo poglavlje prikazuje praktičan primjer pristupa video uputa iz PANTHEON-a.
|
|
Pogledajte primjere u uputama
|
Poveznica do korisničkih uputstava na korisničkim stranicama UserSite-a. U ovom poglavlju je prikazan praktičan primjer pristupa korisničkim uputstvima iz PANTHEON-a.
|
|
Pregledajte pitanja i odgovore
|
Poveznica do web foruma na korisničkim stranicama UserSite. U ovom poglavlju je prikazan praktičan primjer pristupa do PANTHEON foruma.
|
|
Podrška na daljinu
|
Pomoć na daljinu omogućava Vama i Vašoj podršci da zajedno koristite radnu površinu (računalo). Funkcionalnost također omogućava povezivanje korisnika. U ovom poglavlju su prikazani praktični primjeri detalja radne površine sa podrškom na daljinu.
|
|
Uputite pitanje suporteru
|
Poveznica za Help Desk za podnošenje zahtjeva za pomoć. U ovom poglavlju je prikazan praktičan primjer postavljanja pitanja na Help Desk-u.
|
|
AION
|
AION je AI pomoćni koji crpi informacije iz baze znanja, korisničkih priručnika, tehničkih uputstava, video uputstava, vijesti i drugih baza znanja.
Pomaže korisniku pri pronalasku pravih uputa, vođenje u radu i savjetovanje o poslovnim pitanjima. U ovom poglavlju su prikazani praktični primjeri upotrebe AION-a.
|
|
O PANTHEON-u
|
Prozor (vizitka) s ključnim podacima o programu PANTHEON, kao što su korisnik, serijski broj, licenca, verzija programa, verzija baze podatak itd. U ovom poglavlju je prikazan primjer pregleda podataka programa. |