Текта Сервис
Модулот Сервис во PANTHEON е дизајниран да ги следи услужните активности во компанијата. Специфична карактеристика на Одделот за севис е тоа што движењата на сметките и издавањата мора секогаш да бидат избалансирани, поради што сите движења се управуваат со помош на посветено Складиште за рекламација.
Ова поглавје претставува типичен пример на процес на сервисирање со примерот на Текта, каде што е решено барањето за производот поднесено од крајниот клиент. Поглавјето исто така покажува како да се провери дали процесот на рекламација е успешно затворен.
|
Процес на прием на рекламација од купувач
|
Ова поглавје содржи преглед на процесот на рекламација во Текта. |
|
Прием на рекламација од купувач
|
Прием на рекламација од купувач во Текта се креира користејќи вид на документ кој дозволува продуктот да биде примен на залиха. Ова поглавје покажува како рекламираниот производ да го добиете на залиха.
|
|
Рекламација до добавувач
|
Праќање на рекламација до добавувач во Текта е направено со вид на документ кој овозможува враќање на добрата купени од добавувачот или праќање на истите за поправка.
Ова поглавје покажува како да испратите добра до добавувач за поправка.
|
|
Вратена рекламација од добавувач
|
Рекламација вратена од добавувач во Текта е решена користејќи вид на документ кој овозможува прием на добра од добавувач на кого е направена рекламацијата претходно.
Во ова поглавје е прикажано како да се направи прием на поправена роба од добавувачот.
|
|
Вратена рекламација на купувач
|
Вратена рекламација на купувач во Текта е вид на документ кој овозможува враќање на поправени или заменети добра или издавање на книжно одобрение за примената рекламација од купувач. Ова поглавје покажува како да ја издадете поправената стока на купувачот и како да испечатите фактура.
|
|
Пресметка
|
Пресметките за сервисирање и овозможуваат на Текта да го следи статусот на примените и издадените рекламации. Поглавјето дава преглед на статусот на рекламациите направени од одреден краен купувач.
|