Tecta Servis
Modul Servis u programu Pantheon je namijenjen za praćenje uslužne aktivnosti u preduzeću. Karakteristika servisa je da se promet prijema i izdavanja uvijek mora izjednačiti, zato sav promet usmjeravamo preko namjenskog skladišta Skladište reklamacija.
U ovom poglavlju ćemo pogledati tipičan primjer servisnog preocesa preduzeća Tecta, odnosno slučaj rješavanja reklamacije proizvoda od strane krajnjeg kupca, a na kraju ćemo provjeriti da li je postupak reklamacije uspješno završen.
|
Proces preuzimanja reklamacije kupca
|
Poglavlje sadrži predstavljanje procesa reklamacije u preduzeću Tecta. |
|
Prijem reklamacije kupca
|
Prijem reklamacije kupca u Tecti je vrsta dokumenta koji omogućava prijem reklamiranog proizvoda na lager. Poglavlje sadrži opis postupka stavljanja reklamiranog proizvoda na lager.
|
|
Reklamacija dobavljačima
|
Reklamacija dobavljaču u Tecti je vrsta dokumenta koji omogućava reklamaciju robe kupljene od dobavljača ili izdavanje robe dobavljaču na popravku.
Poglavlje sadrži opis procesa izdavanja robe dobavljaču na popravku.
|
|
Reklamacija vraćena od dobavljača
|
Reklamacija vraćena od dobavljača u Tecti je vrsta dokumenta koji omogućava prijem robe od dobavljača kome smo prethodno reklamirali robu.
Poglavlje sadrži opis procesa prijema popravljene robe od dobavljača.
|
|
Vraćena reklamacija kupca
|
Vraćena reklamacija kupca u Tecti je vrsta dokumenta koji omogućava vraćanje popravljene ili zamijenjene robe ili izdavanje garatnog lista za primljenu reklamaciju kupcu. Poglavlje sadrži opis procesa izdavanja popravljene robe kupcu i ispis računa.
|
|
Obračun
|
Obračun u Tecti je alat dizajniran za praćenje statusa primljenih i izdatih potraživanja. Poglavlje sadrži prikaz provjere statusa reklamacija konkretnog krajnjeg kupca.
|