Пресметка
Пресметка за сервис е алатка за одговорното лице да води евиденција за решените и нерешените рекламации во компанијата и да ги следи стоките што се примени за сервисирање или издадени од неа.
Одговорното лице сака да провери кои рекламации на клиентот Елизабета Шатор се успешно решени до денес и дали некои барања сè уште се во тек. Во PANTHEON, ова се прави на следниов начин:
 |
опис на примерот
По завршувањето на процедурата за сервисирање, во која крајниот клиент Елизабета Шатор поднесе барање за производот ЛАРА3, одговорното лице во Одделот за Сервис на Текта сака да ги провери претходните решени барања на истиот клиент. Одговорното лице сака да провери за кои производи клиентот поднел барање за рекламација досега и дали некои барања сè уште се во тек. Ова се прави на следниов начин:
- Отворање на алатката за пресметка
- Дефинирање на критериумите за пресметка
- Избор на вид на документ
- Избор на вид на идент
- Креирање на извештај за решени рекламации од купувач
- Креирање на извештај за нерешени рекламации од купувач
|
1. Отворање на алатката за пресметка
За да се отвори алатката за пресметка, одговорното лице го отвора менито Сервис и ја избира опцијата Пресметка. Се отвора празен формулар за внесување на критериумите што ќе се користат за Пресметка.
2. Дефинирање на критериумите за пресметка
Во централниот дел на прозорецот Пресметка за рекламација, постојат различни критериуми што може да се користат за прикажување на саканите податоци на Извештај. На пример, извештаите може да се креираат за одреден идент, партнер, период итн.
Во овој случај, одговорното лице сака да креира извештај за одреден клиент, поради што клиентот Елизабет Шатор е избран во полето Партнер.
Во делот Гаранција, одговорното лице ја селектира опцијата Сите со цел да се создаде извештај за сите ставки што се поднесени, без оглед на валидноста на гаранцијата.
3. Избор на вид на документ
Во делот Видови документи, одговорното лице ги избира видовите документи PANTHEON што ќе се користат при креирањето на Извештајот. За процедурите за сервис на крајниот клиент, се користат 1310 - Прием на рекламација од купувач и 3310 - Вратена рекламација на купувач, поради што одговорното лице ги селектира овие документи.
4. Избор на вид на идент
Одговорното лице сака да креира извештај само за сопствените производи на Текта.
Стандардно, сите полиња за избор се штиклирани во делот Видови иденти, така што одговорното лице мора да кликне со десното копче во делот и да ја избере опцијата Одзначи се за да ги поништи. Потоа, одговорното лице ги селектира опциите 300 - P - Сопствен производ и 305 - P - Сопствен производ - Во соработка.
5. Креирање на извештај за решени рекламации од купувач
Во прозорецот Пресметка за рекламација, постојат три групи на типови извештаи:
Одговорното лице сака да креира извештај за крајниот купувач, поради што е избрана картичката Купувачи. Во овој чекор, одговорното лице сака да ги провери документите за решените побарувања со сите поврзани податоци детално по прометите.
Со двоен клик на избраниот вид на испис 233 - Пресметка на решени рекламации на купувач; детално по прометите, извештајот е генериран во прозорец за испис.
Извештајот ги прикажува сите решени рекламации на клиентот Елизабета Шатор, поднесените производи и нивните детали, како и поврзаните документи за примање и издавање.
Извештајот може да се отпечати со помош на поврзан печатач или да се извезе во саканиот формат (како што е PDF, како што е прикажано на сликата подолу).
6. Креирање на извештај за нерешени рекламации од купувач
Конечно, одговорното лице сака да провери дали има побарувања за Елизабета Шатор кои сè уште не се решени.
Со двоен клик на избраниот вид на испис 192 - Пресметка на нерешени рекламации на купувачи; детално по прометите, извештајот е генериран во прозорец за испис.
Извештајот ги прикажува сите нерешени рекламации на клиентот Елизабета Шатор, поднесените производи и нивните детали, како и поврзаните документи за примање и издавање.
 |
СОВЕТ
За да отворите поединечен документ, идент или партнер наведени во извештајот, поместете го глувчето над саканиот податок. Кога обликот на курсорот ќе се промени во  , направете лев клик за да го отворите саканиот документ или шифрарник.
|
Доколку сакате, извештајот може да се отпечати со помош на поврзан печатач или да се извезе во саканиот формат (како што е PDF, како што е прикажано на сликата подолу).
|
ВАЖНО
Локираните слики за оваа страница сè уште не се генерирани и ќе бидат вметнати во подоцнежна фаза.
|