Tecta Servicing
Service im PANTHEON ist darauf ausgelegt, die Serviceaktivitäten im Unternehmen zu überwachen. Ein charakteristisches Merkmal der Serviceabteilung ist, dass die Bewegungen von Eingängen und Ausgängen immer ausgeglichen sein müssen, weshalb alle Bewegungen mit einem speziellen Warehouse Claim.
Dieses Kapitel präsentiert ein typisches Beispiel eines Serviceprozesses am Beispiel von Tecta, bei dem ein Produktanspruch des Endkunden gelöst wird. Das Kapitel zeigt auch, wie man überprüft, ob der Anspruchsprozess erfolgreich abgeschlossen wurde.
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Prozess des Empfangs eines Kundenanspruchs
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Dieses Kapitel gibt einen Überblick über den Anspruchsprozess bei Tecta. |
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Empfang eines Kundenanspruchs
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Der Empfang eines Kundenanspruchs bei Tecta erfolgt mit einem Dokumententyp, der es ermöglicht, das Produkt aus dem Kundenanspruch in den Bestand zu übernehmen. Dieses Kapitel zeigt, wie man ein Produkt aus dem Kundenanspruch in den Bestand erhält.
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Ausstellung eines Anspruchs an den Lieferanten
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Die Ausstellung eines Anspruchs an den Lieferanten bei Tecta erfolgt mit einem Dokumententyp, der die Rückgabe von beim Lieferanten gekauften Waren oder die Ausgabe von Waren an den Lieferanten zur Reparatur ermöglicht.
Dieses Kapitel zeigt, wie man Waren zur Reparatur an einen Lieferanten ausgibt.
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Empfang eines gelösten Anspruchs vom Lieferanten
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Der Empfang eines gelösten Anspruchs vom Lieferanten bei Tecta erfolgt mit einem Dokumententyp, der den Empfang von Waren von einem Lieferanten ermöglicht, bei dem zuvor ein Anspruch geltend gemacht wurde.
Dieses Kapitel zeigt, wie man die reparierten Waren vom Lieferanten erhält.
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Ausstellung eines gelösten Anspruchs an den Kunden
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Die Ausstellung eines gelösten Anspruchs an den Kunden erfolgt mit einem Dokumententyp, der die Rückgabe von reparierten oder ersetzten Waren oder die Ausstellung einer Gutschrift für einen erhaltenen Anspruch an den Kunden ermöglicht. Dieses Kapitel zeigt, wie man die reparierten Waren an den Kunden ausgibt und wie man die Rechnung druckt.
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Serviceberichte
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Serviceberichte ermöglichen es Tecta, den Status der erhaltenen und ausgestellten Ansprüche zu verfolgen. Das Kapitel gibt einen Überblick über den Status der von einem bestimmten Endkunden geltend gemachten Ansprüche.
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